理計(jì)劃的方法。
〔案例〕
本項(xiàng)目設(shè)備是引進(jìn)德國(guó)多特蒙德特市蒂森克虜伯（ThyssenKruppSteel）公司的二手設(shè)備，在德國(guó)進(jìn)行拆卸、包裝，運(yùn)回國(guó)內(nèi)進(jìn)行修、配、改，完成現(xiàn)代化升級(jí)改造，建設(shè)一期規(guī)模為年產(chǎn)300萬(wàn)噸熱軋卷板。二期為年產(chǎn)450萬(wàn)噸熱軋卷板。
2.2項(xiàng)目信息發(fā)送
1)溝通技能
溝通技能用于交換信息。發(fā)送人有負(fù)責(zé)使信息清楚、無(wú)歧義、完整，以便接受人可以正確接受并確認(rèn)能正確理解。接受人有責(zé)任確認(rèn)完整地接收到信息并正確地理解信息。進(jìn)行溝通有多個(gè)方面：
• 書面和口頭的，聽的和講的。
• 內(nèi)部的（在項(xiàng)目?jī)?nèi)）和外部的（對(duì)顧客和公眾等）。
• 正式的（報(bào)告，簡(jiǎn)報(bào)等）和非正式的（備忘錄，專門會(huì)談等）。
• 縱向的（組織的上下級(jí)之間）和橫向的（并列的各部門之間）。
2)信息查詢體系
信息查詢體系，信息可以通過不同方式由隊(duì)伍成員共享。包括人工存檔體系、電子文檔數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目管理軟件以及允許查閱的技術(shù)文檔（如設(shè)計(jì)圖紙）系統(tǒng)。
3)信息發(fā)送系統(tǒng)
信息發(fā)送系統(tǒng)，項(xiàng)目信息可以通過不同方式發(fā)布，包括項(xiàng)目會(huì)議、書面文檔復(fù)印件的發(fā)布、共享網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)庫(kù)、傳真、電子郵件、語(yǔ)音郵件和電視會(huì)議。
4)項(xiàng)目記錄：
項(xiàng)目記錄可能包括描述項(xiàng)目的信函、備忘錄、報(bào)告和文檔。應(yīng)該按照有組織的形式，正確地，盡量完整地保存此類信息。項(xiàng)目隊(duì)伍成員通常會(huì)在項(xiàng)目記事本中留下個(gè)人的記錄。
2.3執(zhí)行情況報(bào)告：
執(zhí)行情況報(bào)告涉及執(zhí)行情況的收集和發(fā)布，以便向項(xiàng)目干系人提供有關(guān)資源在如何完成項(xiàng)目目標(biāo)的信息。該過程應(yīng)包括：
• 狀態(tài)報(bào)告-描述項(xiàng)目目前所處位置。
• 進(jìn)度報(bào)告-描述項(xiàng)目隊(duì)伍的成績(jī)。
• 預(yù)測(cè)-預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)的狀況和進(jìn)度。
執(zhí)行情況報(bào)告一般應(yīng)提供關(guān)于范圍、進(jìn)度計(jì)劃、成本和質(zhì)量的信息。許多項(xiàng)目還要求關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)的信息。
執(zhí)行情況報(bào)告的方法和技術(shù)：
執(zhí)行情況審查。執(zhí)行情況審查是評(píng)價(jià)項(xiàng)目狀況或進(jìn)度的會(huì)議。執(zhí)行情況審查通常與以下描述的一種或多種執(zhí)行情況報(bào)告技術(shù)一起使用。
2、偏差分析。偏差分析涉及將實(shí)際項(xiàng)目結(jié)果和計(jì)劃的或預(yù)期的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。雖然最常進(jìn)行的分析是成本和進(jìn)度的偏差，但在范圍、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)分析領(lǐng)域與計(jì)劃的偏差分析通常是同樣甚至更為重要。
3、趨勢(shì)分析。趨勢(shì)分析涉及隨時(shí)檢查項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果以確定執(zhí)行情況是在改善還是在惡化。
本項(xiàng)目的執(zhí)行情況報(bào)告主要通過幾類會(huì)議、對(duì)三體系的審核、財(cái)務(wù)審計(jì)分別對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、質(zhì)量安全、成本等信息溝通結(jié)果進(jìn)行檢查和分析。
3.項(xiàng)目管理中常用的幾種溝通場(chǎng)合
3.1會(huì)見：
會(huì)見的步驟如下：確定目的；制定計(jì)劃；選擇合適場(chǎng)所；為會(huì)見做準(zhǔn)備；進(jìn)行會(huì)見；判斷分析會(huì)見結(jié)果。
只有會(huì)見雙方在會(huì)見之前做好準(zhǔn)備，初始階段建立和諧的會(huì)見氛圍，會(huì)見時(shí)運(yùn)用有效的提問方式，對(duì)會(huì)見實(shí)施有效的控制，才能取得會(huì)見的成功！
3.2演講：
演講步驟如下：確定演講目標(biāo)；籌劃演講；準(zhǔn)備素材；預(yù)講或?qū)嵙?xí)；做好演講準(zhǔn)備工作；演講；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
演講時(shí)間安排應(yīng)該合理：開場(chǎng)白(10%)、引入主題(20%)、闡述主題(40%)、集合（20％）、結(jié)尾（10％）
演講技能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：語(yǔ)言、儀表、嗓音、體語(yǔ)、提綱、教具‘問題解答。