體的溝通活動(dòng)中，這看來(lái)似乎是因?yàn)樗麄兣c高管團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)投資者關(guān)系的經(jīng)理人關(guān)系密切的緣故。聯(lián)邦快遞的格拉夫說(shuō)："溝通占據(jù)了我的絕大部分時(shí)間。我不是在溝通，就是在想著如何溝通。我是一個(gè)受意見(jiàn)驅(qū)動(dòng)的CFO。我的工作就是聽(tīng)取意見(jiàn)、消化整理、與人溝通。"

　　將所有的溝通工作整合起來(lái)。生產(chǎn)機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng)的康耐視公司（Cognex Corp.）總裁、董事會(huì)主席兼CEO希爾曼（Bob Shillman）認(rèn)為，要正確看待整合問(wèn)題，"溝通不是一個(gè)單獨(dú)進(jìn)行的工作，你很難將它與其他東西分開(kāi)。就像汽車，哪部分構(gòu)造是最重要的呢？只有發(fā)動(dòng)機(jī)而沒(méi)有輪子，你還是哪兒都去不了。所有東西都得整合起來(lái)才行。"

　　整合工作可以以多種方式進(jìn)行。聯(lián)邦快遞和勝騰是通過(guò)指派專人去管理這一職能達(dá)到整合目的；戴爾公司是通過(guò)發(fā)展企業(yè)傳播部門與投資者關(guān)系專業(yè)人士之間的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)整合；德事隆（Textron）是通過(guò)溝通流程來(lái)進(jìn)行整合。無(wú)論以何種方式，溝通工作必須要整合起來(lái)，并善于向所有群體傳達(dá)一個(gè)和諧信息。

　　那么，你在整合公司溝通活動(dòng)中都能做些什么呢？首先要意識(shí)到，雖然溝通是每個(gè)人都在做的事情，但是溝通部門必須確保，從各個(gè)業(yè)務(wù)部門傳達(dá)出去的信息都和公司的總體戰(zhàn)略保持一致，并能推動(dòng)這一戰(zhàn)略的實(shí)施。花花公子企業(yè)公司（Playboy Enterprises Inc.）負(fù)責(zé)企業(yè)傳播和投資者關(guān)系的高級(jí)副總裁林德曼（Martha Lindeman）說(shuō)："我們整合溝通是因?yàn)橹匾暠３制放频耐暾?。我們不希望公司出現(xiàn)多個(gè)部門與同一媒體打交道，且發(fā)布的信息相互矛盾的情況。"

　　其次，要讓具體的信息聽(tīng)起來(lái)是出自同一個(gè)地方，并指向同一個(gè)方向。這就是"統(tǒng)一口徑"的意思。加尼耶說(shuō)："雖然投資者關(guān)系和企業(yè)傳播是兩個(gè)不同的職能部門，但他們講述的是同一個(gè)故事，傳達(dá)的是同一個(gè)信息。"

　　最后，要關(guān)注細(xì)節(jié)。戴爾公司在這方面是個(gè)典范。該公司在整合其溝通活動(dòng)時(shí)具體到信息本身，例如，為實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司要求所有活動(dòng)都必須"直截了當(dāng)"，并由具體的經(jīng)理人來(lái)傳達(dá)，包括戴爾和羅林斯本人。

　　結(jié)構(gòu)性整合不是惟一選擇。有些公司出于戰(zhàn)略上的考慮，將各個(gè)溝通部門整合在一起，由一位主管領(lǐng)導(dǎo)。然而，令人奇怪的是，公司并不經(jīng)常把這種結(jié)構(gòu)性變化作為整合機(jī)制來(lái)用。勝騰集團(tuán)列文森（Samuel Levenson）說(shuō)："在多數(shù)公司，上下級(jí)關(guān)系沒(méi)有非正式關(guān)系的影響力大。"

　　溝通部門的主管是很重要的一個(gè)角色，因?yàn)樗麄冇泻軓?qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，消息靈通，并且清楚自己的工作與公司的總體戰(zhàn)略是如何掛鉤的，并能衡量出這種關(guān)系對(duì)股東價(jià)值的影響有多大。

　　在我們調(diào)研的公司中，其高級(jí)經(jīng)理人都毫不猶豫地指出，溝通部門的主管之所以能在公司戰(zhàn)略決策小組中贏得一席之地，正是因?yàn)樗麄兙哂欣缪劢玳_(kāi)闊和個(gè)人威望等特質(zhì)。

　　必須放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)開(kāi)展溝通工作。據(jù)說(shuō)，年頭最長(zhǎng)的公司都很注重長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，具有一套根深蒂固的價(jià)值觀念，并在溝通方面主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)挨打。

　　正如公司要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷和預(yù)算計(jì)劃一樣，它們還必須要有一套總體溝通戰(zhàn)略。但是要做到這一點(diǎn)很難。多數(shù)專業(yè)溝通人士是靠短期的謀略（即做好宣傳）來(lái)吃飯的。的確，他們的報(bào)酬經(jīng)常與短期及戰(zhàn)術(shù)性的效益掛鉤。但實(shí)際上，他們應(yīng)該是在關(guān)注影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，去滿足短期需求?，F(xiàn)在

    項(xiàng)目經(jīng)理勝任力免費(fèi)測(cè)評(píng)PMQ上線啦！快來(lái)測(cè)測(cè)你排多少名吧~

    http://m.opto-elec.com.cn/pmqhd/index.html