PMO發(fā)展的困境，不僅僅在于外在原因，同時(shí)PMO內(nèi)部也存在人員專業(yè)技能不高、缺乏激勵(lì)考核機(jī)制等問(wèn)題，因此建立高效運(yùn)行的PMO，還應(yīng)從內(nèi)部改革做起，設(shè)置合理的PMO崗位、建立全面的人員素質(zhì)模型、開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)、設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑、制定部門(mén)績(jī)效與激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而量化PMO的真正價(jià)值。
1、設(shè)置合理的PMO崗位
根據(jù)PMO的不同類型可對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行人員設(shè)置：至少應(yīng)包括項(xiàng)目總監(jiān)(副總或高管級(jí))、項(xiàng)目主管(PMO辦公室主任)、過(guò)程改進(jìn)專家、配置管理、質(zhì)量保證、標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)、行政助理等，在人員入職時(shí)明確每一崗位的崗位職責(zé)，對(duì)崗位進(jìn)行充分的分工與授權(quán)。
2、建立全面的PMO人員素質(zhì)模型
PMO人員應(yīng)具備的知識(shí)背景包括：項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、信息系統(tǒng)、軟件工程、人力資源管理;基本素質(zhì)包括：較強(qiáng)的溝通能力、責(zé)任感、學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)精神、全局意識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力等。以復(fù)雜性和綜合性來(lái)說(shuō)，PMO人員所需的技巧和知識(shí)與MBA所需知識(shí)不相上下，甚至更甚于MBA，因?yàn)镻MO的人員不僅需熟悉管理的理念與技巧、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，更能運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法將戰(zhàn)略分解，持續(xù)落地，提高企業(yè)的執(zhí)行力。
3、開(kāi)展專業(yè)的PMO人員培訓(xùn)
PMO人員可通過(guò)參加培訓(xùn)或?qū)I(yè)考試提升自己的專業(yè)技能，通過(guò)參加項(xiàng)目全過(guò)程提升自己的實(shí)踐技能。例如可參加PMP、軟考信息系統(tǒng)高級(jí)項(xiàng)目管理師考試與培訓(xùn);接受組織級(jí)項(xiàng)目管理、PMO運(yùn)營(yíng)與管理相關(guān)培訓(xùn);接受先進(jìn)管理理念與方法如IPD、CMMI、ISO9001、6西格瑪、精益管理、平衡記分卡等管理理念;深入項(xiàng)目經(jīng)歷2個(gè)以上項(xiàng)目全過(guò)程。
4、設(shè)計(jì)可持續(xù)的PMO人員職業(yè)發(fā)展路徑
從事PMO的人員建議以技術(shù)或管理背景者為佳，對(duì)于技術(shù)背景的PMO人員其職業(yè)發(fā)展路徑可為：項(xiàng)目助理——項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目總監(jiān)或主管技術(shù)副總;對(duì)于管理背景的PMO人員其職業(yè)發(fā)展路徑可為：項(xiàng)目助理——項(xiàng)目主管——PMO主任——咨詢顧問(wèn)——主管副總(或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)講師)。
隨著項(xiàng)目管理理念的普及與深化，建立類似PMO的部門(mén)的公司已經(jīng)越來(lái)越多，從事項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)與咨詢公司也如雨后春筍，因而經(jīng)過(guò)3-5年磨練的PMO人員，除了了解企業(yè)運(yùn)作基本流程與特點(diǎn)、熟悉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目運(yùn)行的全過(guò)程，還有較強(qiáng)的溝通與解決問(wèn)題的能力、適應(yīng)能力、抗壓與抗挫折能力，并具有財(cái)務(wù)、技術(shù)、管理等綜合知識(shí)背景。因此，可以說(shuō)隨著個(gè)人能力的不斷提升，PMO人員已成為復(fù)合性人才，今后可在經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展部、科技規(guī)劃部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)管理部、戰(zhàn)略部、培訓(xùn)咨詢等多個(gè)部門(mén)工作，有著良好的就業(yè)前景。
5、進(jìn)行可量化的PMO部門(mén)績(jī)效考核與價(jià)值衡量
目前PMO在實(shí)際工作中往往承擔(dān)著項(xiàng)目考核和部門(mén)考核的角色，但是對(duì)于自身的考核與價(jià)值衡量體系還沒(méi)有完全建立，建議可結(jié)合PMO實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)平衡記分卡從財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶滿意度、員工成長(zhǎng)四個(gè)方面的進(jìn)行考核與價(jià)值衡量。
(1)財(cái)務(wù)方面
通過(guò)歷史數(shù)據(jù)可測(cè)算出PMO管理后項(xiàng)目進(jìn)度偏差率、成本偏差率，當(dāng)PMO發(fā)展相對(duì)成熟到控制型階段，可采用進(jìn)度偏差率不超過(guò)10%、成本偏差率不超過(guò)15%等指標(biāo)進(jìn)行考核，便于PMO將指標(biāo)進(jìn)一步分解到項(xiàng)目進(jìn)行約束和管理。
在財(cái)務(wù)方面，PMO的價(jià)值主要體現(xiàn)在：通過(guò)測(cè)算，可計(jì)算出項(xiàng)目成本降低與工時(shí)節(jié)約的額度，成本的降低，項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量的完成，正是PMO控制與管理為公司帶來(lái)的直接效益。
(2)客戶滿意度
可將客戶滿意度作為PMO考核的一個(gè)指標(biāo)，進(jìn)而將該指標(biāo)分解到各