，我基本明白他問題主要出在哪里，我繼續(xù)引導(dǎo)他：“那你未來的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)依然是項(xiàng)目管理嗎？”
他毫不猶豫的點(diǎn)頭：“當(dāng)然！”
我反問到：“那你準(zhǔn)備只做甲方的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？”
他說：“不是，肯定不能只挑甲方！”
此時(shí)，我引用了PMP的思想（呵呵，搞HR的，啥不得學(xué)點(diǎn)啊，略知皮毛，與我的博友相比簡直是關(guān)公面前耍大刀啦！）引導(dǎo)她：“我們?nèi)绾蝸碓u價(jià)一個(gè)項(xiàng)目是否成功呢？”
他說：“項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)量完成！”，嘿嘿，一聽這回答措詞肯定沒考PMP，不過意思正確。
我說道：“一個(gè)項(xiàng)目是否成功主觀是看其項(xiàng)目干系人是否滿意，客觀上是項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，對不？”
他用力點(diǎn)了一下頭，目光中讓我讀到了“認(rèn)同！”并稍微將頭偏向一旁，作出希望我能繼續(xù)說下去的動作和表情。
我微笑著繼續(xù)道：“那在接手項(xiàng)目前，你有否分析這個(gè)項(xiàng)目的干系人都有哪些？包括甲方和我方，每個(gè)項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的影響權(quán)重有多大？包括這個(gè)小姑娘你當(dāng)時(shí)給她定義對項(xiàng)目的影響權(quán)重有多少？在與其接觸前，你有否通過各種渠道了解過她有什么特點(diǎn)，如何讓其在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同你？”
這幾個(gè)問題讓他感覺很突然，他想了想，多少有點(diǎn)慚愧：“經(jīng)你這么一分析，我感覺自己確實(shí)有好多工作沒做到位，現(xiàn)在多少明白了問題了?！?/SPAN>
“嗯，這是最重要的，失敗是成功之母，話說起來太簡單，但真正讓我們坐下來反思，確實(shí)很難！接下來，我來說說我的看法，你說呢？”
他開心的點(diǎn)點(diǎn)頭。
“其實(shí)你說那兩件事情，你的想法沒有錯(cuò)，你不想耽誤時(shí)間，你希望提高效率，本身意愿沒有問題！只是用直接的方式與你的甲方去溝通，很可能對方會感覺不舒服！如果換個(gè)角度，你是甲方，她是乙方，你甚至用比你原來強(qiáng)勢一點(diǎn)的方法可能都不會有任何問題！”
“項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力高低將直接影響職業(yè)發(fā)展，而人際關(guān)系最重要的是細(xì)節(jié)，具體包括但不限于溝通的方式。同樣一句話，你用不同的方式講出來，對方接受到的感覺完全不一樣！”
我反問他：“你認(rèn)為在溝通當(dāng)中，表情、內(nèi)容、語氣按重要程度排序，哪個(gè)應(yīng)該排第一？”他想了想說：“語氣？”
有關(guān)研究表明：“表情第一、語氣第二、內(nèi)容第三！上周例會中，我給部門的人作了這樣的試驗(yàn)，同樣一句話，每個(gè)人用不同的表情、語氣講出來，同樣的人都會給人不同的感覺，那更何況不同的人講出來，這也是為什么有些人說話，對方聽著就舒服，因?yàn)闇贤ㄗ钪匾牟皇悄阏f了什么，而是對方接受到了什么，換句話講，溝通最重要的是，你所說的，都是對方最想聽到的，最需要的！”
我們再回到原來的問題上：“比如你想引導(dǎo)對方提高工作效率，在其通知你赴會前，你可以用商量的口氣問對方：“咱們這次會議都需要哪些人員參加呢？我還需要叫上誰嗎？您那邊人員約的如何啦？需要我?guī)褪裁疵?？您看我在什么時(shí)候到更合適呢？”
“你還可以向我方B營銷人員和C項(xiàng)目經(jīng)理請教經(jīng)驗(yàn)，看其有什么特點(diǎn)，平時(shí)有什么愛好，喜歡什么樣的溝通方式等，這樣你會心中有數(shù)，知道在什么時(shí)候應(yīng)該與其如何相處！”
“不管如何，你如果將來依然想做項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目結(jié)果成敗論英雄，過程看發(fā)展?jié)摿?，這是事實(shí)，我們不可能去挑項(xiàng)目，挑項(xiàng)目干系人，所以我們只能適應(yīng)，只能不斷的修正自己！你說呢？”
他用力的點(diǎn)點(diǎn)頭，他由衷的感謝我：“經(jīng)你這么一分析，其實(shí)這次我遇到這樣的事情，反而是好事情，我發(fā)現(xiàn)了我的問題，真的謝謝你！”
我們的離職面談結(jié)束，衷心的祝A項(xiàng)目管理未來能有一個(gè)好的發(fā)展！
接下來，是我需要嚴(yán)重反思的問題！
我需要反思，為什么這么重要的崗位在招聘時(shí)沒有看出來！
經(jīng)過一段時(shí)間