，區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)因索對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響，并且對(duì)于不同的風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的防范與化解的措施。  

    風(fēng)險(xiǎn)管理是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)，隨著風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的提高與變化，它越來(lái)越像一門(mén)藝術(shù)。 
風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容：獲取恰當(dāng)?shù)男畔?，以恰?dāng)?shù)男问?，在恰?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，傳遞給恰當(dāng)?shù)娜?。目的是讓相關(guān)人提出合適的問(wèn)題，在風(fēng)險(xiǎn)和收益的平衡上作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗯c選擇。  

    信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特殊考慮  

    1 管理變革的風(fēng)險(xiǎn)。 

     信息化是一個(gè)管理理念上的改變，而不僅僅是一個(gè)n’項(xiàng)目。不少企業(yè)高層管理人員尚未認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中僅由技術(shù)主管負(fù)責(zé)，缺少管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與，項(xiàng)目經(jīng)理由技術(shù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。 

     管理觀念的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在信息化系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程對(duì)企業(yè)原有的管理思想的調(diào)整上。信息化不僅僅是用一個(gè)系統(tǒng)或買(mǎi)一套軟件，更重要的是帶來(lái)了整套先進(jìn)的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況加以運(yùn)用，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)帶來(lái)的效益。因此，在實(shí)施過(guò)程中企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變管理思想是一個(gè)必不可少的痛苦過(guò)程。順利轉(zhuǎn)變管理思想，在某種意義上是信息化成功推行的最關(guān)鍵的因素。 

     許多企業(yè)投入大量資金卻并沒(méi)有提高效率，往往是專(zhuān)注予如何用軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，其結(jié)果可能是“一葉障目”，沒(méi)有把軟件的實(shí)施真正同管理的改進(jìn)結(jié)合起來(lái)。信息化的過(guò)程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、生產(chǎn)組織方式、人員是專(zhuān)注予如何用軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，其結(jié)果可能是“一葉障目”，沒(méi)有把軟件的實(shí)施真正同管理的改進(jìn)結(jié)合起來(lái)。信息化的過(guò)程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、生產(chǎn)組織方式、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理體制等諸多因素，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有典型的項(xiàng)目管理的特征，需要有一套規(guī)范的實(shí)施原則和方法來(lái)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的組織和管理，需要各相關(guān)部門(mén)問(wèn)的緊密配合與相互協(xié)調(diào)。
  
     2 業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組的風(fēng)險(xiǎn)。 

     在信息化的過(guò)程中， 自然地要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。系統(tǒng)的成熟、先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程模板值得借鑒。但是業(yè)務(wù)流程的重組牽涉到人員的變動(dòng)、權(quán)力的重新分配、組織機(jī)構(gòu)的改變，會(huì)觸動(dòng)某些人的既得利益，形成很大的阻力。沒(méi)有充分的思想準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備，往往由于可能造成企業(yè)不愿或不能承擔(dān)的損失，會(huì)迫使領(lǐng)導(dǎo)者半途止步，保留原有低效但運(yùn)作平穩(wěn)的流程。實(shí)施信息化系統(tǒng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的更新軟件系統(tǒng)的事情，而是對(duì)企業(yè)的重新定位以及業(yè)務(wù)重組的事情。高層管理的實(shí)際支持與參與是根本保障。有些企業(yè)簡(jiǎn)單地把信息化的職權(quán)與責(zé)任移交給技術(shù)部門(mén)，而在實(shí)施過(guò)程中這些被賦予的權(quán)責(zé)往往很難得到落實(shí)。一把手的參與和支持是項(xiàng)目成功的重要因素之一。另外，不正視企業(yè)的特殊環(huán)境，以滿(mǎn)足軟件要求而進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，難免“削足適履”，因小失大。 
 
     3 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。 

     包括軟件的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和軟件的選擇風(fēng)險(xiǎn)。由于信息技術(shù)發(fā)展的速度非常快，不確定性的因素大量存在，而人們對(duì)這些不確定性的認(rèn)識(shí)和控制的能力又非常有限，許多經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證的很好的研究項(xiàng)目，最后出現(xiàn)大大出乎預(yù)料之外的或者失敗的結(jié)果的情形并非偶然的。此外，由于信息技術(shù)的基本載體與人們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)驗(yàn)直覺(jué)的信息載體的差異，人們對(duì)信息技術(shù)的變化和當(dāng)中的一些錯(cuò)誤都不是很容易感知的。  

     4 部門(mén)和人員間溝通不暢的風(fēng)險(xiǎn)。

     實(shí)施隊(duì)伍對(duì)于信息管理系統(tǒng)的成功實(shí)施至關(guān)重要，通常要由項(xiàng)目經(jīng)理、流程指導(dǎo)顧問(wèn)、技術(shù)支持顧問(wèn)、項(xiàng)目組核心成員構(gòu)成。項(xiàng)目實(shí)施小組要由具有豐富信息化系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員一起組成。經(jīng)常發(fā)生的情況是各方人員不到位，實(shí)施小組完全由計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)背景的技術(shù)人員組成，然而

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