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項目經(jīng)理怎樣處理好工作中的沖突

2006/7/14 10:18:38 |  5138次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

尊和不同的技能。員工能全面融入公司,陪同公司走向成功,就會增強員工的主人翁精神,并使其個人遠(yuǎn)景目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略方向高度一致。

這種新的契約不僅是關(guān)于薪酬福利,而是與關(guān)系和貢獻(xiàn)密切相關(guān)。所以,業(yè)績可以通過客戶和同事來評估,也通過自我評價來評估。

關(guān)系的重新界定

這種新契約的核心在于重新界定管理層和員工之間建立信任工作關(guān)系的能力。我們所講的這種新的信任程度,是要將過去以“我”為中心的公司文化(即個人利益大于集體利益),轉(zhuǎn)變成一種以“我們”為中心的文化(即集體利益高于個人利益)。

為了達(dá)到這個目標(biāo),必須對契約進行管理,以發(fā)揮其效能。人人都有責(zé)任確保協(xié)議成功。當(dāng)團隊有一個自理結(jié)構(gòu)來確保團隊成員各盡其責(zé)時,效能就取決于團隊所訂立的目的。

盡管契約的基本原則不會改變,但隨著員工逐漸成熟,學(xué)會了如何以不同的方式工作,契約的應(yīng)用方法就必須改變。從這個意義上來說,契約可以由契約人靈活解釋。

理想的結(jié)構(gòu)

工作關(guān)系和客戶關(guān)系正由害怕競爭逐漸轉(zhuǎn)為以信任為基礎(chǔ)的合作。由于文化是建立在相互尊重的基礎(chǔ)之上,所以關(guān)系重在誠實可靠的對話,而不是背后搞小動作或虛情假意。

這樣,企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的速率將大大提高。內(nèi)部沖突少了,信任程度提高了,員工就會更注重客戶需求,提高工作效率和質(zhì)量。內(nèi)部溝通加強了,目標(biāo)一致了,員工工作起來就更靈活機動。勞動爭端將消失殆盡。如果大家沒有部門保護主義,業(yè)務(wù)流程就會簡化。

我們的目標(biāo)是要創(chuàng)建一種以關(guān)系為基礎(chǔ)的公司,以信任和相互尊重為原則的工作場所。

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