溝通來(lái)解決各自承擔(dān)任務(wù)之間的接口問(wèn)題，如果項(xiàng)目有n個(gè)工作人員，則有nx(n-1)/2個(gè)相互溝通的路徑。假設(shè)一個(gè)人單獨(dú)開發(fā)軟件，年實(shí)施效率為1000行代碼，而每一條溝通路徑上每年消耗掉的工作量可折合500行代碼，則團(tuán)隊(duì)規(guī)模和溝通消耗以及實(shí)施效率存在以下關(guān)系。
2.3團(tuán)隊(duì)的默契度與實(shí)施效率
團(tuán)隊(duì)的默契程度對(duì)軟件實(shí)施效率影響很大。一個(gè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨合、相互信任、形成一套默契做事方法和風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)，可能省掉很多不必要的溝通，其合力甚至可以超越這個(gè)團(tuán)隊(duì)本身，而做出一些平時(shí)他們連想都不敢想的成就來(lái)。相反，初次合作的團(tuán)隊(duì)因項(xiàng)目成員各自的背景和風(fēng)格不同、成員間相互信任度不高等原因，就要充分考慮溝通消耗。
營(yíng)造一個(gè)配合默契的團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單易行的規(guī)定和過(guò)程，但是有一個(gè)必不可少的因素，那就是團(tuán)隊(duì)中的所有成員對(duì)這個(gè)小組承擔(dān)的全部義務(wù)，成員樂(lè)于為整個(gè)團(tuán)隊(duì)而放棄自己的利益和志向，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定有很強(qiáng)的內(nèi)聚力，而且一個(gè)人置身于氛圍良好、合作默契的團(tuán)隊(duì)中心情一般都較好，這種良好的氛圍所能帶來(lái)的能量是不可估量的。
所以持續(xù)良好的溝通和交流是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的無(wú)形資產(chǎn)，而由之形成的一個(gè)自然、穩(wěn)定、默契的開發(fā)團(tuán)隊(duì)就是軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
3、溝通的一些要素
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織和協(xié)調(diào)管理者所發(fā)揮的作用往往對(duì)目的成敗起決定作用，他必然也是一個(gè)善于溝通的人。溝通研究專家勒德洛(LudIow,R.)提到，高級(jí)管理人員往往花費(fèi)80%的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通.普通管理者約花50%的時(shí)間用于傳播信息。缺乏溝通這個(gè)問(wèn)題是不能通過(guò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行改進(jìn)的，現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展很快，但人們對(duì)溝通和融洽相處的需求不但沒(méi)有減少，反而顯得越來(lái)越重要了。
溝通的效率直接影響管理者的工作效率，在項(xiàng)目成員間改善溝通將提高士氣、生產(chǎn)率、質(zhì)量，并可以減少成本，使得項(xiàng)目更好開展。但如果出現(xiàn)溝通問(wèn)題，也可以遵循以下過(guò)程來(lái)有效地控制問(wèn)題:找出問(wèn)題的起因;實(shí)行糾錯(cuò)行為;加強(qiáng)工作環(huán)境中的溝通活動(dòng)。
4、項(xiàng)目中溝通運(yùn)用的案例分析
筆者在負(fù)責(zé)開發(fā)外語(yǔ)學(xué)院的英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、考試綜合平臺(tái)時(shí)，就充分考慮軟件項(xiàng)目管理中溝通的一些要素。整個(gè)項(xiàng)目按小組軟件開發(fā)過(guò)程(TSP)進(jìn)行開發(fā)，其中每個(gè)步驟都涉及到了溝通。
4.1技術(shù)調(diào)研
該項(xiàng)目是為教師和學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)、考試、以及評(píng)估的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全程的英語(yǔ)學(xué)習(xí)、測(cè)試，老師也可以利用這個(gè)平臺(tái)動(dòng)態(tài)的掌握學(xué)生的情況。在技術(shù)采用方案中，我們打算用ASP.NET+SQLSERVER進(jìn)行開發(fā)，分三層體系結(jié)構(gòu)。在聽取了他們構(gòu)思的同時(shí)，針對(duì)項(xiàng)目調(diào)研情況，我們也從技術(shù)層面上闡述了自己的看法、最后達(dá)成了一個(gè)初步共識(shí)。
4.2需求分析
項(xiàng)目的最終用戶是外語(yǔ)老師和學(xué)生，我們開始與外語(yǔ)學(xué)院老師進(jìn)一步接觸，了解高職外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的情況。為了防止或減少用戶需求變更，產(chǎn)通目標(biāo)中考慮了很多制約因素和假設(shè)因素，大概經(jīng)過(guò)了一個(gè)星期的溝通，一份完整的SRS文檔生成，并且我們將SRS的段和節(jié)編號(hào)，用來(lái)確定每一個(gè)說(shuō)明的來(lái)源。
4.3概要設(shè)計(jì)
軟件的大概要求和功能在得到確定后，項(xiàng)目流程到了概要設(shè)計(jì)階段，這時(shí)項(xiàng)目開發(fā)小組完全啟動(dòng)，項(xiàng)目小組開始制定詳細(xì)工作目標(biāo)、角色目標(biāo)等。
4.4詳細(xì)設(shè)計(jì)
在概要設(shè)計(jì)階段定義好了各功能模塊、明確了開發(fā)者責(zé)任之后，開始了模塊內(nèi)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，在這個(gè)階段我們定義了整個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，在定