思考，請(qǐng)對(duì)方說出觀點(diǎn)或解決方案；
持續(xù)發(fā)問溝通對(duì)象對(duì)某個(gè)問題點(diǎn)的看法，如果是他會(huì)怎么做；
先讓對(duì)方作出承諾，然后對(duì)方會(huì)盡量保持一致性，去兌現(xiàn)自己的承諾。
『參與』原則的話術(shù)舉例：
“針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目遇到的 {具體難點(diǎn)……} ，你認(rèn)為下一步應(yīng)該怎做？有什么建議嗎？”
4. 分享
坦誠(chéng)的分享信息，有助于讓溝通雙方快速了解事件背景，降低信息的不對(duì)稱性。
分享還可以幫助雙方建立信任，當(dāng)信任成功建立，溝通的目的就達(dá)成一半了。
什么時(shí)候需要運(yùn)用『分享』原則？
分享的原則，較多用于對(duì)事情的背景和緣由做出解釋。
如何運(yùn)用『分享』原則？
核心：表露心聲，建立互信。
『分享』原則的話術(shù)舉例：
“這個(gè)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品問題的背景是 {交代背景……}，我對(duì)這個(gè)問題的看法 {自己的看法/態(tài)度……} 。”
5. 支持
溝通目標(biāo)的達(dá)成，少不了互相幫助。幫助他人，可以減少對(duì)方邁出第一步行動(dòng)的阻礙。
什么時(shí)候需要運(yùn)用『支持』原則？
當(dāng)對(duì)方需要我們的支持，或是我們需要對(duì)方配合的時(shí)候。
如何運(yùn)用『支持』原則？
核心：具體說明給予支持的程度。
首先要積極鼓勵(lì)對(duì)方配合我們；
對(duì)自己的能力邊界有清晰的認(rèn)知；
提出自己會(huì)提供支持，但記得一定要說明清楚支持的程度，明確職責(zé)。
支持的方向是溝通對(duì)方比較關(guān)注的領(lǐng)域，會(huì)產(chǎn)生更好的效果。
『支持』原則的話術(shù)舉例：
“我們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)需要在 {具體方面……} 采取行動(dòng)，如果你們有需要，我愿意在 {具體環(huán)節(jié)……} 提供幫助”
三、總結(jié)
這5個(gè)溝通原則：自尊、同理心、參與、分享、支持，普遍適用于各種正式溝通場(chǎng)景，如需求溝通、開發(fā)評(píng)審、會(huì)議溝通、辯論、答辯等等。
參考并靈活運(yùn)用這5個(gè)溝通原則，可以讓整體的溝通背景、內(nèi)容、方向更加清晰，重點(diǎn)是能在一定程度上提高達(dá)成共識(shí)的概率。
以上筆者就是關(guān)于溝通的分享，希望能通過通俗易懂總結(jié)，給讀者們帶來一些關(guān)于溝通方法的思考。