做到對項(xiàng)目績效、范圍、進(jìn)度與費(fèi)用的合理控制。提高項(xiàng)目成功率，降低可能的項(xiàng)目風(fēng)險。
3.2 建立項(xiàng)目管理流程與規(guī)范
項(xiàng)目管理流程與規(guī)范是組織內(nèi)部項(xiàng)目管理運(yùn)作的指導(dǎo)性文件。它不但定義項(xiàng)目應(yīng)完成的主要工作以及它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，同時定義完成各項(xiàng)工作應(yīng)遵循的項(xiàng)目規(guī)范。而項(xiàng)目過程模型是制定組織項(xiàng)目管理流程與規(guī)范的基礎(chǔ)。
（1）項(xiàng)目過程模型：
項(xiàng)目過程模型：項(xiàng)目過程模型是具體應(yīng)用領(lǐng)域項(xiàng)目內(nèi)在運(yùn)作規(guī)律的一種體現(xiàn)，它是制定項(xiàng)目流程與規(guī)范的基礎(chǔ)，也是制定組織項(xiàng)目監(jiān)控體系的依據(jù)，它是能否真正提高組織項(xiàng)目管理績效的重要基礎(chǔ)。項(xiàng)目過程模型與項(xiàng)目管理技術(shù)的有效結(jié)合是項(xiàng)目管理的價值所在。不同領(lǐng)域的項(xiàng)目的過程模型都有各自的特點(diǎn)，以下是軟件產(chǎn)品生命周期模型—ISO 15504過程模型。
圖11 軟件產(chǎn)品生命周期模型—ISO 15504
項(xiàng)目過程模型的建立：根據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)域過程模型的積累情況，項(xiàng)目過程模型建立基本可以分為二種情況，一種是有參考模型，另一種是沒有參考模型。組織可根據(jù)自身領(lǐng)域項(xiàng)目特點(diǎn)，創(chuàng)建組織自己的項(xiàng)目管理過程模型。
— 有過程參考模型：
采用業(yè)界成熟的項(xiàng)目過程模型
根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行過程模型裁剪，形成適合于組織自身的項(xiàng)目過程模型。
根據(jù)裁剪的過程模型，設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程與規(guī)范。
對項(xiàng)目過程模型進(jìn)行改進(jìn)與提高。
— 沒有過程參考模型的全新項(xiàng)目：
橫切法：根據(jù)項(xiàng)目活動推進(jìn)的時間性對項(xiàng)目進(jìn)行階段劃分，并達(dá)成一致，確定項(xiàng)目的主要里程碑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目的細(xì)分，形成過程里程碑。形成項(xiàng)目的過程模型，并逐步改進(jìn)。
縱切法：根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)用特點(diǎn)，將項(xiàng)目涉及應(yīng)用技術(shù)與組織分工進(jìn)行縱切，分成幾個相對獨(dú)立的項(xiàng)目部分。然后對相對獨(dú)立的項(xiàng)目部分采用“橫切法”分割，再根據(jù)各相對獨(dú)立部分的關(guān)聯(lián)關(guān)系，確定主要里程碑、細(xì)分過程里程碑及項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃。
大型項(xiàng)目一般采用“縱切法”和“橫切法”建立項(xiàng)目過程模型
2）項(xiàng)目管理的流程
項(xiàng)目管理流程是在項(xiàng)目過程模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)分工，將項(xiàng)目管理工作落實(shí)到具體角色上，圖11為一項(xiàng)目管理流程樣例。
圖12 項(xiàng)目管理流程與職責(zé)分工
項(xiàng)目管理流程是定義項(xiàng)目進(jìn)程與任務(wù)分工，是組織內(nèi)部項(xiàng)目運(yùn)作的指導(dǎo)性文件。項(xiàng)目管理流程一般包括以下內(nèi)容：
確定項(xiàng)目各階段的依托關(guān)系；
定義項(xiàng)目階段交付物；
明確項(xiàng)目控制的里程碑；
明確項(xiàng)目階段的任務(wù)分工（項(xiàng)目組內(nèi)外分工）；
明確各階段應(yīng)完成的主要工作及參考標(biāo)準(zhǔn)；
項(xiàng)目管理控制機(jī)制
（3）項(xiàng)目管理規(guī)范
項(xiàng)目管理規(guī)范是在項(xiàng)目管理流程的基礎(chǔ)上，具體確定項(xiàng)目細(xì)分工作應(yīng)完成的具體內(nèi)容以及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。它是組織內(nèi)部項(xiàng)目管理知識與經(jīng)驗(yàn)積累的表現(xiàn)，也是項(xiàng)目管理成熟度的重要指標(biāo)。組織內(nèi)部的項(xiàng)目管理規(guī)范很難一步到位，項(xiàng)目管理流程與規(guī)范有一個逐步完善與成熟的過程。從某種程度上講，項(xiàng)目管理規(guī)范工作反映了組織項(xiàng)目管理知識與技能水平。
與項(xiàng)目管理規(guī)范配套的是一系列相應(yīng)的項(xiàng)目管理樣例文件，這些樣例文件可為項(xiàng)目管理規(guī)范的使用提供極有價值的參考。
3.3 注重經(jīng)驗(yàn)積累與過程改進(jìn)
項(xiàng)目管理與生產(chǎn)型的運(yùn)作管理最大的差異在于提供產(chǎn)品的獨(dú)特性。由于每個項(xiàng)目都有其獨(dú)特的一面，這也就決定了不可能有一種項(xiàng)目管理模式適合于所有項(xiàng)目。組織必須根據(jù)自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域項(xiàng)目的運(yùn)作特點(diǎn)，建立項(xiàng)目管理流程及規(guī)范，并在此基礎(chǔ)上，積極總結(jié)實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，逐步改進(jìn)項(xiàng)目過程模型、流程與規(guī)范。
圖13 項(xiàng)目管理發(fā)展模型
— 項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)，可為今后項(xiàng)目改進(jìn)提供幫助，主要包括以下內(nèi)容：
項(xiàng)目過程模型、流程與規(guī)范
項(xiàng)目WBS模板
項(xiàng)目估算
角色與分工
項(xiàng)
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