據(jù)上述特點,對不同類型人力資源的管理,應從多方面、多層次著手進行。
1.區(qū)分不同的動機和目標進行管理,設定多樣化的激勵和約束機制。
對于目標較單一的作業(yè)層人員,可以建立多種形式的物質(zhì)報酬的激勵和約束機制,不應僅限于工資總量的增加或減少,可適當以增加補貼、改善勞動條件、建立長期雇傭關系等目標進行誘導,防止效率增長速度跟不上報酬的提高速度和項目人力成本增加過大的現(xiàn)象。
對于目標各異的管理層人員,首先應采用談心交流等方式了解不同人員的目標,區(qū)分各個目標分別設定激勵、約束方式,給予他們充分實現(xiàn)個人價值的發(fā)展空間,充分授權、委以重任,發(fā)揮其聰明才智與創(chuàng)造性潛能,盡可能少地使用物化條件的約束。注重項目部文化氛圍的形成,加強交流,使各領域、各層次的員工求同存異、共同發(fā)展。如:對青年員工,適當調(diào)換工作角色,擴展其實踐機會以豐富其閱歷,并逐步增加其工作擔子;對為項目做出突出貢獻的員工,采取開會表彰等公開方式使其感到自身價值實現(xiàn)、獲得他人的認同;在工作之余適當安排周邊觀光旅行,開闊其視野,幫助其熟悉周圍環(huán)境,促進人際交流;對非本國雇員可采用中國式的會餐等文化活動使成員加強了解促進融合等等。盡量避免激勵約束方式的單一化造成的低效率,建立對外有市場競爭力的、對內(nèi)公平公正的目標導向的激勵約束體系。
2.加強培訓、培養(yǎng)、鍛煉,提高人員的素質(zhì)。
對作業(yè)人員,應通過觀察,將其中部分成績突出、能力較強的選拔出來,通過培養(yǎng)鍛煉使其具備更強的帶動、組織一般人員的能力,逐步將其轉(zhuǎn)化為技術型、管理型的工人、工長,提高生產(chǎn)要素的使用效率。對于管理人員,應充分利用他們自身的文化優(yōu)勢和學習能力,努力安排培訓機會,讓他們學習掌握當?shù)胤?、法?guī)、制度、做法,取得與項目實施有關的當?shù)鼗驀H標準的認證證書,加強與項目所在國本地語言、文化的融合,這些措施,不僅有助于員工自身素質(zhì)的提高,更有助于項目的順利實施,化解和避免許多矛盾,降低在我國國際工程承包項目在國外經(jīng)營的風險。
國際工程承包業(yè)務需要懂管理、會語言、了解當?shù)匚幕⑹煜ぎ數(shù)胤?、能進行財務控制的復合型人才,目前很多國際承包企業(yè)已經(jīng)開始重視這類人才的培育。但是這類人才往往培養(yǎng)難度大也容易流失,如將追求復合型人才的培育轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅嘏囵B(yǎng)由多種專業(yè)人才構(gòu)成的項目部的復合型能力,則不失為較快解決人才需求,避免流失損失的良策。
3.強化制度約束,完善管理,保證當?shù)毓蛦T高效的工作。
鑒于項目所在國與我國文化傳統(tǒng)、勞動法制等方面的差異,當?shù)毓蛦T工作方式的不同不僅可能帶來本身工作的低效率,也可能對本國派出雇員的工作形成不良影響。一方面,應遵守項目所在國的勞動法律和制度,避免產(chǎn)生不必要的糾紛和麻煩;另一方面,應力圖建立完善的適合項目建設需要的項目內(nèi)部管理規(guī)章制度以及有效的績效評價和獎罰標準,在雇用時即談定合同條件,明確具體要求,并在實施中嚴格落實執(zhí)行,盡力爭取在管理上處于主動地位。
4.盡力化解矛盾,促進各種人力資源之間的協(xié)同合作,培養(yǎng)和發(fā)揚團隊精神。
長期以來,我國人力資源普遍具有的一個特點是,單一個體的素質(zhì)較高,獨立應對和克服困難、尋求問題解決的方案往往相對于其他民族和種族更有心智和韌性,但在多人合作的情況下,卻往往難以實現(xiàn)較高的效率,甚至出現(xiàn)效率降低的情形。相對而言,世界其他國家的工程項目管理更為注重團隊精神,他們認為團隊合作的效率應該是高于每個成員自身效率加總的。
工程項目的實施非常復雜漫長,無論一個人的能力有多強,僅靠個人的力量是不可能完成項目的。項目的管理者應該在項目實施過程中始終貫徹團隊思想,促進各成員之間的協(xié)同合
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