采用一個標準的生產(chǎn)流程，這是管理的關(guān)鍵。
2.5發(fā)揮管理職能
當前面的手段得到建設(shè)后，就可以獲得項目運行的準確、有效數(shù)據(jù)。從管理者的角度，就是要分析項目的偏差、質(zhì)量問題、項目的風(fēng)險，用統(tǒng)一的指標去衡量目前正在運行的項目，發(fā)揮管理職能。
如圖5所示，每個階段的實際情況與理想情況的差距已經(jīng)縮小，但是仍然有差距——或者叫偏差。進一步管理的目標，就是縮小偏差值，從而進一步提升項目的質(zhì)量和成功率。
3.企業(yè)項目管理體系的建設(shè)
項目監(jiān)控是組織級項目管理的重要的一個手段，但是并不代表全部。建設(shè)起一個真正的企業(yè)項目管理體系，尤其是對于軟件服務(wù)企業(yè)來講，是一件非常困難的事情。
3.1建設(shè)項目管理體系的困難
包括神州數(shù)碼，很多企業(yè)在建設(shè)項目管理體系的時候，遇到過極大阻力，爭議非常大。爭議最大的，其實還是一個根本點：要利潤還是要管理。在所有的企業(yè)，特別是國內(nèi)在經(jīng)營效益并不是很好的軟件集成服務(wù)企業(yè)，如果出現(xiàn)了這樣的爭議，那么結(jié)果是可想而知的了。所以無論規(guī)矩定得多好，一到具體之行的時候，到需要“取舍”的時候，項目管理體系總是一個犧牲品。
神州數(shù)碼經(jīng)過多次反復(fù)后，開始明白一個道理：項目管理體系不是為管理而管理的，項目管理體系的根本目標是為企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)的。
任何良好的愿望，必須融入現(xiàn)實的環(huán)境，這樣腳踏實地才有可能被接受，才有可能成功。目前幾乎所有的軟件集成服務(wù)企業(yè)都在為菲薄的利潤奮斗，那么，在這個階段，所有企業(yè)項目管理體系的建設(shè)思路，必須統(tǒng)一到如何幫助企業(yè)賺錢這個核心主題上來。
要利潤還是要管理？項目管理體系的建設(shè)者們必須響亮的回答：要利潤。在這個前提下開展項目管理體系的建設(shè)，將會順暢得多。
3.2從系統(tǒng)工程看項目管理
建設(shè)組織級的項目管理另外一個難點是，項目管理的成功要素很多，只要一個環(huán)節(jié)出了問題，其他環(huán)節(jié)即使做的很好，最終項目還是難以成功。所以需要系統(tǒng)的考慮問題，企業(yè)的組織級項目管理體系建設(shè)，也是一個系統(tǒng)工程。
如下圖3-1所示，企業(yè)項目管理體系，可以抽象成一個系統(tǒng)，包括：輸入、處理、輸出。
輸入的是客戶的需求、項目的目標和定義。輸出則是產(chǎn)出的項目成果。而處理則包括外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、質(zhì)量三要素（流程、人、工具）。
我們可以從這個圖中看出，項目的成功是非常困難的。影響因素非常多。外部環(huán)境會影響，內(nèi)部環(huán)境會影響，流程會影響，人的能力會影響，工具和技術(shù)也會影響。即使這些條件都具備了，如果輸入錯了，結(jié)果也一定是錯的：無論多好的系統(tǒng)，輸入是垃圾，輸出也將會是垃圾。
過去我們將很多精力放在流程、人、工具上。我們花費了很多精力搞流程，培養(yǎng)項目精力，購買很多工具。但是實際上，“生于南為桔，生于北為枳”，外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境對項目的成敗有非常大的影響，甚至是決定性的影響，不能好好研究項目生存的內(nèi)、外環(huán)境，奢談項目管理是沒有意義的。
3.3外部環(huán)境對企業(yè)項目管理體系的影響
大多數(shù)技術(shù)和管理，都是應(yīng)客戶的需要而誕生和發(fā)展的。企業(yè)項目管理體系的建設(shè)，根本目的還是做好項目，讓客戶滿意?？梢哉f，客戶滿意度對企業(yè)項目管理體系的建設(shè)有極大的影響。
而一個客戶是否滿意，一定是和這個客戶的認識程度有關(guān)。如果客戶還沒有項目的體驗，相信對于項目管理的要求也不會高，客戶對于項目管理中的一些規(guī)范和約束，也不一定會支持。客戶如果對項目非常精通，那么對于項目管理的要求會很高，對于項目管理的規(guī)范和約束，客戶會認為理所應(yīng)當。我們將客戶的這個認識程度叫做“成熟度”，這個成熟度直接影響項目管理體