后要能夠總結(jié)歸類然后反饋。我在實(shí)施過(guò)程中會(huì)先將客戶的問(wèn)題給記錄下來(lái)并且分析難以程度以及緊急程度再反饋給技術(shù)開(kāi)發(fā)人員。
(2) 過(guò)濾偽需求排除不再范圍內(nèi)的需求，有些客戶提出的要求并不是一個(gè)可行性的需求，也有一些不是在我們范圍內(nèi)的需求。我們這個(gè)需要明確把握，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中我有幾次充當(dāng)爛好人，結(jié)果也沒(méi)有得到什么好處，反而適得其反。先做好本職工作再在有能力的情況下去幫助客戶解決問(wèn)題。
(3) 技術(shù)人員要能虛心的接受實(shí)施反饋的問(wèn)題，在某種情況下技術(shù)人員認(rèn)為不太可能的事情但是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是非常重要的。比如在一個(gè)表格中第一列和隊(duì)列顯示的內(nèi)容問(wèn)題，你認(rèn)為第一列和第二列位置無(wú)所謂，但是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)卻是非常重要，為什么這樣你體會(huì)不出來(lái)，或許是習(xí)慣問(wèn)題!所以技術(shù)人員要能夠接受莫名的問(wèn)題。
三. 表和里的問(wèn)題
可能是因?yàn)槲覜](méi)有大局觀，也可能是我沒(méi)有考慮問(wèn)題的本質(zhì)。以前我一直做互聯(lián)網(wǎng)方面的開(kāi)發(fā)，但是個(gè)人認(rèn)為這對(duì)于自己來(lái)說(shuō)不是一個(gè)什么太好的事情，所以現(xiàn)在退居一步做一些傳統(tǒng)行業(yè)方面的軟件。我公司現(xiàn)在的軟件方面主要是以條碼,二維碼,RFID 為基礎(chǔ)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)。但是在做互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)軟件上我覺(jué)得有很大的區(qū)別，這個(gè)區(qū)別不知道我自己是否理解的正確，可能也是因?yàn)槲艺镜慕嵌炔灰粯印?/span>
講一個(gè)真實(shí)的事情: 同事A和我在探討一個(gè)項(xiàng)目問(wèn)題的時(shí)候，我們發(fā)生了一些問(wèn)題的偏岐。我們給客戶實(shí)施一套倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，難度較大。我們定好某一天去客戶現(xiàn)場(chǎng)部分實(shí)施，但是項(xiàng)目從整體上是沒(méi)有成型的，只是部分功能可以使用完全算不上一個(gè)軟件。同事A卻希望能夠多開(kāi)發(fā)一些功能界面，即使功能不好也可以，只要能夠看到是那么一回事就好了,他是想讓客戶知道我們做了很多事情。而我認(rèn)為這是一種虛假的做法，從開(kāi)發(fā)多個(gè)"仿制"界面來(lái)說(shuō)，本身就是一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程，而且開(kāi)發(fā)了對(duì)后期的真實(shí)需求的完成沒(méi)有太大的作用，反而有時(shí)候會(huì)讓給自己埋下很多坑。
這是一個(gè)公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理的事情，我暫且不討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。從根本上來(lái)說(shuō)這是給項(xiàng)目推進(jìn)自己挖坑，后面自己好跳下去，這是對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)極為不利的。一直到目前為止我仍然認(rèn)為自己的想法沒(méi)有錯(cuò)，在多次的實(shí)施過(guò)程中客戶關(guān)心的是你所有的東西完成沒(méi)有，你畫(huà)了很多仿制的界面對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)仍然沒(méi)有完成，不僅浪費(fèi)了時(shí)間而且給自己挖了一個(gè)很大的坑。當(dāng)然也不是說(shuō)同事的想法錯(cuò)了，這個(gè)只是出發(fā)點(diǎn)的問(wèn)題。
(1) 從公司的角度來(lái)出發(fā)我們要考慮表的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候我們可以對(duì)客戶做適當(dāng)?shù)氖聦?shí)隱瞞，因?yàn)檫@是一種策略，當(dāng)然你有足夠的能力就不需要這些。
(2) 項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，還是暴露所有的問(wèn)題比較好，這個(gè)問(wèn)題暴露可以不讓客戶知道，但是自己一定要明白這個(gè)問(wèn)題的存在性和嚴(yán)重性。
(3) 個(gè)人覺(jué)得不要讓客戶產(chǎn)生我們快完成了的這種錯(cuò)覺(jué)，最好是實(shí)事求是，千萬(wàn)不要打腫臉充胖子，欠的總是要還的。
(4) 這是大部分人都會(huì)犯的錯(cuò)，這個(gè)問(wèn)題小問(wèn)題下次再解決，往往到了后面就忘記了這個(gè)問(wèn)題，又為自己埋下了一顆地雷。暫時(shí)擱淺問(wèn)題下次解決，問(wèn)題也是逐步積累出來(lái)的，到了一定程度就會(huì)集中爆發(fā)。
四. 計(jì)劃性
我們?cè)诎l(fā)開(kāi)軟件的時(shí)候有這樣一個(gè)功能，做生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃，做過(guò)相關(guān)工作的人應(yīng)該都知道：工廠在加工某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)先做一個(gè)排產(chǎn)計(jì)劃，比如這周要排產(chǎn)什么產(chǎn)品，排產(chǎn)數(shù)量是多少，所需要領(lǐng)料是多少，產(chǎn)品的先后順序是什么。做排產(chǎn)計(jì)劃的目的是為了讓工作更加有序的進(jìn)行，在規(guī)定的期限達(dá)到相應(yīng)的目的，軟件開(kāi)發(fā)這個(gè)功能方面我們都非常擅長(zhǎng)。但是你真的會(huì)做計(jì)劃嗎?
任何事情都要有計(jì)劃，這樣才能保證自己的事情按照既定的目標(biāo)和軌跡推進(jìn)，雖然不能完全一致，但是至少讓你有一個(gè)目標(biāo)感!在開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，我們往往缺少這樣的計(jì)劃任務(wù)，事情想到哪里做到哪里，導(dǎo)致所做的的事情毫無(wú)章法頭緒。先做這個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做不下去然后又走另外一個(gè)，最終一個(gè)都沒(méi)有做成。個(gè)人做計(jì)劃應(yīng)該達(dá)到如下幾個(gè)要求:
(1) 針對(duì)目的：做這個(gè)計(jì)劃是針對(duì)什么，也就是我們的目標(biāo)，我們要達(dá)到什么目標(biāo)
(2) 明確任務(wù): 這個(gè)計(jì)劃是要做具體什么事情，甚至包括具體的實(shí)施推進(jìn)步驟
(3) 時(shí)間限制：做計(jì)劃一定要有時(shí)間限制，這個(gè)計(jì)劃實(shí)施要在什么時(shí)間范圍內(nèi)完成