信息化項目的質(zhì)量控制包括兩個方面，一方面是IT技術(shù)本身(硬件、軟件、系統(tǒng))的質(zhì)量控制，另一方面也是最重要的一方面，是IT技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的質(zhì)量控制。對于前者，我們可以依照國家的質(zhì)量標準進行考量，而對于后者，則沒有統(tǒng)一的標準，并難以實行量化控制，但無論如何，信息化項目的主體是企業(yè)，檢驗IT技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)質(zhì)量好壞的唯一標準則應(yīng)該是項目在企業(yè)中的實施效果。因此做好信息化項目中的質(zhì)量控制需做到：
對項目技術(shù)方案進行適應(yīng)性評估信息化項目的最終效果體現(xiàn)在企業(yè)的應(yīng)用，因此不適應(yīng)企業(yè)實際情況的方案即使技術(shù)再先進、架構(gòu)再穩(wěn)定也不是好的方案。這就要求企業(yè)的項目經(jīng)理，在拿到軟件公司(實施方)提供的項目方案后，首先要對其進行適應(yīng)性評估：一方面，評估項目方案與企業(yè)其它項目的技術(shù)路線是否一致。信息化項目是影響企業(yè)多個層面的系統(tǒng)工程，因此它并不是獨立的，而是與其它項目緊密相連的。如果信息化各個項目的技術(shù)路線不一致，將會導(dǎo)致信息化項目間信息流通不通、數(shù)據(jù)接口不一致，形成各種信息“孤島”;另一方面，評估項目方案與企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合程度。信息化系統(tǒng)最終用戶是業(yè)務(wù)部門，因此項目方案要適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并易于與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程融合在一起，并在充分滿足業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)水平有計劃的進行提高。
階段性評估與項目驗收并重信息化項目的建設(shè)一般周期較長，且信息化項目建設(shè)的效果也需要一定的時間才能顯現(xiàn)出來，因此如果項目的驗收和評估都集中到項目完成后進行，就會導(dǎo)致項目承擔(dān)風(fēng)險過大。信息化項目邊實施、邊應(yīng)用、邊考量、邊改進的階段性評估，不僅有助于項目經(jīng)理在項目進行中進行質(zhì)量控制，而且能夠有效降低信息化項目的風(fēng)險。
對項目實施進行文檔跟蹤 在項目實施過程中，分別根據(jù)實施的每個階段編寫建設(shè)(使用)手冊，進行文檔跟蹤，并在項目完成后最終匯總成統(tǒng)一的項目建設(shè)(使用)文檔，能夠有助于項目經(jīng)理對項目質(zhì)量的把握和監(jiān)督。
關(guān)鍵控制點四 項目的風(fēng)險控制
對信息化項目進行風(fēng)險控制能夠減少信息化項目實施過程中的不確定因素，有效提高信息化項目實施的成功率。由于信息化項目的核心是通過IT技術(shù)為企業(yè)的業(yè)務(wù)提供應(yīng)用服務(wù)，因此信息化項目的風(fēng)險主要來自以下三個方面：
一是技術(shù)風(fēng)險，技術(shù)架構(gòu)好壞、軟件提供方的技術(shù)能力以及項目實施方的實施經(jīng)驗等因素形成了信息化項目的技術(shù)風(fēng)險。為了規(guī)避項目的技術(shù)風(fēng)險，企業(yè)的項目經(jīng)理，一方面要選擇開發(fā)能力較強的軟件提供方和經(jīng)驗豐富、服務(wù)優(yōu)良的項目實施方;另一方面還要把握項目的技術(shù)架構(gòu)與企業(yè)其它信息化項目技術(shù)架構(gòu)之間的一致性;此外，引入第三方的專業(yè)咨詢、監(jiān)理和項目評估也是企業(yè)規(guī)避技術(shù)風(fēng)險的有效手段。
二是應(yīng)用風(fēng)險，信息化項目應(yīng)用于企業(yè)，與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的適應(yīng)水平、結(jié)合程度以及項目實施帶來的影響等因素形成了信息化項目的應(yīng)用風(fēng)險。在項目實施前，進行項目適應(yīng)性評估能夠預(yù)測項目與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的結(jié)合程度，并能夠有效預(yù)期項目應(yīng)用后所帶來的問題，提前研究解決辦法;項目實施中，邊實施、邊應(yīng)用，隨時監(jiān)控項目的實施情況和應(yīng)用效果，出現(xiàn)問題及時解決，也能夠有效規(guī)避項目的應(yīng)用風(fēng)險。
三是實施風(fēng)險，這種風(fēng)險源于項目在實施過程中的時間、成本、質(zhì)量的不確定性因素。而降低這種風(fēng)險的手段就是項目經(jīng)理通過自身所具備的組織、決策、溝通、業(yè)務(wù)、技術(shù)等能力，對項目的時間、成本、質(zhì)量進行嚴格控制。