維護、調(diào)整、升級等許多意想不到的開支往往使成本急劇增加,因此應有很好的成本控制計劃。軟件使用許可證的一次性費用約為幾百萬元人民幣甚至過千萬,每年的軟件支持維護費在幾十萬元,一些品牌軟件系統(tǒng)的維護費用是按照發(fā)達國家的人工和服務費標準收取的。支持系統(tǒng)運行的硬件投入和人員費用也是很大的。很多企業(yè)在支出過大而效益又不明顯的情況下,只能后悔或放棄一些信息化的項目。
6、信息與系統(tǒng)安全的風險。
系統(tǒng)安全措施包括:操作系統(tǒng)授權、網(wǎng)絡設備權限、應用系統(tǒng)功能權限、數(shù)據(jù)訪問權限、病毒的預防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督,等等。
目前,普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象,諸如用戶口令泄密、超級用戶授權過多等。缺乏安全意識的直接后果是系統(tǒng)在安全設計上出現(xiàn)漏洞和缺陷,它將導致系統(tǒng)的癱瘓。對系統(tǒng)軟件過多的更改可能會影響程序和數(shù)據(jù)的一致性和完整性,也給將來的軟件版本升級增加了難度和成本。
7、延誤時間的風險。
智力密集型項目的時間安排彈性比較大,在實施信息化的過程中,進行項目管理、控制項目進度、確保整個實施過程能夠按照預計的時問表進行,對項目的成敗至關重要。人們在項目在一開始就沒有能夠制定明確的、可行的實施計劃,在實施過程中不能按時實現(xiàn)里程碑性的目標,使領導人員和實施人員喪失信心,原定的目標發(fā)生變化,最終導致項目半途而廢。
8、系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、升級和維護方面的風險。
企業(yè)中原先各自分離的部門開發(fā)的一些信息系統(tǒng)在集成時會發(fā)生很多接口上的問題,要深入了解各獨立模塊之間的內(nèi)部機制,將其有機地集成并非一件易事。數(shù)據(jù)庫的共享需要數(shù)據(jù)的規(guī)范和利益各方的協(xié)調(diào),如果考慮不周,很難將系統(tǒng)集成起來。軟件版本需要經(jīng)常性更新以積極運用日新月異的技術水平和容納先進的管理思想,但各個軟件商的發(fā)展方向、策略和版本更換步調(diào)不一致,它們之間的合作很松散,許多軟件商在激烈的競爭中被淘汰,將來產(chǎn)品更新時新軟件商未必能顧及與企業(yè)先前曾經(jīng)合作的伙伴的軟件產(chǎn)品的接口問題,因而會造成軟件組合無法更新?lián)Q代。業(yè)務流程在發(fā)展,對系統(tǒng)的要求不能一成不變,這最終導致企業(yè)不得不擯棄原有軟件系統(tǒng)。因此選用信息化軟件時最好不要同時選用多個廠家的產(chǎn)品組合。
9、專業(yè)人員流失和變化的風險。
一方面,如果系統(tǒng)的普適性較差,會使得系統(tǒng)對專業(yè)技術人員的依賴性太強,骨干人員的流失會造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定或無效。即便軟件商或其他機構有一些服務的承諾,也時常會有令人很不愉快的事情發(fā)生。
另一方面,一個不可忽視的情況是,由于信息化的過程弱化了一些不再重要的業(yè)務流程的骨干人員的作用,在不預先進行適當?shù)目紤]和統(tǒng)籌安排的情況下,這會挫傷他們的積極性并且可能直接影響到企業(yè)的長期發(fā)展。
1O、軟件系統(tǒng)的選擇風險。
系統(tǒng)的選擇是一項十分復雜的工作。每個實施信息化的企業(yè)必須開發(fā)或選用一套大型的軟件系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)的實現(xiàn)方案有三種,即自行開發(fā)、購買現(xiàn)成產(chǎn)品和租賃。
至于選擇自行開發(fā)還是購買現(xiàn)成軟件包;如果選擇購買現(xiàn)成軟件包,又應當如何挑選軟件,這些抉擇直接影響實施的時問、成本、風險及其對業(yè)務流程的影響程度。