和緊迫性,華為將所有的事件分成4類(即建立一個(gè)二維四象限的指標(biāo)體系),它們分別是:
第一象限是“重要但不緊迫”的事件,例如:處理危機(jī)、完成有期限壓力的工作等。
第二象限是“重要但不緊迫”的事件,例如:防患于未然的改善、建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展新機(jī)會(huì)、長(zhǎng)期工作規(guī)劃、有效的休閑。
第三象限是“不重要但緊迫”的事件,例如:不速之客、某些電話、會(huì)議、信件
第四象限是“不重要且不緊迫”的事件,更直接地來說是“浪費(fèi)時(shí)間”的事件,例如:閱讀令人上癮的無聊小說、收看毫無價(jià)值的電視節(jié)目等。
華為在時(shí)間管理培訓(xùn)中指出,華為除了和其他企業(yè)一樣將第三象限收縮和第四象限舍棄之外,在第一象限與第二象限的處理上,并沒有按常理把第一象限放在首位,因?yàn)槿A為認(rèn)為,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期處于高壓力的工作狀態(tài)下,經(jīng)常忙于收拾殘局和處理危機(jī),很容易使人精疲力竭,長(zhǎng)此以往既不利于個(gè)人也不利于企業(yè)的發(fā)展。
新員工在進(jìn)華為之前,以及在華為工作的初期,往往有一個(gè)想法就是讓自己時(shí)刻處于忙碌狀態(tài),總是尋找那些重要緊迫的事情去做,一段時(shí)間下來,天天加班,狀態(tài)很差,而且工作質(zhì)量也不盡如人意。后來轉(zhuǎn)換了關(guān)注的方向,發(fā)現(xiàn)整個(gè)感覺都改變了。這主要是因?yàn)榈谝幌笙夼c第二象限的事本來就是互通的,所以華為鼓勵(lì)員工多關(guān)注第二象限的事件,這樣自然就能使第一象限的事件也相應(yīng)減少。而且處理時(shí)由于時(shí)間比較充足,效果都會(huì)比較好。人也更有自信了。
法寶三:排除不必要的干擾
據(jù)日本專業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指出:“人們一般每8分鐘就會(huì)受到1次打擾,每小時(shí)大約7次,或者說每天50-60次。平均每次打擾大約是5分鐘,就每天大約4小時(shí),也就是說員工在工作中約50%的實(shí)際都處于被打擾狀態(tài)。其中80%(約3小時(shí))的打擾是沒有意義或者極少有價(jià)值的。此外人被打擾后重拾原來的思路平均需要3分鐘,每天大約就是2.5小時(shí)。”根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),可以發(fā)現(xiàn),每天因打擾而產(chǎn)生的實(shí)際損失約為5.5小時(shí),按8小時(shí)工作制算,這占了工作時(shí)間的68.7%。
華為也明顯認(rèn)識(shí)到“打擾是第一時(shí)間大盜”這一現(xiàn)象。為了解決這個(gè)問題,華為提出了自己的實(shí)際管理法則——“韻律原則”,它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是保持自己的韻律,具體的方法包括:對(duì)于無意義打擾電話要學(xué)會(huì)禮貌地掛斷,要多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式(如E-mail),要適合的與上司溝通以減少來自上司不必要的打擾等;二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào),具體的方法包括:不要唐突地拜訪對(duì)方,了解對(duì)方的行為習(xí)慣等。
法寶四:執(zhí)著于流程優(yōu)化的華為精簡(jiǎn)原則
“崔西定律”是指:“任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。例如完成一件工作有3個(gè)執(zhí)行步驟,則此工作的困難度是9,而完成另一工作有5個(gè)執(zhí)行步驟,則此工作的困難度是25,所以必須要簡(jiǎn)化工作流程?!?/span>
華為在各個(gè)部門推行簡(jiǎn)化工作流程,無論是對(duì)于個(gè)人工作的流量,還是部門的工作流量,遵循一個(gè)原則就是“能省就省”。分析工作流程的網(wǎng)絡(luò)圖,每一次能去掉一個(gè)多余的環(huán)節(jié),就少了一個(gè)工作延誤的可能,也就意味著大量時(shí)間的節(jié)省。