許多企業(yè)投入大量資金卻并沒有提高效率,往往是專注予如何用軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù),其結(jié)果可能是“一葉障目”,沒有把軟件的實(shí)施真正同管理的改進(jìn)結(jié)合起來。信息化的過程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營機(jī)制、生產(chǎn)組織方式、人員是專注予如何用軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù),其結(jié)果可能是“一葉障目”,沒有把軟件的實(shí)施真正同管理的改進(jìn)結(jié)合起來。信息化的過程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營機(jī)制、生產(chǎn)組織方式、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)和國家經(jīng)濟(jì)管理體制等諸多因素,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,具有典型的項(xiàng)目管理的特征,需要有一套規(guī)范的實(shí)施原則和方法來對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行有效的組織和管理,需要各相關(guān)部門問的緊密配合與相互協(xié)調(diào)。
2、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組的風(fēng)險。
在信息化的過程中,自然地要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。系統(tǒng)的成熟、先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程模板值得借鑒。但是業(yè)務(wù)流程的重組牽涉到人員的變動、權(quán)力的重新分配、組織機(jī)構(gòu)的改變,會觸動某些人的既得利益,形成很大的阻力。沒有充分的思想準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備,往往由于可能造成企業(yè)不愿或不能承擔(dān)的損失,會迫使領(lǐng)導(dǎo)者半途止步,保留原有低效但運(yùn)作平穩(wěn)的流程。實(shí)施信息化系統(tǒng)不是一個簡單的更新軟件系統(tǒng)的事情,而是對企業(yè)的重新定位以及業(yè)務(wù)重組的事情。高層管理的實(shí)際支持與參與是根本保障。有些企業(yè)簡單地把信息化的職權(quán)與責(zé)任移交給技術(shù)部門,而在實(shí)施過程中這些被賦予的權(quán)責(zé)往往很難得到落實(shí)。一把手的參與和支持是項(xiàng)目成功的重要因素之一。另外,不正視企業(yè)的特殊環(huán)境,以滿足軟件要求而進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,難免“削足適履”,因小失大。
3、技術(shù)風(fēng)險。
包括軟件的技術(shù)風(fēng)險和軟件的選擇風(fēng)險。由于信息技術(shù)發(fā)展的速度非???,不確定性的因素大量存在,而人們對這些不確定性的認(rèn)識和控制的能力又非常有限,許多經(jīng)過認(rèn)真論證的很好的研究項(xiàng)目,最后出現(xiàn)大大出乎預(yù)料之外的或者失敗的結(jié)果的情形并非偶然的。此外,由于信息技術(shù)的基本載體與人們?nèi)粘I罱?jīng)驗(yàn)直覺的信息載體的差異,人們對信息技術(shù)的變化和當(dāng)中的一些錯誤都不是很容易感知的。
4、部門和人員間溝通不暢的風(fēng)險。
實(shí)施隊(duì)伍對于信息管理系統(tǒng)的成功實(shí)施至關(guān)重要,通常要由項(xiàng)目經(jīng)理、流程指導(dǎo)顧問、技術(shù)支持顧問、項(xiàng)目組核心成員構(gòu)成。項(xiàng)目實(shí)施小組要由具有豐富信息化系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員一起組成。經(jīng)常發(fā)生的情況是各方人員不到位,實(shí)施小組完全由計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的技術(shù)人員組成,然而業(yè)務(wù)部門往往是決定項(xiàng)目正常運(yùn)作的關(guān)鍵,缺少業(yè)務(wù)部門的積極參與與溝通將使項(xiàng)目的實(shí)施隱藏巨大的風(fēng)險。
5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的風(fēng)險。
信息化項(xiàng)目投資彈性大并且經(jīng)費(fèi)的估計(jì)比較軟性,資金的風(fēng)險也需要特殊考慮。另外外部環(huán)境的變化也會對資金的需求產(chǎn)生一些預(yù)定計(jì)劃之外的風(fēng)險。信息化實(shí)施過程中需要投入較大的成本,實(shí)際資金支出往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算。咨詢、