理的方式開展。一般而言,規(guī)模大、復(fù)雜程度高、創(chuàng)新類的營銷活動更適合采用項(xiàng)目管理的方式,而那些開展時間長、頻率高的常規(guī)性營銷活動(例如服裝零售的打折銷售基本上每月都在執(zhí)行)可以作為日常工作開展。如果所有營銷活動都作為項(xiàng)目管理,可能會導(dǎo)致部分員工參與太多項(xiàng)目,每天忙著開會、做匯報(bào),反而會影響到項(xiàng)目開展質(zhì)量。而且,一旦項(xiàng)目數(shù)量多、時間長,員工的關(guān)注和重視程度也會下降,失去了開展項(xiàng)目管理的意義。
最后,建立營銷知識管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)營銷知識的積累和復(fù)用。除了流程標(biāo)準(zhǔn)化以外,技能標(biāo)準(zhǔn)化也能對營銷活動的質(zhì)量和效率的提高起到很大的幫助。在企業(yè)中,我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)存在營銷專家們的經(jīng)驗(yàn)難以共享、新員工培養(yǎng)困難、同樣的錯誤反復(fù)發(fā)生等問題。這是因?yàn)槭袌鰻I銷不像會計(jì)、IT等學(xué)科有完善的理論體系,它的學(xué)習(xí)更多依靠員工工作經(jīng)驗(yàn)的積累。因此我們需要一個能將營銷知識積累和復(fù)用的體系,能更加快速、有效地提高員工個人能力。一般比較常見的做法是建立營銷知識庫,將企業(yè)的營銷方案、營銷活動信息、活動評估等營銷信息放入營銷知識庫,供營銷人員參考和學(xué)習(xí)。建立營銷知識庫時需要注意,因?yàn)闋I銷知識的錄入不僅增加了營銷人員的工作量,而且將寶貴的個人經(jīng)驗(yàn)變成公司的公共知識,可能會遭到營銷人員的抵制,最終使知識庫流于形式。因此,公司必須制訂相應(yīng)的保障制度,才能確保營銷知識庫的動態(tài)更新。
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