,這可以通過評估不同因素相關(guān)風(fēng)險,然后為每一項分配風(fēng)險預(yù)算來實現(xiàn)。風(fēng)險預(yù)算是規(guī)避風(fēng)險的成本乘以風(fēng)險發(fā)生概率。要建立 RPI 投資的成本收益模型的一種方法是,定義關(guān)鍵指標(biāo)以期能夠跟蹤和度量項目。這些關(guān)鍵指標(biāo)以關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)(KQI)形式出現(xiàn),與 TQM 項目所定義的部分指標(biāo)相一致。還可以體現(xiàn)為關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI),與項目經(jīng)理和職員的設(shè)想一致。其他指標(biāo)能夠體現(xiàn)為項目健康指標(biāo)(PHI),與項目規(guī)劃階段的相一致,而且易于在項目跟蹤活動中被定期檢查。
4.3 項目風(fēng)險管理流程改進(jìn)的價值
風(fēng)險流程改進(jìn)價值包括建立合理風(fēng)險流程的直接結(jié)果以及改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的結(jié)果。有關(guān)可定量化價值包括:增加生產(chǎn)力、降低產(chǎn)品周期、降低開發(fā)與維護(hù)成本等。不可定量化價值包括:改進(jìn)客戶服務(wù)水平、適應(yīng)需求,以及降低維護(hù)的努力。這些定性化價值可以通過特定方法來轉(zhuǎn)換成定量價值。在實施 RPI 過程中,應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的成本價值模型。利用可以為不同組織所使用的統(tǒng)一模型,可以很方便用于結(jié)果和價值比較,也可以為企業(yè)建立一個可能的標(biāo)桿或基準(zhǔn)(Benchmark)。這個模型的另外一個價值是提供一個度量 RPI 努力的基準(zhǔn)。通常,流程改進(jìn)要至少經(jīng)歷一個完整的 RPI 周期,平均需要 18~36 個月。但是目前沒有通用或標(biāo)準(zhǔn)模型來進(jìn)行 RPI 的收益成本驗證,因為處理定量化的部分較容易,但處理 RPI 定性化成本和收益方面很難。為了證明 RPI 的成本收益,對項目風(fēng)險域改進(jìn)的潛在收益需要利用風(fēng)險評估方法定性并定量化,如利用項目風(fēng)險分析管理模型(PRAM)。
PRAM 現(xiàn)在已經(jīng)被很多歐洲公司用于識別、分析和減低與系統(tǒng)集成項目有關(guān)的風(fēng)險。PRAM 風(fēng)險管理模型可以應(yīng)用于對關(guān)鍵流程持續(xù)的風(fēng)險識別和疊代工作,該方法核心概念是風(fēng)險預(yù)算,它通過把預(yù)算價值加在潛在的 RPI 收益上,來度量 RMMM(CRM)的風(fēng)險管理的價值和效果。
總之,隨 ISO9000:2000 和 CMM 的大規(guī)模應(yīng)用,以及工程項目復(fù)雜性的增加,對 RMMM 或者 CRM的需求也將逐漸增加。因此,要想提高項目運轉(zhuǎn)效率和可靠性,有效地降低風(fēng)險,應(yīng)通過持續(xù)改進(jìn)的方法對項目風(fēng)險進(jìn)行管理。
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