最近一直在研究華為研發(fā)的成功之道。我所在公司和華為有很多相似的地方：公司都非常低調(diào)，都是自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的民族品牌，都自主研發(fā)高科技產(chǎn)品，都有非常強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，都是所在行業(yè)的佼佼者，都有非常強(qiáng)的國際化意識(shí)。現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)主流程N(yùn)PD-CMMI也是學(xué)習(xí)和借鑒了華為從IBM引入的IPD演化而來。可以說，華為的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理是我們在中國IT界最值得學(xué)習(xí)、也許是唯一值得學(xué)習(xí)的。(從全球視野來看，微軟的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理也是非常值得學(xué)習(xí)的。)那我們就從現(xiàn)在公司研發(fā)的現(xiàn)狀和華為的現(xiàn)狀來描繪和設(shè)想產(chǎn)品研發(fā)的美好未來。
市場需求。售前支持、售后支持、銷售代表、高層領(lǐng)導(dǎo)、用戶訪談、各類展會(huì)、市場投標(biāo)、事業(yè)部項(xiàng)目等多種渠道源源不斷的接觸到用戶的各類需求，這些需求都有統(tǒng)一的渠道進(jìn)入產(chǎn)品研發(fā)的需求庫中;進(jìn)入需求庫的所有需求都有需求工程師進(jìn)行分析、處理和反饋。一些緊急的需求通過力量壯大的維護(hù)團(tuán)隊(duì)得到及時(shí)的響應(yīng)和處理;更多需求則是經(jīng)過分析、篩選后納入產(chǎn)品下一個(gè)階段的開發(fā)計(jì)劃中，有些較為長遠(yuǎn)的需求則納入到產(chǎn)品規(guī)劃之中，甚至觸發(fā)對(duì)于新產(chǎn)品的規(guī)劃和預(yù)研。
產(chǎn)品規(guī)劃。建立和維護(hù)了一個(gè)3-5年的產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品規(guī)劃的信息來源于市場需求、IT技術(shù)發(fā)展、競爭產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等，并進(jìn)行過了市場細(xì)分和財(cái)務(wù)評(píng)估等，明晰了在未來3-5年內(nèi)，哪些技術(shù)將在什么時(shí)候普及應(yīng)用，哪些市場需要哪些新產(chǎn)品去占領(lǐng)，現(xiàn)有產(chǎn)品后續(xù)的發(fā)展方向和重點(diǎn)是什么。
產(chǎn)品管理。產(chǎn)品的開發(fā)不是一段一段扔過去的，隨著公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)品數(shù)量的持續(xù)增長，每個(gè)產(chǎn)品除了有專職的維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行老版本維護(hù)、有專職的開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新版本開發(fā)，還有一個(gè)能夠把市場、研發(fā)、售前支持、售后支持、產(chǎn)品制作、乃至財(cái)務(wù)等都貫穿起來的產(chǎn)品經(jīng)理。以協(xié)調(diào)各個(gè)職能領(lǐng)域的協(xié)調(diào)工作，并通過并行工作，大大縮短產(chǎn)品從構(gòu)思、規(guī)劃到獲取巨大市場收益的全周期。
產(chǎn)品體系和虛擬小組。各個(gè)產(chǎn)品不是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體，而是密切關(guān)聯(lián)在一起的，形成一個(gè)緊密的產(chǎn)品體系。用戶提出的需求和使用場景，可以通過幾個(gè)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品非常恰當(dāng)和順暢的來實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品內(nèi)部可通過虛擬小組或總體辦(華為語)的方式來落實(shí)，這樣就不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品看似滿足了某需求，但另一個(gè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品沒有提供配套的能力，從而導(dǎo)致用戶最終無法達(dá)到應(yīng)用要求的情況。
技術(shù)預(yù)研。在產(chǎn)品規(guī)劃的指引下，難度較大或關(guān)鍵技術(shù)的預(yù)研將在項(xiàng)目立項(xiàng)之前提前以技術(shù)預(yù)研項(xiàng)目的方式開展。等到項(xiàng)目正式立項(xiàng)之后，關(guān)鍵和難度較大的技術(shù)都已經(jīng)攻克，后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)是能集中更多資源，在非常短的時(shí)間內(nèi)，把高品質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)出來，并推向市場。
人力資源規(guī)劃。在產(chǎn)品規(guī)劃的指引和要求下，產(chǎn)品開發(fā)所需要的各個(gè)職能領(lǐng)域的主管部門提前做好人員的招聘、選拔、培養(yǎng)和儲(chǔ)備，等到項(xiàng)目正式立項(xiàng)時(shí)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)提供足夠數(shù)量和質(zhì)量的合格乃至優(yōu)秀的人員;讓產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)Leader可以專注于產(chǎn)品的開發(fā)，而不會(huì)為沒有合格的人員、甚至沒有人員而苦惱和分心。
矩陣擴(kuò)展。產(chǎn)品研發(fā)形成在公司層面的矩陣結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線管產(chǎn)品開發(fā)、部門線管能力建設(shè)和資源提供。兩條線都具備批量復(fù)制和擴(kuò)展的能力。產(chǎn)品線源源不斷的能夠及時(shí)、保質(zhì)保量的開發(fā)出更多符合市場需要的新產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)Leader擁有產(chǎn)品開發(fā)的預(yù)算和在預(yù)算內(nèi)使用資源的權(quán)限;部門線能夠源源不斷的招聘、培訓(xùn)出符合產(chǎn)品開發(fā)需要的人才，部門經(jīng)理擁有招聘編制、人才培養(yǎng)的預(yù)算和在預(yù)算內(nèi)使用資源的權(quán)限。
迭代開發(fā)。產(chǎn)品以迭代的方式進(jìn)行開發(fā)，每個(gè)迭代周期最長也控制在2-3個(gè)月內(nèi)。每個(gè)迭代周期開始前，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)從需求庫中維護(hù)的待開發(fā)需求列表中