的事情做完后，客戶(hù)跑來(lái)要我們完成剩余的工作，要我們交出那120分怎么辦?這樣不是增加我們額外的成本嗎?
這類(lèi)難搞的項(xiàng)目，通常是質(zhì)量、成本、進(jìn)度限制較嚴(yán)格的，直到項(xiàng)目完成前，每天都是緊鑼密鼓像打仗一樣地進(jìn)行，當(dāng)?shù)谝粌?yōu)先的事情完成后，原本第二優(yōu)先的工作馬上就會(huì)遞補(bǔ)成第一，所以總是有“最急迫”的問(wèn)題要處理。
對(duì)于最終的交付期，客戶(hù)可能比你還要在意，所以不太可能deadline前客戶(hù)還有閑功夫要你慢慢做些雕花鑲金的工作，就算有空閑時(shí)間，客戶(hù)代表多半會(huì)跟公司匯報(bào)以提早結(jié)束項(xiàng)目，這樣對(duì)他自己的績(jī)效也有幫助。
如果項(xiàng)目經(jīng)理能做出這樣的引導(dǎo)，客戶(hù)會(huì)比較安心。項(xiàng)目經(jīng)理要做的，就是盡量把問(wèn)題變成“眼前”我們?cè)撊绾螞Q定“先后順序”，如此而已。必要時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還可建議客戶(hù)投入更多資源以獲得加倍回報(bào)。所以項(xiàng)目經(jīng)理不要把問(wèn)題弄得那么嚴(yán)重，要求客戶(hù)對(duì)“未來(lái)”可能的犧牲當(dāng)下就做出取舍，甚至去背書(shū)畫(huà)押。