在短短十幾年的時(shí)間里異軍突起的華為,不但令跨國通訊巨頭們頭痛不已,更成為中國民族產(chǎn)業(yè)的一面旗幟。提到華為,人們總是會(huì)想到其倡導(dǎo)的狼性文化、軍事化管理和對(duì)自主技術(shù)的大量投入與研發(fā),但實(shí)際上華為建立的一整套專業(yè)化的管理體系和流程，保證了華為這列快車在高速運(yùn)行的同?
“管理是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力。華為取得既往成功的關(guān)鍵因素,除了技術(shù)、人才、資本,更有管理與服務(wù)?！比A為總裁任正非這樣總結(jié)華為的管理經(jīng)驗(yàn)。
回顧華為對(duì)管理體系全面西化和提升的過程,是從研發(fā)、供應(yīng)鏈等后端業(yè)務(wù)流程入手,逐漸加入人力資源管理等輔助單元,最終在組織結(jié)構(gòu)與涉及市場(chǎng)營銷前端業(yè)務(wù)的流程上與國際接軌。早在1997年,華為就開始與Hay Group(合益集團(tuán))合作進(jìn)行人力資源管理變革。此后,華為又以5000萬美元的價(jià)格聘請(qǐng)IBM的顧問在產(chǎn)品開發(fā)方面進(jìn)行咨詢。在財(cái)務(wù)和質(zhì)量控制方面,華為聘請(qǐng)了普華永道和FhG公司做咨詢, 2005年開始,華為又與Hay合作,進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的建立,為公司面向全球發(fā)展培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
稀釋“狼性文化”任正非早年一直提倡“狼性文化”:敏銳、好斗、奮不顧身、團(tuán)隊(duì)精神。在企業(yè)內(nèi)部,任正非用軍事化的“鐵腕”,來治理企業(yè)，包括超強(qiáng)的勞動(dòng)強(qiáng)度、嚴(yán)厲的管理制度、殘酷無情的內(nèi)部優(yōu)勝劣汰等。隨著國內(nèi)通訊市場(chǎng)飽和、華為的不斷壯大和國際化,華為實(shí)施“狼性文化”的環(huán)境已經(jīng)改變。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,尤其要以更加開放的心態(tài)走向國際市場(chǎng)的時(shí)候,過度的凝聚力反而會(huì)阻礙國際化的實(shí)施。華為長期以來的企業(yè)文化建設(shè),在推動(dòng)華為迅猛發(fā)展的同時(shí),反過來阻礙了公司的發(fā)展。而要真正成為一個(gè)國際化的大公司,首先要有一種兼容并包的大企業(yè)文化,也就是不同于“土狼”的“大象”文化。文化的改造落實(shí)在行動(dòng)上就是引入科學(xué)規(guī)范的管理流程和體系。
華為實(shí)施IPD、ISC以及財(cái)務(wù)信息化等對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范,改善管理。全盤引進(jìn)IPD1997年,華為在戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理之間矛盾重重。華為開發(fā)的產(chǎn)品中有相當(dāng)一部分是極端復(fù)雜的大型產(chǎn)品系統(tǒng),如C&C08交換機(jī)、GSM、數(shù)據(jù)通訊、WCDMA等,軟件規(guī)模均超過了千萬行代碼,由分布在不同領(lǐng)域里的數(shù)千名開發(fā)人員歷時(shí)2至3年方能完成。要管理和協(xié)調(diào)這么一支龐大的開發(fā)團(tuán)隊(duì),保證千萬行代碼不出現(xiàn)差錯(cuò),不僅需要超人的智慧,更需要一種有效的管理策略。
20世紀(jì)90年代初,郭士納操刀讓技術(shù)強(qiáng)大但缺乏章法的IBM進(jìn)入IPD(Integrated Product Development)的管理文化,成功地推動(dòng)了IBM技術(shù)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的商業(yè)路徑,使企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)成為一個(gè)有機(jī)的整體。IPD在IBM這個(gè)巨人身上的商業(yè)實(shí)驗(yàn)的成功讓任正非怦然心動(dòng)。一年后,華為用“照葫蘆畫瓢”的強(qiáng)硬方式推行IPD?！跋冉┗?再固化，再優(yōu)化?！比握钦f。
1998年初,華為開始設(shè)計(jì)并自己摸索實(shí)施IPD,但是由于自己設(shè)計(jì)的IPD方案考慮欠缺、流程在實(shí)際運(yùn)行中有諸多不合理之處而慘遭失敗。任正非認(rèn)識(shí)到,華為再也不能閉門造車。于是,華為成為在國內(nèi)第一家引進(jìn)和實(shí)施西方公司的IPD。1999年初,由IBM作為咨詢方設(shè)計(jì)的IPD變革在華為正式啟動(dòng)。IPD是關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)(從產(chǎn)品概念產(chǎn)生到產(chǎn)品發(fā)布的全過程)的一種理念和方法,它強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)和客戶需求作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動(dòng)力,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量、成本、可制造性和可服務(wù)性等方面的優(yōu)勢(shì)。更為重要的是,IPD將產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資進(jìn)行管理。在產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)階段,都從商業(yè)的角度而不是從技術(shù)的角度進(jìn)行評(píng)估,以確保產(chǎn)品投資回報(bào)的實(shí)現(xiàn)或盡可能減少投資失敗所造成的損失。
IPD是IBM歷