步。與其它通常僅對單個(gè)系統(tǒng)提供有限可見度的IT監(jiān)控工具不同，IT業(yè)務(wù)儀表板包含的服務(wù)和軟件(基于IBM Tivoli Netcool技術(shù))可提供適用于IT部門內(nèi)外各級用戶的完整視圖。該視圖可幫助客戶評估、規(guī)劃、審計(jì)、實(shí)施及管理多個(gè)實(shí)時(shí)應(yīng)用。這些應(yīng)用可支持客戶監(jiān)控，并確保IT活動、表現(xiàn)與企業(yè)業(yè)績、成效直接掛勾。此外，該儀表板還可幫助客戶協(xié)調(diào)IT投資與業(yè)務(wù)優(yōu)先級、業(yè)務(wù)需求之間的關(guān)系，提高IT流程自動化程度來提升效力，以及識別和管理安全風(fēng)險(xiǎn)。 Tivoli服務(wù)臺的IT生命周期管理與治理服務(wù)(IT Lifecycle Management and Governance Services for Tivoli service desk)可幫助客戶快速、無縫地部署綜合的服務(wù)臺解決方案，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一支持流程、為IT問題創(chuàng)建單點(diǎn)聯(lián)系人、簡化業(yè)務(wù)報(bào)告訪問路徑，并確立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。Tivoli服務(wù)臺通常是IT部門與最終用戶之間的唯一交互界面，因而成為創(chuàng)建統(tǒng)一集成化流程的關(guān)鍵。
　　利用改進(jìn)的服務(wù)管理做出明智決策
　　全新的Tivoli 業(yè)務(wù)服務(wù)管理器(Tivoli Business Service Manager)軟件可支持業(yè)務(wù)和運(yùn)營人員實(shí)時(shí)查看關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)的狀態(tài)和性能，從而幫助其做出有效的決策。該軟件是IBM收購Micromuse所帶來的第一款完全集成的產(chǎn)品，其中還結(jié)合了 Netcool/Realtime Acitve Dashboard和Tivoli業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理器(Tivoli Business Systems Manager)。Tivoli業(yè)務(wù)服務(wù)管理器配有實(shí)時(shí)服務(wù)計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，可提供部門內(nèi)部各種服務(wù)和進(jìn)程的高級視圖。借此，運(yùn)營人員可查看單個(gè)設(shè)備或系統(tǒng)的實(shí)時(shí)狀態(tài)、交易故障、處理瓶頸問題、正常收入變化以及其它更多內(nèi)容。
　　實(shí)時(shí)應(yīng)對安全威脅
　　IBM Tivoli安全運(yùn)行管理器(IBM Tivoli Security Operations Manager)4.1版是一款安全事件管理平臺，配有的實(shí)時(shí)儀表板可應(yīng)對來自外部人員的惡意入侵，以及內(nèi)部員工或承包商的無意安全威脅，專為幫助企業(yè)保持計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的正常工作而設(shè)計(jì)。IBM Tivoli軟件通過自動分析整個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施中的數(shù)據(jù)來檢測安全威脅，進(jìn)而優(yōu)化事件識別、調(diào)查和響應(yīng)的過程并使其實(shí)現(xiàn)自動化。它可支持網(wǎng)絡(luò)安全策略和IT控制措施的監(jiān)控和執(zhí)行，有助于用戶快速了解安全威脅和違反策略的情形，并采取應(yīng)對措施，避免這些隱患的發(fā)生，同時(shí)還可提供側(cè)重于運(yùn)行和遵守策略情況的報(bào)告。
　　平衡IT服務(wù)生命周期內(nèi)的投資
　　IBM Rational Portfolio Manager v.7.1是一款企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案，支持企業(yè)內(nèi)所有人員(包括CIO、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師、開發(fā)人員)利用其來平衡IT投資和確定服務(wù)優(yōu)先級。其全新的Web 2.0界面為團(tuán)隊(duì)成員管理其網(wǎng)絡(luò)、提交時(shí)間和開支報(bào)告提供支持。此外，Rational Portfolio Manager和IBM的Rational portfolio的緊密集成，確保了軟件項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測試、部署和供應(yīng)工作可在既定時(shí)間表內(nèi)完成。當(dāng)Rational Portfolio Manager的分析組件發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目趨勢、出現(xiàn)交叉時(shí)，可自動為軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供決策和審批周期。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可借助能夠生成符合性報(bào)告并簡化項(xiàng)目啟動的新模板和最佳實(shí)踐提高效率。
　　公司治理的效率、效果直接依賴于許多的制度要素。這既包括審計(jì)和信息披露的質(zhì)量，也包括法律系統(tǒng)對契約的監(jiān)督以及對外部投資者的保護(hù)能力等。例如，在逆向選擇的框架下，我們可以看到：一個(gè)更好的會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和更及時(shí)的信息披露要求將大大減輕經(jīng)

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