處理”、“支持”或“管理”某些事情時，你應(yīng)該能理解客戶的意圖。由于需求的編寫是層次化的，因此，能把頂層不明確的需求向低層周詳分解，直到消除不明確性為止。
文件的編寫人員不應(yīng)該把多個需求集中在一個冗長的敘述段落中。在需求中諸如“和”，“或”之類的連詞就表明了該部分集中了多個需求。務(wù)必記住，不要在需求說明中使用“和/或”，“等等”之類的連詞。
八.需求分析的過程
需求獲取是在問題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。獲取需求的一個必不可少的結(jié)果是對項目中描述的客戶需求的普遍理解。一旦理解了需求，分析者、研發(fā)者和客戶就能探索出描述這些需求的多種解決方案。參和需求獲取者只有在他們理解了問題之后才能開始設(shè)計系統(tǒng)，否則，對需求定義的所有改進(jìn)，設(shè)計上都必須大量的返工。把需求獲取集中在用戶任務(wù)上?而不是集中在用戶接口上?有助于防止研發(fā)組由于草率處理設(shè)計問題而造成的失誤。
需求獲取、分析、編寫需求規(guī)格說明和驗證并不遵循線性的順序，這些活動是相互隔開、增量和反復(fù)的。當(dāng)你和客戶合作時，你就將會問一些問題，并且取得他們所提供的信息(需求獲取)。同時，你將處理這些信息以理解他們，并把他們分成不同的類別，還要把客戶需求同可能的軟件需求相聯(lián)系。然后，你能使客戶信息結(jié)構(gòu)化，并編寫成文件和示意圖。下一步，就能讓客戶代表評審文件并糾正存在的錯誤。這四個過程貫穿著需求研發(fā)的整個階段。
由于軟件研發(fā)項目和組織文化的不同，對于需求研發(fā)沒有一個簡單的、公式化的途徑。下面列出了1 4個步驟，你能利用他們指導(dǎo)你的需求研發(fā)活動。對于需求的所有子集，一旦你完成了第十三步，那么你就能非常有信心地繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的每一部分的設(shè)計、構(gòu)造，因為你將研發(fā)出一個好的產(chǎn)品:
1. 定義項目的視圖和范圍。
2. 確定用戶類。
3. 在每個用戶類中確定適當(dāng)?shù)拇怼?/P>
4. 確定需求決策者和他們的決策過程。
5. 選擇你所用的需求獲取技術(shù)。
6. 運(yùn)用需求獲取技術(shù)對作為系統(tǒng)一部分的使用實例進(jìn)行研發(fā)并設(shè)置優(yōu)先級。
7. 從用戶那里收集質(zhì)量屬性的信息和其他非功能需求。
8. 周詳擬訂使用實例使其融合到必要的功能需求中。
9. 評審使用實例的描述和功能需求。
10. 如果有必要，就要研發(fā)分析模型用以澄清需求獲取的參和者對需求的理解。
11. 研發(fā)并評估用戶界面原型以助想像還未理解的需求。
12. 從使用實例中研發(fā)出概念測試用例。
13. 用測試用例來論證使用實例、功能需求、分析模型和原型。
14. 在繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計和構(gòu)造系統(tǒng)每一部分之前，重復(fù)6~1 3步。
需求獲取可能是軟件研發(fā)中最困難、最關(guān)鍵、最易出錯及最需要交流的方面。需求獲取只有通過有效的客戶?研發(fā)者的合作才能成功。分析者必須建立一個對問題進(jìn)行完全探討的環(huán)境，而這些問題和產(chǎn)品有關(guān)。為了方便清晰地進(jìn)行交流，就要列出重要的小組，而不是假想所有的參和者都持有相同的看法。對需求問題的全方面考察需要一種技術(shù)，利用這種技術(shù)不僅考慮了問題的功能需求方面，還可討論項目的非功能需求。確定用戶已理解：對于某些功能的討論并不意味著即將在產(chǎn)品中實現(xiàn)他。對于想到的需求必須集中處理并設(shè)定優(yōu)先級，以避免一個不能帶來所有益處的無限大的項目。
需求獲取是個需要高度合作的活動，而并不是客戶所說的需求的簡單拷貝。作為一個分析者，你必須透過客戶所提出的表面需求理解他們的真正需求。詢問一個可擴(kuò)充的問題有助于你更好地理解用戶目前的業(yè)務(wù)過程并且知道新系統(tǒng)怎么幫助或改進(jìn)他們的工作。
需求獲取利用了所有可用的信息來源，這些