企業(yè)的研究和開發(fā)(R&D)是企業(yè)的未來，這點已經毫無疑義。企業(yè)如何保證研發(fā)項目的快速和順利的完成，現階段研發(fā)項目團隊也就成為理論界和企業(yè)界關注的重點。根據筆者在相關企業(yè)的經驗，研發(fā)項目團隊績效管理實施的好壞，關鍵在于管理人員對績效管理體系的認識是否到位，是否具備相關的素質，這是建立研發(fā)項目團隊績效管理體系最難的地方，特別是團隊領導的認識和素質至關重要。如何更有效地對團隊績效進行管理和激勵，是擺在大家面前的難題。筆者根據自身在企業(yè)的經驗和感受，對研發(fā)項目團隊的績效管理進行探析。
一、團隊的定義及其特征
1、團隊的定義
斯蒂芬.羅賓斯(1994)認為，團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。這一定義突出了團隊與群體不同，所有的團隊都是群體，但只有正式群體才能是團隊。并且正式群體分為命令群體、交叉功能團隊、自我管理團隊和任務小組。他對團隊的理解主要是團隊的協作效應。麥肯錫顧問卡曾巴赫(Katzenbach)則是從團隊的任務角度提出團隊的含義："團隊就是由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標而相互承擔責任的人們組成的群體"他對團隊的理解則是側重于團隊的構成要素，他認為，只有具備這五個要素才能構成一個團隊，否則只是一個偽團隊或工作群體而已。
對于團隊概念的理解，不同的人所理解的含義有所差異，我們認為：團隊是由兩個或兩個以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產生群體的協作效應，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。
2、團隊的特征
作為一支高效團隊，斯蒂芬.羅賓斯(1994)認為它具有以下八個基本特征：一是明確的目標。團隊成員清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大現實意義;二是相關的技能。團隊成員具備實現目標所需要的基本技能，并能夠良好合作;三是相互間信任。每個人對團隊內其他人的品行和能力都確信不疑;四是共同的諾言。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神;五是良好的溝通。團隊成員間擁有暢通的信息交流;六是談判的技能。高效的團隊內部成員間角色是經常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能;七是合適的領導。高效團隊的領導往往擔任的是教練或后盾的作用，他們對團隊提供指導和支持，而不是試圖去控制下屬;八是內部與外部的支持。既包括內部合理的基礎結構，也包括外部給予必要的資源條件。
工作群體是一個小規(guī)模的人群組成，群體中每個成員不互相依賴地工作，以及不為彼此的結果而分擔責任，因而工作群體的績效是每個個體績效的簡單加總，不存在像團隊的積極協作效應，因而無法像團隊那樣實現1+1>2的效果。工作群體與團隊的差別之處：
第一，關系期望。團隊相對于工作群體而言，對成員表現在參與、投入、合作或支持等方面的期望較高，要求也較為嚴格。在團隊中，每位隊員期望自己做到而且別人對自己也做到是完全合法的，而在工作群體中，彼此間只是共同和睦相處，相互支持合作比較少；
第二，溝通結構。團隊相對于工作群體而言，有著更為復雜的溝通結構，對于信息交流、集體決策、開放程度要求都比較高；
第三，運作方法。因為團隊成員間相互依賴程度高，工作必須相互配合才能完成，所以格外關心共同工作的運行方式。第四，親近程度