“抓小放大”更有效
既然大型IT項(xiàng)目存有偏高的不成功率，如何發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵點(diǎn)，了解和掌握其中成功的關(guān)鍵因素，就成了這些項(xiàng)目走向成功的重要課題。
由于涉及到公共部門項(xiàng)目的客戶往往要求IT系統(tǒng)適用于全國范圍，并且可以在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)建立或進(jìn)行修改，因此，大型IT工程項(xiàng)目通常需要掌握高度復(fù)雜的情況。此外，大型IT項(xiàng)目往往也有要適應(yīng)外部框架和履行外部環(huán)境變化下的應(yīng)對(duì)要求，因?yàn)檫@涉及各種不同的合作伙伴參與該項(xiàng)目的利益和復(fù)雜的融資模型或國際供應(yīng)關(guān)系。
這些因素不僅大幅提高了對(duì)項(xiàng)目管理的要求，同時(shí)也影響到了傳統(tǒng)的“魔術(shù)三角”的項(xiàng)目管理：質(zhì)量、時(shí)間和成本，因?yàn)榇箜?xiàng)目通常需要較長的開發(fā)和測(cè)試階段，而較長的項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間僅是其中巨大的障礙之一。至少，德國聯(lián)邦法院的審計(jì)師在其年度報(bào)告中就多次提到了德國大型IT項(xiàng)目失敗的可能性，跟項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間成正比。 另外，一個(gè)復(fù)雜的工程環(huán)境與眾多紛爭利益相關(guān)者與自己利益的分歧，往往導(dǎo)致了確定項(xiàng)目的范圍或規(guī)格的軟件的困難性。
同時(shí)，不得不指出的是，大型IT項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中不斷變化的需求及因此帶來的缺乏行之有效的針對(duì)性管理措施，還有就是非常緊迫的項(xiàng)目實(shí)施最后期限。
當(dāng)然，大型IT項(xiàng)目還是很有可能成功的。但事實(shí)上，大量的框架條件總是被應(yīng)用于大型項(xiàng)目而不是其中的小的分項(xiàng)目上，沒有做到抓“小”放“大”。許多公司近幾年都不同程度地受到了影響。很多公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大型IT項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)就是在于管理的高度復(fù)雜性。這也是為什么他們現(xiàn)在更傾向于將大的項(xiàng)目細(xì)分為小型的、易于管理的模式，然后協(xié)調(diào)和鞏固這些項(xiàng)目組合。
因此，因?yàn)轫?xiàng)目本身環(huán)境復(fù)雜而成為了大規(guī)模IT項(xiàng)目的那些項(xiàng)目，它們影響和改變了傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理的三角模式：質(zhì)量、時(shí)間和成本。
通向成功的“推動(dòng)式管理”
一定規(guī)模的項(xiàng)目除了項(xiàng)目本身復(fù)雜外，項(xiàng)目的外部環(huán)境和數(shù)以百計(jì)的接口，也增加了復(fù)雜性。
大型IT項(xiàng)目多層次的特點(diǎn)，通過擴(kuò)大相應(yīng)任務(wù)的范圍，使之在一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)中，就可以得到妥善處理。項(xiàng)目管理的其他新的要素與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比則需要更多的關(guān)注。經(jīng)驗(yàn)表明，這些新的領(lǐng)域通常被嚴(yán)重低估而沒有被要求實(shí)施必要的管理，包括如下五方面：
1.期望和范圍的管理;
2.項(xiàng)目規(guī)劃和控制;
3.風(fēng)險(xiǎn)管理;
4.高層管理人員報(bào)告和項(xiàng)目營銷;
5.資源管理。
每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須牢牢記住上述方面。羅蘭·貝格已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了“推動(dòng)式管理”(launch management)，即項(xiàng)目管理中更加關(guān)注于項(xiàng)目推進(jìn)動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵工具。在該項(xiàng)管理方法中，如下方面需要格外注意：
期望和范圍管理
在項(xiàng)目內(nèi)部和外部，外包是一個(gè)重要組成部分。在與客戶和承包商討論時(shí)，必須明確什么項(xiàng)目是有能力做的，什么不是，這是項(xiàng)目所有重大話題的關(guān)鍵。
實(shí)際經(jīng)驗(yàn)再次表明，外包商總是自主界定并描述產(chǎn)品需求。特別是購買了很復(fù)雜的系統(tǒng)、工廠和機(jī)械時(shí)，購買者或供應(yīng)商關(guān)系特點(diǎn)是一個(gè)高層次互動(dòng)、密集度極高的咨詢。理想的情況是讓他們參與實(shí)際的情況發(fā)展。購買方和供應(yīng)商，應(yīng)一起制定明確的要求，估計(jì)項(xiàng)目的可行性計(jì)劃，并探討備用計(jì)劃。這是典型的重要的大型軟件開發(fā)項(xiàng)目流程之一。只有雙方是互動(dòng)的，文件完備的協(xié)調(diào)過程才是雙方迫切需要的。有效的期望和范圍管理是基礎(chǔ)，然后才能說一個(gè)項(xiàng)目是否成功。
項(xiàng)目規(guī)劃和控制
大部分有困擾的項(xiàng)目是由于沒有切合時(shí)宜的整體工程計(jì)劃或根本沒有計(jì)劃。有一個(gè)好的計(jì)劃，是一個(gè)整體工程計(jì)劃唯一的出路。未來該項(xiàng)目應(yīng)包括詳細(xì)的成本估計(jì)和資源分配與協(xié)調(diào)、與客戶和項(xiàng)目資源的整合等。