變化要求。由于這些人都屬于客戶范圍，所以他們的要求通常都被認(rèn)為是應(yīng)當(dāng)被接受的。實(shí)際上這是一種錯誤認(rèn)識。終端用戶通常只能提出范圍變化的要求，但卻沒有批準(zhǔn)的權(quán)力。即使是客戶經(jīng)理也沒有批準(zhǔn)的權(quán)力。真正擁有這種權(quán)力的只有一個人，那就是這個項(xiàng)目的投資人（除非該資助人已經(jīng)授權(quán)給了他人）。很多項(xiàng)目會遇到麻煩，就是因?yàn)榇蠹叶家詾轫?xiàng)目范圍的變化能夠得到批準(zhǔn)，而事實(shí)上真正擁有決定權(quán)的投資人并不同意這樣做。
項(xiàng)目小組負(fù)的責(zé)任：項(xiàng)目小組的成員有很多的機(jī)會同客戶進(jìn)行互動交流，他們所接到的范圍變化要求也就最多。因此，整個項(xiàng)目小組都必須理解范圍變化管理的重要性。所有小組成員都必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍的變化并將其報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理。如果他們把所有的額外工作都自己承擔(dān)，就很可能造成無法按時(shí)完成任務(wù)的結(jié)果，從而危害到整個項(xiàng)目。
現(xiàn)在開始永遠(yuǎn)不晚
如果你發(fā)現(xiàn)自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目正在日益偏離原有的時(shí)間和預(yù)算框架，那么趕緊找找原因。在很多情況下，你會發(fā)現(xiàn)問題僅僅在于你的項(xiàng)目小組承擔(dān)了比原計(jì)劃要多的任務(wù)。界定范圍變化管理過程的最佳時(shí)機(jī)就是在項(xiàng)目開始之前（作為項(xiàng)目管理流程的一個組成部分）。但是，如果沒有一個好的項(xiàng)目管理流程，也沒有關(guān)系，現(xiàn)在開始永遠(yuǎn)都不會晚。
其實(shí)，在發(fā)現(xiàn)了問題之后再補(bǔ)救也有好的一面。因?yàn)閱栴}已經(jīng)出現(xiàn)了，項(xiàng)目小組和客戶就已經(jīng)明白了沒有對范圍進(jìn)行控制會對項(xiàng)目產(chǎn)生的不利影響。那么他們就能夠更好的理解范圍變化管理的目的和意義，能夠在今后的項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中給予更多更好的配合。
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