需求分析是指理解用戶需求，就軟件功能與客戶達成一致，估計軟件風(fēng)險和評估項目代價，最終形成開發(fā)計劃的一個復(fù)雜過程。在網(wǎng)站項目開發(fā)上，有了人員配置的初步安排剩下的前期工作就是就是招人和需求分析，如果等人員到位，需求分析還沒來，那進來的人員都只有等著啦。這篇我就主要說說我在這個項目中進行需求分析的一些經(jīng)驗和做法。
1、需求從哪來？
就我個人經(jīng)驗來說，軟件項目的需求分析一般要分信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站頻道，這兩個不同方向的需求分析的獲取需求的途徑是截然不同。
信息管理系統(tǒng)的用戶確定，獲取需求的途徑明確，而且有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，相關(guān)的信息表單、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等都比較完善，這類項目的需求分析就直接可以從這個信息管理系統(tǒng)的直接用戶那里在前期相對比較容易地獲取到。
網(wǎng)站項目或網(wǎng)站頻道雖然有了比較明確的定位和目標客戶，但這些都是未知數(shù)，我們在前期不可能花很多時間與網(wǎng)站將來的目標客戶進行直接地溝通獲取需求，更多的來源是策劃人員、行業(yè)專家和自己或老板對這個行業(yè)的理解，模擬目標客戶的期望值來獲取需求。
2、如何獲取需求？
前面說了軟件項目一般來說就是信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)站兩個方面的需求，網(wǎng)站本身的特點就決定了它需求來源很難，而且很多需求不明確、不確定，而且多變，經(jīng)常做出來后，掛到網(wǎng)上后感覺不爽，又馬上對其進行更改和重新定位。這就需要做需求的一定要注意方法和技巧，而且自己要對所做網(wǎng)站的核心定位和目標客戶有深刻的理解和了解。
（1）多與老板和所做網(wǎng)站的行業(yè)專家溝通、交流。
一般來說老板投資準備做一個網(wǎng)站，他本身肯定對網(wǎng)站將來的走向和目標有個清楚的定位，而且前期肯定做了很多的市場分析、目標客戶分析及前景預(yù)測。但我們在與老板溝通的過程當(dāng)中不被老板當(dāng)時的雄心壯志和其描繪的宏偉藍圖給框住了，站在我們的角度一定要去向老板了解，要完成這個目標，我們網(wǎng)站到底要提供些什么功能，實現(xiàn)些什么東西，向目標客戶提供哪些服務(wù)。
比較說老板要做一個有特色的、行業(yè)內(nèi)的專業(yè)博客頻道，作為我們就需求想或向老板問清楚，準備通過什么東西或內(nèi)容來突出我們的特色？行業(yè)到底有多大？怎么突出專業(yè)？這個博客只是一個頻道呢還是要與其他頻道或功能進行集成？用戶能通過什么途徑來寫博客（比如說網(wǎng)站、手機、PDA等）等等像這樣具體的東西。這里只是舉個例子，作為需求分析人員來說要問的還要比這細、深的多。與老板的溝能和交流更多可能只會停留在目標和價值上，具體的、深入的需求還是要向行業(yè)專家進行咨詢，比如說前面的幾個問題有些老板可能回答不了，這些就需求行業(yè)專家解答，如行業(yè)中有沒有小行業(yè)，這些小行業(yè)是怎么劃分，他們都有些什么特色。因為這些信息都會直接影響到網(wǎng)站將來的功能和頻道的表現(xiàn)形式和內(nèi)容。
（2）多收集和分析同行的網(wǎng)站。
現(xiàn)在行業(yè)的網(wǎng)站很多，在著手進行一個新網(wǎng)站的時候一定要多分析他們的網(wǎng)站，包括他們的核心定位，實現(xiàn)核心定位的功能和頻道；核的目標客戶，他們怎么向這些核心客戶提供有價值的服務(wù)；這些網(wǎng)站的特色在哪里，行業(yè)內(nèi)還有哪些他們沒做或沒做好的等等方面去分析。在分析的過程當(dāng)中最好用EXCEL按網(wǎng)站列出一些分析指標出來作橫向的對比。比如說醫(yī)療類很多網(wǎng)站都有博客，針對一這塊就可以列出一些分析指標出來：是用開源的還是自己開發(fā)的？寫博客的核心群體主要有哪些？他們是怎么管理這些博客文章的等等。有些對行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站深入和仔細的分析后，也就可以結(jié)合老板及行業(yè)專家的需求和意見提煉出自己所要做網(wǎng)站的一部分需求及需求的細節(jié)。