自大學畢業(yè)走向社會，至今也有15個年頭，雖然一直在機械行業(yè)里從事工作，不過工作的內(nèi)容也頗有跨度，從質(zhì)量轉(zhuǎn)到采購，再轉(zhuǎn)到物流，現(xiàn)在負責生產(chǎn)。在這些年頭里，接觸過的、參與過的、主持過的大大小小項目也有上百，恰好有這樣一個機會可以靜下心來，好好總結(jié)一下在項目管理中學到的經(jīng)驗和教訓。
初次接觸到項目管理，是剛剛參加工作不久，作為質(zhì)量工程師參加了一個新型汽車的定型工作。所謂的汽車定型工作，是在汽車的開發(fā)后期，對汽車的小批量產(chǎn)品進行綜合考核，找出設計中不合理的地方，以便給最終設計提供技術參數(shù)；同時，對汽車進行常規(guī)與疲勞測試，取得各項技術參數(shù)以便申報。現(xiàn)在所有的汽車生產(chǎn)企業(yè)，對于如何進行汽車定型都有一整詳細的技術指導文件，所以我們并沒有花費很多的時間去準備新的方案。大部分的時間是詳細地記錄測試數(shù)據(jù)，每天還需要對當天出現(xiàn)的技術不符合項，和技術人員一起進行總結(jié)并找出原因。這樣一個月下來，先是觀察再是參與，慢慢地也掌握了對汽車定型測試所需要作的工作有所了解。這是我對項目的第一次接觸，在大方向上沒有感覺，還是著眼于如何把事情做完，做好。
當轉(zhuǎn)到采購工作的時候，參與的項目就逐步逐步多了起來。因為在采購的崗位上，不但要負責整個公司的生產(chǎn)物料以及日常辦公所需的用品的日常采購，還要負責一些新產(chǎn)品的開發(fā)(尋找新的替代品或者新的供應商)，同時還要對一個五人組成的采購部門進行管理。在這個過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)溝通的重要性。如何有效地和你的同事、供應商、上級和下屬溝通，就像一道一道塹溝擺在我的面前。
起先，和大多數(shù)的新管理者一樣，每周的例會成了法定的信息發(fā)布及信息收集中心。在平常工作日里，我和部門員工大都只討論工作上遇到的問題。而在每周的例會上，除了一些日常事務，我們還會討論一些工作以外的事情，例如最近鋼材的市場價格等，總之，緊緊圍繞著工作進行。無論是在項目管理還是日常的部門管理中，我給員工的印象就是，我為了項目(工作)而活著。雖然，我不只一次又一次地聲明，大家有問題可以隨時來找我(而且我和員工是在共一間大辦公室里，我只是占用了其中一個角落)。可是，大部分的情況下是，我必須去找我的員工，去解決一些已經(jīng)出現(xiàn)的問題。一年下來，盡管項目和工作都完成得不錯，但是大家的關系并未緊密起來。直到一天，我的上級領導告訴我說，“XXXX(我的一名下屬)向我投訴你在工作上分配不公平，而且不支持她的工作…”。我才開始注意到溝通的方式并反省自身的管理方法。
我的下屬向我的上級領導反映我的工作問題，充分說明了我和她之間存在著溝通的障礙。溝通是雙向的，盡管我對員工說過，我的大門是始終打開的，但是因為我從來沒有主動地去找過員工談話(除了交待任務和解決問題)，其實我的大門對于所有人而言，都是關上的。意識到這一點后，我變得主動了，在日常的工作中有意識地增加了和員工談話、談家常的時間，也改變了一些衣著習慣，顯得更平易近人了。這樣的轉(zhuǎn)變，得到的溝通效果是明顯的，整個團隊成員之間的關系也變得融洽了。剛好公司正在推行績效管理，要求管理者與員工每年需要對績效管理進行面對面談話，我受到了啟發(fā)，和員工制定了一個每年兩次面對面談話的制度，而且規(guī)定這兩次談話是談工作以外的事情。而后，又和員工們討論，搞了一個年度工作前瞻和回顧討論會(討論會后當然是慶祝啦)。利用這些機會，通過不同的方式，我可以一些部門及公司發(fā)展的前景進行分析，引導員工參與并制定將來的工作目標，并且通過關心大家的生活來提高團隊的凝聚力。
讓我印象很深的是，公司一年一度的圣誕晚會。我們的兩位員工承擔起了組織的工作，不但分擔晚會的部分組織工作，而且負責組織了部門的節(jié)目表
演(有四個表演節(jié)目，其中兩個是孩子們的表演)。演出很成功，帶給了大家整個晚上的歡聲笑語，是最受歡迎的節(jié)目表演。晚會后，我們團隊還搞了個慶?；顒?，和參與演出的同事們以及家屬們歡聚。
在學習項目管理的過程中，通過增強溝通技巧的應用，我在管理中也逐步成長起來了。