業(yè)務(wù)部門往往是決定項目正常運作的關(guān)鍵,缺少業(yè)務(wù)部門的積極參與與溝通將使項目的實施隱藏巨大的風(fēng)險。
5 經(jīng)費預(yù)算的風(fēng)險。
信息化項目投資彈性大并且經(jīng)費的估計比較軟性,資金的風(fēng)險也需要特殊考慮。另外外部環(huán)境的變化也會對資金的需求產(chǎn)生一些預(yù)定計劃之外的風(fēng)險。信息化實施過程中需要投入較大的成本,實際資金支出往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算。咨詢、維護(hù)、調(diào)整、升級等許多意想不到的開支往往使成本急劇增加,因此應(yīng)有很好的成本控制計劃。軟件使用許可證的一次性費用約為幾百萬元人民幣甚至過千萬,每年的軟件支持維護(hù)費在幾十萬元,一些品牌軟件系統(tǒng)的維護(hù)費用是按照發(fā)達(dá)國家的人工和服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)收取的。支持系統(tǒng)運行的硬件投入和人員費用也是很大的。很多企業(yè)在支出過大而效益又不明顯的情況下,只能后悔或放棄一些信息化的項目。
6 信息與系統(tǒng)安全的風(fēng)險。
系統(tǒng)安全措施包括:操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督,等等。
目前,普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象,諸如用戶口令泄密、超級用戶授權(quán)過多等。缺乏安全意識的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計上出現(xiàn)漏洞和缺陷,它將導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓。對系統(tǒng)軟件過多的更改可能會影響程序和數(shù)據(jù)的一致性和完整性,也給將來的軟件版本升級增加了難度和成本。
7 延誤時間的風(fēng)險。
智力密集型項目的時間安排彈性比較大,在實施信息化的過程中,進(jìn)行項目管理、控制項目進(jìn)度、確保整個實施過程能夠按照預(yù)計的時問表進(jìn)行,對項目的成敗至關(guān)重要。人們在項目在一開始就沒有能夠制定明確的、可行的實施計劃,在實施過程中不能按時實現(xiàn)里程碑性的目標(biāo),使領(lǐng)導(dǎo)人員和實施人員喪失信心,原定的目標(biāo)發(fā)生變化,最終導(dǎo)致項目半途而廢。
8 系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、升級和維護(hù)方面的風(fēng)險。
企業(yè)中原先各自分離的部門開發(fā)的一些信息系統(tǒng)在集成時會發(fā)生很多接口上的問題,要深入了解各獨立模塊之間的內(nèi)部機(jī)制,將其有機(jī)地集成并非一件易事。數(shù)據(jù)庫的共享需要數(shù)據(jù)的規(guī)范和利益各方的協(xié)調(diào),如果考慮不周,很難將系統(tǒng)集成起來。軟件版本需要經(jīng)常性更新以積極運用日新月異的技術(shù)水平和容納先進(jìn)的管理思想,但各個軟件商的發(fā)展方向、策略和版本更換步調(diào)不一致,它們之間的合作很松散,許多軟件商在激烈的競爭中被淘汰,將來產(chǎn)品更新時新軟件商未必能顧及與企業(yè)先前曾經(jīng)合作的伙伴的軟件產(chǎn)品的接口問題,因而會造成軟件組合無法更新?lián)Q代。業(yè)務(wù)流程在發(fā)展,對系統(tǒng)的要求不能一成不變,這最終導(dǎo)致企業(yè)不得不擯棄原有軟件系統(tǒng)。因此選用信息化軟件時最好不要同時選用多個廠家的產(chǎn)品組合。
9 專業(yè)人員流失和變化的風(fēng)險。
一方面,如果系統(tǒng)的普適性較差,會使得系統(tǒng)對專業(yè)技術(shù)人員的依賴性太強(qiáng),骨干人員的流失會造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定或無效。即便軟件商或其他機(jī)構(gòu)有一些服務(wù)的承諾,也時常會有令人很不愉快的事情發(fā)生。另一方面,一個不可忽視的情況是,由于信息化的過程弱化了一些不再重要的業(yè)務(wù)流程的骨干人員的作用,在不預(yù)先進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和統(tǒng)籌安排的情況下,這會挫傷他們的積極性并且可能直接影響到企業(yè)的長期發(fā)展。
1O 軟件系統(tǒng)的選擇風(fēng)險。
系統(tǒng)的選擇是一項十分復(fù)雜的工作。每個實施信息化的企業(yè)必須開發(fā)或選用一套大型的軟件系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)的實現(xiàn)方案有三種,即自行開發(fā)、購買現(xiàn)成產(chǎn)品和租賃。
至于選擇自行開發(fā)還是購買現(xiàn)成軟件包;如果選擇購買現(xiàn)成軟件包,又應(yīng)當(dāng)如何挑選軟件,這些抉擇直接影響實施的時問、成本、風(fēng)險及其對業(yè)務(wù)流程的影響程度。
自行開發(fā)軟件可以根據(jù)
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