項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人員只能從一些人員的小報告來了解情況,而小報告中因項(xiàng)目的推進(jìn),對各部門和各人的工作方式會產(chǎn)生較大的改變,難免會有一些抵觸情緒,往往是些對項(xiàng)目不利的信息,而借助周報會,著眼于項(xiàng)目整體進(jìn)行報告,可以更多的傳達(dá)項(xiàng)目正面的信息,利于項(xiàng)目的推進(jìn)。
做為周報的延伸,每個月度,還應(yīng)該召開一次大規(guī)模的月度總結(jié)會,在更大范圍內(nèi)傳播項(xiàng)目情況。另外說明下,做為例會,是要求客戶每天要開的,無論實(shí)施顧問是否在現(xiàn)場,而周報告配合實(shí)施顧問在現(xiàn)場的時間會好些。月度的總結(jié)會議,雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員都應(yīng)參加。注意,所有會議之前,應(yīng)就會議通報內(nèi)容達(dá)成一致,要求在會前安排時間與項(xiàng)目組主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡單溝通,這點(diǎn)非常重要,這也是顧問要掌握的“如何組織和召開會議”的一個基本技能要求了。
例會和周報制度可以視做一個項(xiàng)目組雙方溝通的平臺,如果沒有這個平臺,客我雙方項(xiàng)目組人員往往會陷于茫茫大海中,為解決問題而解決問題,不知道何時才有實(shí)施完成之時,容易喪失目標(biāo),丟失方向,對項(xiàng)目的進(jìn)展極為不利。
在一些項(xiàng)目中,會出現(xiàn)這樣一個情況:整個項(xiàng)目從頭至尾沒有一份正式的檢查與報告,到項(xiàng)目結(jié)束時,客戶項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組長收到一份項(xiàng)目驗(yàn)收報告,要其簽字認(rèn)可實(shí)施工作完成。試想,如果你是這位領(lǐng)導(dǎo),你會簽這個字嗎?
4.做好檢查和總結(jié)工作
在PDCA理論中,首先確定方針和目標(biāo),確定活動計(jì)劃,然后就是執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容,接著是檢查,總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,注重效果,找出問題,再行動,對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),以免重現(xiàn),未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)中。
同樣,項(xiàng)目管理知識體系PMBOK(Project Management Body of Knowledge)的五個過程組:啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾中,在做好項(xiàng)目規(guī)劃后,接下來也是執(zhí)行,然后呢?它也是有一個控制的過程,要采取項(xiàng)目績效測量手段并且分析和確定項(xiàng)目是否符合項(xiàng)目計(jì)劃的過程,如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目開展工作出現(xiàn)了偏差,就會采取糾正措施使項(xiàng)目活動符合項(xiàng)目計(jì)劃。這可能會需要再次審核規(guī)劃的過程以便再次確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
在項(xiàng)目,可以每周對整個項(xiàng)目的推行情況進(jìn)行一次檢查,檢查工作不僅僅只是在里程碑的節(jié)點(diǎn)時才需要做的!檢查要結(jié)合下面講的“建立并執(zhí)行周報和月度報告制度”,在每次檢查后要及時召開項(xiàng)目小組會議。
我們不難發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目管理的過程組其實(shí)和PDCA理論一樣。沒有認(rèn)識到檢查的重要性:檢查是必須的,是對前期工作經(jīng)驗(yàn)和不足的總結(jié),用來指導(dǎo)下一階段的工作,避免發(fā)生的錯誤再次發(fā)生,促進(jìn)項(xiàng)目更順利的推行。在實(shí)際的項(xiàng)目中,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)顧問沉陷于處理細(xì)節(jié)的問題了,或者說是技術(shù)性的問題,而沒有去做Check的工作,問起來,大多的回答是太忙了,沒有時間做,表達(dá)的意思是那不重要,其實(shí)是進(jìn)入了誤區(qū)了。