sp;Silver如是說(shuō)。 

　　“小組不團(tuán)結(jié)的一個(gè)最大原因是某個(gè)個(gè)人沒(méi)有貢獻(xiàn)自己的力量或者沒(méi)有按規(guī)則辦事，”Silver說(shuō)?！氨M管無(wú)傷大雅的玩笑和爭(zhēng)論以及偶爾出現(xiàn)的不一致對(duì)于小組來(lái)說(shuō)是很好的，但是當(dāng)小組里的某個(gè)個(gè)人失去了對(duì)小組其他成員應(yīng)有的尊重時(shí)，將它從小組里清除出去就是很重要的?！?

合同制的挑戰(zhàn)

　　開(kāi)發(fā)項(xiàng)目里合同制員工的增加為管理增加了另外一種挑戰(zhàn)。“對(duì)于固定的員工，你正在花時(shí)間致力于建立一種文化、培養(yǎng)這些員工、發(fā)展開(kāi)發(fā)人員之間的關(guān)系，以幫助推動(dòng)協(xié)作和小組工作，”Avaya澳大利亞實(shí)驗(yàn)室的主任Quentin Goldfinch說(shuō)。“而對(duì)于合同制員工，這種關(guān)系的構(gòu)建在優(yōu)先列表上的位置就沒(méi)有原來(lái)高了，因?yàn)樗鼈兏鼡Q的速度相當(dāng)快?！?

　　這并不是一種感性的方法。“那些雇用合同制員工的公司也可以從他們身上學(xué)到很多東西，”Goldfinch補(bǔ)充說(shuō)。“合同制員工常常會(huì)因?yàn)槠涔ぷ鞯男再|(zhì)而在工作的過(guò)程中學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并能接觸到更大的工作環(huán)境、流程和技術(shù)?！?

　　讓合同制員工融入進(jìn)來(lái)仍然很困難?！爱?dāng)合同制員工在專業(yè)上比不上相應(yīng)的固定員工時(shí)，對(duì)他們的不滿情緒就會(huì)四處彌漫起來(lái)，”Attain IT公司的Silver反復(fù)強(qiáng)調(diào)?！坝幸环N看法認(rèn)為他們拿的報(bào)酬要比固定員工的多，但是相應(yīng)工作成效卻不成比例。”

　　下面幾個(gè)步驟可以幫助減輕這些問(wèn)題?！叭绻皇侨f(wàn)不得已，就一定要避免引入合同制員工，尤其是在固定員工很早就介入開(kāi)發(fā)過(guò)程的時(shí)候，”Baty說(shuō)?！胺駝t只會(huì)增加小組里‘他們’和‘我們’之間的分化，并在項(xiàng)目過(guò)程中導(dǎo)致生產(chǎn)效率的下降?！?

　　“公平地對(duì)待每個(gè)人。如果必須要在晚上或者周末加班，讓所有人都留下來(lái)工作，而不是某一工種的員工。這種類型的區(qū)分對(duì)于精簡(jiǎn)預(yù)算來(lái)說(shuō)有用，但是有可能在項(xiàng)目過(guò)程中給你帶來(lái)錯(cuò)誤的經(jīng)濟(jì)利益?！?

來(lái)自海外的挑戰(zhàn)

　　除了應(yīng)付合同制員工，項(xiàng)目的管理者現(xiàn)在必須應(yīng)付處在不同地理位置以及越來(lái)越的多處于不同國(guó)家的開(kāi)發(fā)小組?！叭绻绦騿T在地理上位于一個(gè)所有測(cè)試設(shè)施和最新代碼都可獲得的中心位置，這肯定是非常好的，但是實(shí)際情況往往不是這樣，各個(gè)人的工作地點(diǎn)可能總是不一樣，”System Solutions公司的Asciak說(shuō)。

　　在這樣的情形下，可能會(huì)發(fā)生一些重要的問(wèn)題?！懊慨?dāng)小組被按照地理位置分開(kāi)的時(shí)候，我們似乎就會(huì)發(fā)現(xiàn)在意識(shí)上形成‘我們和他們’的概念。在我工作過(guò)的其它組織里，我看到過(guò)很多次，很難阻止這種思想的蔓延，”Silver說(shuō)。

　　對(duì)于海外員工的細(xì)致規(guī)劃變得更為重要?！叭绻?xiàng)目被分配給一個(gè)外地的辦事處，這個(gè)辦事處就需要完整獨(dú)立且組織良好，”Altiris公司的Masters說(shuō)。“如果不是這樣的，外包或者海外工程的好處就會(huì)被額外的管理和集成成本所抵消?！?

　　建立初期的個(gè)人聯(lián)系也很有價(jià)值?！耙粋€(gè)好的方法是嘗試讓整個(gè)小組的成員在一開(kāi)始至少進(jìn)行一次面對(duì)面的見(jiàn)面會(huì)，”Baty說(shuō)。 轉(zhuǎn)貼于：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

　　即使做到了這些步驟，每天的挑戰(zhàn)還是存在的。“在某些方面，你幾乎不得不培養(yǎng)出一套完全不同的方法，來(lái)應(yīng)對(duì)處于與自己不同地理位置的小組成員，因?yàn)闇贤ǖ闹饕绞竭€是通過(guò)電話或者電子郵，而無(wú)法直接到它們的辦公桌前或者辦公室去溝通，”Avaya公司的Goldfinch說(shuō)。
　　
技能和工具

　　造成小組內(nèi)部起沖突的一個(gè)常見(jiàn)原因是經(jīng)過(guò)認(rèn)證（但是常常經(jīng)驗(yàn)不多）的員工與老員工（缺少正式的認(rèn)證，但有多年的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)）之間的沖突。有些開(kāi)發(fā)商可能更喜歡后者?！罢J(rèn)證只與技術(shù)支持人員相關(guān)，他們需要用已知的典型方式來(lái)集成系統(tǒng)，這就需要學(xué)習(xí)

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