一、 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的運(yùn)行模式
企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程基本上可以由圖1所示的幾個(gè)環(huán)節(jié)組成，各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系也基本如圖1所示，但各環(huán)節(jié)之間可根據(jù)企業(yè)的情況采取串行模式或者并行模式進(jìn)行。
1.評(píng)估、決策環(huán)節(jié)，是指企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)的能力和儲(chǔ)備為基礎(chǔ)，把科技進(jìn)步與市場(chǎng)需求在企業(yè)行為中有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析與預(yù)測(cè)，尋找企業(yè)實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)和開(kāi)發(fā)對(duì)象，充分考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)條件，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。主要內(nèi)容有市場(chǎng)分析、項(xiàng)目選擇、可行性分析、項(xiàng)目決策等。
2.策劃、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，是指根據(jù)企業(yè)的決策，結(jié)合市場(chǎng)的要求確定出新產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等項(xiàng)目要求，依據(jù)企業(yè)技術(shù)積累和特點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容有項(xiàng)目制造方案的確定、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。
3.實(shí)施、控制環(huán)節(jié)，是指根據(jù)新產(chǎn)品及企業(yè)情況組織各種資源來(lái)實(shí)施項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。主要內(nèi)容有對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等要素進(jìn)行控制的手段和方法，及資源分配的方法。
4.總結(jié)、評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，是指對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較，并對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行總結(jié)分析和評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行有組織的歸納總結(jié)。主要內(nèi)容有項(xiàng)目總結(jié)、技術(shù)總結(jié)、相關(guān)數(shù)據(jù)的分析歸檔等。
圖中大方框是指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部的各項(xiàng)工作完成了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并通過(guò)積極的銷售活動(dòng)和售后服務(wù)，使新產(chǎn)品迅速進(jìn)入商品市場(chǎng)，占有、鞏固并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，使公司實(shí)現(xiàn)獲得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。上圖表示了企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的運(yùn)作機(jī)制模式，應(yīng)該注意到，這個(gè)模式不是一個(gè)簡(jiǎn)單的直線模式，而是一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)模式。通過(guò)過(guò)程中的循環(huán)反饋，促使技術(shù)創(chuàng)新不斷深入。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程常常需要多個(gè)部門的密切配合，通過(guò)運(yùn)行模式的流程可以較好的界定各部門在各個(gè)環(huán)節(jié)中的作用和任務(wù)，通過(guò)模型的整體及內(nèi)部的動(dòng)態(tài)運(yùn)作，使企業(yè)整體處于不斷改進(jìn)的狀態(tài)。因此可以通過(guò)該模式，對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的控制，這是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的重要條件。
二、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的組織結(jié)構(gòu)模式
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的矩陣小組制，這樣，符合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和總體組織結(jié)構(gòu)，具體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)如圖2。
企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)勢(shì):
1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作和現(xiàn)有的程序化工作相分離，單獨(dú)組織新技術(shù)開(kāi)發(fā)小組，從各個(gè)部門選調(diào)優(yōu)秀人員組建技術(shù)開(kāi)發(fā)小組，把他們的創(chuàng)造性活動(dòng)在結(jié)構(gòu)上、業(yè)務(wù)上都與正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分離。
2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織具有充分的決策自主權(quán)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為創(chuàng)新工作不同于程序化工作，它無(wú)章可循，每時(shí)每刻都可能碰到非程序化決策，因此需要掌握大量的信息。如果創(chuàng)新組織沒(méi)有決策權(quán)，則很容易使創(chuàng)造性人才無(wú)法發(fā)揮其創(chuàng)造力，也不利于企業(yè)抓住創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
3.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不能很快給企業(yè)帶來(lái)眼前的利益，因此，對(duì)創(chuàng)造性工作的人員評(píng)價(jià)基準(zhǔn)不能是直接收益的多與少，相應(yīng)地，報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)也不依據(jù)常見(jiàn)的辦法分配。企業(yè)研發(fā)考評(píng)主要注重結(jié)果，產(chǎn)品創(chuàng)新組織實(shí)行的是一種柔性管理。
4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的管理職權(quán)由組織的最高層級(jí)直接負(fù)責(zé)，不納入一般管理組織的現(xiàn)有等級(jí)體系之中。這不僅是因?yàn)樾庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)關(guān)系到組織的未來(lái)，其意義重大，還因?yàn)閯?chuàng)新事業(yè)與現(xiàn)有事業(yè)比較，其規(guī)模、經(jīng)費(fèi)、收入等低層級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)一般無(wú)法給予其應(yīng)有的保障。
三、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的團(tuán)隊(duì)模式
1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)類型選擇。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式是由新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的性質(zhì)決定的。根據(jù)企業(yè)的不同需要，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一般可以選用以下三種類型(見(jiàn)表1)。
“跨部門臨時(shí)團(tuán)隊(duì)”的組織形式是在消費(fèi)品的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中最常見(jiàn)的、基本的難于管理的組織形式。說(shuō)它“基