團(tuán)隊(duì)間的相互信任，包括組織與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的相互信任，和組織與成員個(gè)體間的相互信任。
（1）組織層次
這里的組織層次，我們指的是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)。作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人應(yīng)該具備出眾的才能和卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在組織中的崗位上或曾經(jīng)在類(lèi)似方面得到良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，這樣才能在個(gè)人條件方面服眾，對(duì)企業(yè)組織中的工作開(kāi)展也非常有利。
同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)展中的各種問(wèn)題和困難給予及時(shí)的幫助和解決，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性和戰(zhàn)斗力。建立一套科學(xué)、合理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，保證團(tuán)隊(duì)能夠沿著組織目標(biāo)前進(jìn)而不偏離方向。建立起高信任度的、公開(kāi)的、公正的組織文化，提倡在組織范圍內(nèi)敢于講實(shí)話(huà)、講真話(huà)，讓團(tuán)隊(duì)及成員個(gè)體了解組織目前的狀況，使員工與組織一起患 難與共，共圖發(fā)展。
（2）團(tuán)隊(duì)層次
團(tuán)隊(duì)層次，這里主要指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以往的經(jīng)歷，個(gè)人能力情況，以及目前團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展情況將直接影響到組織對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任；這就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須指導(dǎo)成員們盡力做好每一件事情，盡可能地使工作進(jìn)展得更順利，這將在一定程度上增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的好印象，為團(tuán)隊(duì)取得組織的信任打開(kāi)了良好的局面。
其次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的品質(zhì)，比如真誠(chéng)、正直和坦白，也將會(huì)影響到組織對(duì)其信任程度，這要求團(tuán)隊(duì)管理者要保持對(duì)組織忠誠(chéng)，保持對(duì)員工的正直和坦白，處理事情要秉著公正、公開(kāi)的態(tài)度。
（3）個(gè)體層次
個(gè)體層次指的是團(tuán)隊(duì)成員。首先，個(gè)體的能力情況及其過(guò)去的相關(guān)工作經(jīng)歷將直接影響到組織對(duì)其的最初印象，不過(guò)個(gè)體的能力可以通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)來(lái)獲取，因此對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，獲得工作的成效是關(guān)鍵，它將直接影響到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)其辦事能力的信任，這正如利普耐克等所說(shuō)的“信任來(lái)自業(yè)績(jī)的表現(xiàn)”。這就要求員工做好職責(zé)范圍內(nèi)的崗位工作，保質(zhì)保量按時(shí)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

2.構(gòu)建團(tuán)隊(duì)與成員間的相互信任
對(duì)于團(tuán)隊(duì)與成員的相互信任建立，應(yīng)該從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何贏(yíng)得成員的信任和成員個(gè)體如何贏(yíng)得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任兩個(gè)方面考慮。
（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何贏(yíng)得成員的信任
我們同意下述兩種觀(guān)點(diǎn)以建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力。威爾遜和喬治在《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)生存手冊(cè)》中指出，要建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信任，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好以下 9 點(diǎn)：必須知道自己所做的事是否對(duì)建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任有意義；能識(shí)別同伴間的不信任以及不信任對(duì)團(tuán)隊(duì)的不良影響；要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報(bào)信人、混淆信息、糖衣炮彈等；在陷入信任陷阱時(shí)，有自己信任和尊重的人來(lái)提醒自己；坦率表達(dá)自己的看法；善于傾聽(tīng)別人的談話(huà)；適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，承認(rèn)自己不全知道所有的解決辦法；讓別人提供反饋意見(jiàn)，同時(shí)要對(duì)他們的意見(jiàn)作出合理的、恰當(dāng)?shù)姆答仯灰嬖V別人，你是非常信任他們的。費(fèi)西爾等在討論團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員間的信任時(shí)，認(rèn)為應(yīng)該注意以下要點(diǎn)：公開(kāi)且經(jīng)常溝通；要得到信任，先給予信任；真實(shí)誠(chéng)懇；樹(shù)立有力的經(jīng)營(yíng)道德規(guī)范；要說(shuō)到做到，行動(dòng)可見(jiàn)；務(wù)必使你與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)前后一致，有章可循；從一開(kāi)始就決定將來(lái)互動(dòng)的調(diào)子；易于接近和反應(yīng)迅速；保密；注意用詞；要為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造社交時(shí)間。
（2）成員個(gè)體如何贏(yíng)得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任
首先，獲得工作的成效是關(guān)鍵，它將直接影響到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其辦事能力的信任，這就要求員工做好職責(zé)范圍內(nèi)的崗位工作，保質(zhì)保量按時(shí)地完成工作，并協(xié)助其他成員完成團(tuán)隊(duì)工作。
其次，要求個(gè)體成員必須忠誠(chéng)、正直和坦白，這是非常重要的信任構(gòu)建要素。個(gè)體成員要始終忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，不做不利于團(tuán)隊(duì)的事情。
最后，互動(dòng)溝通是非常必要的。通過(guò)互動(dòng)的溝通和交流，讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更多地了解自己，及時(shí)解決對(duì)技術(shù)問(wèn)題處理的意見(jiàn)分歧，消除相互間的矛盾和誤解。

四、團(tuán)隊(duì)信任的替代性和補(bǔ)充性機(jī)制

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