用專業(yè)的詞匯來說,就是要保證“項(xiàng)目執(zhí)行的可視化”。
2.2“掐頭” “去尾”,狀態(tài)監(jiān)控
為使混沌的狀態(tài)得到控制,就必須使項(xiàng)目逐步透明,首先能做到的就是“掐頭”“去尾”,并進(jìn)行宏觀上的監(jiān)控,因此:
“掐頭”就是要規(guī)范項(xiàng)目審批流程,只有滿足一定入口條件的項(xiàng)目才能進(jìn)入到實(shí)施階段。同時(shí),明確項(xiàng)目要做的工作,為項(xiàng)目建立目標(biāo)(進(jìn)度、成本、質(zhì)量),建立項(xiàng)目的績效測量基準(zhǔn)。
“去尾”就是要完善項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)審批工作,對項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,保證項(xiàng)目的范圍得到實(shí)現(xiàn),要對項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收,審查項(xiàng)目是否能夠結(jié)項(xiàng),結(jié)項(xiàng)的資料是否齊全,對項(xiàng)目進(jìn)行評估(項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理評估、項(xiàng)目后評估)。
狀態(tài)跟蹤,獲得項(xiàng)目經(jīng)理的書面或口頭報(bào)告,了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況及預(yù)算執(zhí)行情況。
如圖2所示,可能一開始并不能完全達(dá)到“項(xiàng)目可視化”,但是,通過立項(xiàng)審批和狀態(tài)監(jiān)控,“一團(tuán)迷霧”的狀況開始改善,我們可以發(fā)現(xiàn)圖2中藍(lán)色部分表示的:項(xiàng)目真實(shí)的執(zhí)行軌跡。這將有助于我們進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控。
2.3項(xiàng)目的實(shí)施狀態(tài)監(jiān)控
化繁為簡的一個(gè)途徑是將一個(gè)項(xiàng)目切分成若干個(gè)階段,在每個(gè)階段對項(xiàng)目進(jìn)行審查和評估。如同學(xué)生在期終考試前總要安排若干次考試一樣,這是控制項(xiàng)目的重要手段。
因此在這個(gè)階段,為進(jìn)一步看清項(xiàng)目的狀態(tài),就需要建立專業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),按照統(tǒng)一的規(guī)范和要求收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),因此:轉(zhuǎn)貼于:中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
階段評估, 可以將項(xiàng)目分成不同的里程碑,對里程碑點(diǎn)進(jìn)行全面的評估,組織專業(yè)的評審。
偏差控制,在一般情況下,要求每個(gè)項(xiàng)目提交模板統(tǒng)一的項(xiàng)目周報(bào),或直接在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中提交周報(bào),再結(jié)合項(xiàng)目初期的數(shù)據(jù),從財(cái)務(wù)系統(tǒng)中得到項(xiàng)目的成本信息??梢垣@得項(xiàng)目的進(jìn)度偏差、成本偏差,也就是根據(jù)項(xiàng)目管理中著名的“掙值分析三條曲線”來監(jiān)控項(xiàng)目的偏差。
如圖3所示,將一個(gè)完整的項(xiàng)目分成階段來監(jiān)管,每個(gè)階段都有起始和結(jié)束的里程碑,在里程碑進(jìn)行階段評估和偏差控制。我們將每個(gè)階段的理想狀況用紅色虛線框表示(實(shí)際與計(jì)劃100%匹配),而真實(shí)的情況用藍(lán)色的塊表示??梢钥吹?,真實(shí)的情況與理想狀況差距很大。
2.4項(xiàng)目過程控制
我們知道,“項(xiàng)目的可視化”并不能改善項(xiàng)目的成功率,可視化僅僅是能夠讓公司的管理層看到項(xiàng)目的問題,及早采取行動(dòng)。而只有這個(gè)“行動(dòng)”才能夠改善項(xiàng)目的成功率。根據(jù)系統(tǒng)工程和質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐,要改善最終的結(jié)果,唯一的努力,就是改進(jìn)“生產(chǎn)流程”。通過階段評審、偏差控制發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問題,但不改進(jìn)生產(chǎn)的過程,仍然無法真正提升項(xiàng)目的質(zhì)量。
在實(shí)際工作中,神州數(shù)碼也確實(shí)發(fā)現(xiàn)這樣的問題。有的時(shí)候,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目問題而一味的責(zé)怪項(xiàng)目經(jīng)理是沒有用的:因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)盡了全力。這時(shí)候往往是項(xiàng)目經(jīng)理的能力和方法的問題。因此,企業(yè)需要教會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理每個(gè)特定階段的“好”方法,這個(gè)“好”方法,可以是通過總結(jié)出來的企業(yè)的“最佳實(shí)踐”,也可以是某種標(biāo)準(zhǔn)。比如需求管理是項(xiàng)目中的關(guān)鍵任務(wù)之一,企業(yè)可以總結(jié)自己的需求管理的方法,也可以采用諸如CMM的需求管理的方法。
總之,企業(yè)需要逐步制定每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)的“生產(chǎn)流程”,并且確保這個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“生產(chǎn)流程”得到貫徹。在這個(gè)階段神州數(shù)碼引入了“過程審計(jì)”這個(gè)工作,目標(biāo)就是保證每個(gè)項(xiàng)目在主要環(huán)節(jié)都能夠按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)方法來進(jìn)行。轉(zhuǎn)貼于:中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
這個(gè)階段是難度最大的階段,也是任何一個(gè)組織管理成熟的關(guān)鍵階段。只有真正貫徹了,企業(yè)才能夠“整齊劃一”的往前走。
如圖4所示,在每一個(gè)階段都