王經(jīng)理是一家制造企業(yè)的人力資源經(jīng)理，從業(yè)5年，去年剛來到公司，之前一直在企業(yè)做人力資源專員工作，負責(zé)過招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等工作，人力資源管理專業(yè)的修煉已經(jīng)到了一定水平，得到了公司老板的賞識，老板之所以請他過來，也是看重了這一點。
實際上，王經(jīng)理剛剛從一個專業(yè)人員轉(zhuǎn)型到管理層，在管理技能上還處于初級水平，特別是溝通技能上。老板對王經(jīng)理最大的抱怨是王經(jīng)理在于他溝通的時候，他聽不明白王經(jīng)理想說什么。經(jīng)常辦公室的門突然被推開，王經(jīng)理急速地走到老板面前，還沒站定，就開始說，直到王經(jīng)理轉(zhuǎn)身離去，老板還沒有回過神來，“他干嘛來了？他剛才說了什么？他的目的是什么？他想做什么？”這一系列的問號經(jīng)常困擾著老板。
這天，老板出差回到公司，王經(jīng)理又來了。
“劉總，過來跟您說幾個事，第一個是公司最近人員變動情況，最近公司人員變動比較頻繁，生產(chǎn)車間走了5個人，電工走了1個，機修工走了2個，行車工走了1個，包裝工走了1個，倉儲走了1個，財務(wù)部的會計小李最近也有離職傾向。這是公司員工離職的情況。第二個事是績效考核的事情，上個月的績效考核結(jié)果已經(jīng)出來了，匯總表已經(jīng)做出來了，這是那個表，您有空看看，總體來看，上個月的考核結(jié)果不理想，大家打分都沒有拉開差距，最多也就差5分。各部門經(jīng)理在對待考核工作的態(tài)度上也有問題，只是把人力資源下屬發(fā)的表格填滿了，卻沒有真正履行輔導(dǎo)的職責(zé)，沒有幫助員工進一步認識績效考核指標的內(nèi)涵，也沒有投入更多的精力幫助員工提升技能。這些問題的存在，會影響公司績效考核工作的推進，時間久了怕又流于形式了，跟您匯報一下，希望您能抽時間關(guān)注這個問題。第三個事情是本月的培訓(xùn)工作，前段時間您安排我找?guī)准遗嘤?xùn)機構(gòu)給經(jīng)理層做培訓(xùn)，我已經(jīng)找了幾家，也列了一些培訓(xùn)科目，請您過目。”
“哦，看來你們部門最近的工作還是比較忙的。我剛回來，就一下子給我匯報了這么多，我有幾個問題想問你，你說的第一個事情是員工離職問題，那么我想問你，為什么最近一段時間員工離職率會這么高？什么原因？”劉總問道。
“嗯，劉總，這個問題，我最近也在琢磨，由于最近比較忙，還沒和相關(guān)部門經(jīng)理溝通，我下去調(diào)查一下，再和您匯報?！蓖踅?jīng)理怯怯地回答。
“哦，既然這個問題已經(jīng)這么嚴重了，那么你為什么沒有調(diào)查原因，下一步公司準備采取什么措施，這個勢頭是繼續(xù)發(fā)展呢，還是有所緩解？我想要的是這些答案，而不是事實的陳述。所以，請你抓緊時間對這個事情進行研究，提出解決方案，越快越好，我明天就想知道你的想法?！眲⒖傆行┥鷼狻?/span>
“你剛才說考核效果不理想，這個事情好像不只最近才發(fā)生吧，有什么應(yīng)對策略嗎？是經(jīng)理的態(tài)度問題還是能力問題？要求你們做培訓(xùn)，你們做了嗎？”
王經(jīng)理的臉上已經(jīng)開始出汗了。“劉總，這個事情挺復(fù)雜，我和他們也做了幾次溝通，但是他們總是以各種理由和借口推脫逃避，恐怕是我的工作能力問題，我實在是無法調(diào)動他們的積極性，這個事情還得您出面?！?/span>
“我出面，我出面，什么事情都讓我出面，我有那么多時間嗎？如果什么事情都我親自去做，我還花那么多錢請你們這些職業(yè)經(jīng)理人干什么？王經(jīng)理，拜托你，動動腦子好不好，干事情有個策略，有個步驟好不好？不要什么事情都列一堆事實。告訴我答案，我要答案，下次和我溝通的時候，先把答案想清楚來了再來找我。行了，今天就到這里吧。我這邊還有一個客戶要見，你回去趕快準備這個事情，理出頭緒，做出方案來再來找我?！眲⒖傇僖淮伪煌踅?jīng)理的混亂無序的思維方式激怒了。
王經(jīng)理走出總經(jīng)理辦公