項(xiàng)目型制造也稱按訂單設(shè)計(jì)（ETO），是制造業(yè)內(nèi)復(fù)雜而獨(dú)特的一種生產(chǎn)類型。常見(jiàn)的有裝備制造業(yè)、國(guó)防軍工制造業(yè)內(nèi)，例如大型電力設(shè)備的制造、船舶制造。由于每件（批）產(chǎn)品均需要根據(jù)具體客戶合同的指定要求進(jìn)行大量的定制設(shè)計(jì)與制造工作，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)的整體業(yè)務(wù)過(guò)程因此具有一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)確定性等典型屬性特征。由于特有屬性，在不同的環(huán)節(jié)所對(duì)應(yīng)的管理需求也有所不同。
一、ETO企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求
項(xiàng)目型制造業(yè)務(wù)流程一般以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為起始，以售后服務(wù)業(yè)務(wù)為結(jié)束，中間貫穿以項(xiàng)目計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、配套采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務(wù)過(guò)程。在各業(yè)務(wù)流程階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求重點(diǎn)各不相同。
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝人員需要系統(tǒng)的知識(shí)重用手段，以根據(jù)歷史產(chǎn)品或基型產(chǎn)品（由產(chǎn)品預(yù)研工作得出，不納入基于客戶合同的工作分解計(jì)劃范圍）情況，快速高效地進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或變型。
在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，由于各件（批）產(chǎn)品之間存在較大差別，項(xiàng)目型制造企業(yè)需要具有較好的柔性生產(chǎn)能力。
在產(chǎn)品銷(xiāo)售階段，企業(yè)的銷(xiāo)售人員需要能夠參考相近歷史產(chǎn)品的成本情況，向客戶提供合理的報(bào)價(jià)，并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況向客戶承諾合理的交付期。企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)人員也需要參與到本過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目合同的技術(shù)可行性、交付進(jìn)度安排等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)審。
在配套采購(gòu)階段，采購(gòu)人員一方面需要基于歷史經(jīng)驗(yàn)，對(duì)采購(gòu)提前期較長(zhǎng)的物資進(jìn)行預(yù)測(cè)性采購(gòu)（不納入基于客戶合同的工作分解計(jì)劃范圍）；另一方面要與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作緊密結(jié)合，盡早彌補(bǔ)采購(gòu)預(yù)測(cè)遺漏情況。
在產(chǎn)品交付階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)往往需要派出專門(mén)人員去對(duì)所交付的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。在產(chǎn)品交付后，需要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，考核項(xiàng)目績(jī)效。
在售后維護(hù)階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)需要為互不相同的各件（批）售出產(chǎn)品有針對(duì)性地提供產(chǎn)品配件與個(gè)性化服務(wù)。這不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新增收入，還能夠提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，為后續(xù)產(chǎn)品銷(xiāo)售打下良好基礎(chǔ)。
二、ETO企業(yè)管理信息化需求
基于上述業(yè)務(wù)管理需求分析可以看出，項(xiàng)目型制造企業(yè)的管理信息化需求涉及到項(xiàng)目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)/產(chǎn)品生命周期（PDM/PLM）管理、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）等多種應(yīng)用的結(jié)合。
企業(yè)要記錄并比較歷史產(chǎn)品的配置情況，管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、變更工作相關(guān)數(shù)據(jù)與流程，定義零部件在各件（批）產(chǎn)品的使用有效性，信息化系統(tǒng)需要引入PDM/PLM應(yīng)用；要掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的歷史與現(xiàn)狀，規(guī)劃與管理企業(yè)的物流、資金流情況，信息化系統(tǒng)需要引入ERP應(yīng)用；要更好地管理已有和潛在客戶情況，提供更為全面周到的客戶服務(wù)，信息化系統(tǒng)需要引入CRM應(yīng)用。此外，由于企業(yè)人員在銷(xiāo)售與服務(wù)階段將有異地登錄使用系統(tǒng)的需求，CRM、ERP等應(yīng)用還必須提供Web訪問(wèn)的手段。
三、ETO企業(yè)信息化解決方案
近年來(lái)，由于國(guó)家出臺(tái)扶持政策，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)市場(chǎng)持續(xù)升溫，相關(guān)制造行業(yè)整體效益顯著提升。這些行業(yè)內(nèi)的許多項(xiàng)目型制造企業(yè)也能夠撥出專門(mén)資金，開(kāi)展深入的信息化建設(shè)工作。一些知名IT廠商也對(duì)項(xiàng)目型制造企業(yè)市場(chǎng)給予了高度重視，推介其解決方案。其中有：以mySAP、Oracle 11i為代表的大型解決方案。此類解決方案的功能實(shí)現(xiàn)較為完備，可以提供從