導(dǎo)性方法與過(guò)程。雖然在這一面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中,也會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些無(wú)法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)性事件,但是由于人們注重從項(xiàng)目?jī)r(jià)值的角度來(lái)分析項(xiàng)目不確定性,并通過(guò)收集信息來(lái)降低項(xiàng)目的不確定性,這會(huì)使得人們對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和采取應(yīng)對(duì)措施的主動(dòng)性和有效性大為提高。
三、面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序
通過(guò)以上對(duì)面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法的分析,與傳統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程相比較,本研究重點(diǎn)從識(shí)別項(xiàng)目的不確定性、彌補(bǔ)項(xiàng)目信息缺口及項(xiàng)目機(jī)會(huì)和損失度量三個(gè)步驟探討如何開(kāi)展面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。
1.識(shí)別項(xiàng)目的不確定性。為更好地開(kāi)展項(xiàng)目不確定性的識(shí)別活動(dòng),需要用全新的觀念和視角去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的不確定性。一些學(xué)者從不同的研究視角在這方面做了一些探索性的研究,如下表所示。在借鑒表中研究成果的基礎(chǔ)之上,本文按照引發(fā)項(xiàng)目不確定性的原因,將項(xiàng)目不確定性分為四類:(1)項(xiàng)目目標(biāo)的不確定性。由于人們的主觀意愿和期望會(huì)隨著人們所掌握的項(xiàng)目信息的增長(zhǎng)和對(duì)于自我需求認(rèn)識(shí)的不斷加深而發(fā)生變化,結(jié)果就會(huì)造成項(xiàng)目目標(biāo)的不確定性。這既包括人們根據(jù)客觀事物的發(fā)展變化而做出的項(xiàng)目目標(biāo)修訂,也包括人們根據(jù)自己的意愿改變而對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)整。(2)項(xiàng)目活動(dòng)的不確定性。項(xiàng)目具有的一次性和獨(dú)特性等特點(diǎn)決定了項(xiàng)目所需開(kāi)展的活動(dòng)會(huì)具有一定的不確定性,同時(shí)由于項(xiàng)目活動(dòng)之間的作用機(jī)制的復(fù)雜性,彼此之間會(huì)產(chǎn)生積極或消極的相互影響,這也會(huì)造成項(xiàng)目的不確定性。因此項(xiàng)目活動(dòng)的不確定性既包括為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的項(xiàng)目活動(dòng)的不確定性,又包括各項(xiàng)目活動(dòng)間關(guān)系的不確定性兩個(gè)方面.(3)項(xiàng)目活動(dòng)環(huán)境與條件的不確定性。項(xiàng)目活動(dòng)是在一定的環(huán)境與條件下開(kāi)展的。而環(huán)境是一個(gè)復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)又時(shí)刻對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)產(chǎn)生影響,從而引發(fā)項(xiàng)目的不確定性。這包括項(xiàng)目活動(dòng)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩方面的不確定性,其中項(xiàng)目外部環(huán)境的不確定性是指項(xiàng)目所處微觀和宏觀環(huán)境的各種意外變動(dòng)所帶來(lái)的不確定性,項(xiàng)目?jī)?nèi)部條件的不確定性是指項(xiàng)目組織內(nèi)部條件方面的各種變動(dòng)所造成的項(xiàng)目不確定性。(4)項(xiàng)目技術(shù)與管理方法的不確定性。這是指項(xiàng)目所采用的技術(shù)和管理方法所產(chǎn)生后果的不確定性,其中包括由于項(xiàng)目技術(shù)方法的不成熟或不易掌控而造成項(xiàng)目技術(shù)后果的不確定性、以及由于項(xiàng)目管理方法中的權(quán)變而造成的后果的不確定性。項(xiàng)目技術(shù)后果的不確定性和項(xiàng)目管理后果的不確定性,都會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)一定的不確定性。
2、彌補(bǔ)項(xiàng)目信息缺口。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理最有效的途徑是努力去降低項(xiàng)目的不確定性,而降低項(xiàng)目的不確定性的根本出路在于消除和減小項(xiàng)目的信息缺口。圖2顯示了面向消除項(xiàng)目不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型。由圖2可知,真正主動(dòng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該從增加項(xiàng)目的信息以消除項(xiàng)目信息缺口入手,因?yàn)橹挥羞@樣才會(huì)通過(guò)降低項(xiàng)目的不確定性去管理好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目最初的不確定性可能是一種完全的不確定性,即人們既不知道項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)損失和收益(L=?,B=?),也不知道項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)收益和損失的概率(P(B)=?,P(L)=?)。但是,人們可以通過(guò)收集更多的信息去了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)損失或收益,從而確定或假定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)損失或收益(P=?,P(L&B)=1或0)。更進(jìn)一步,人們可以收集更多的信息和深入地認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率(P),使得項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率從P=?變化到P<1,即有Pi<1和∑Pi=1;從理論上說(shuō),最終人們可以通過(guò)收集信息而使得Pi=1或Pi=0,完全消除項(xiàng)目的不確定性。雖然這種情況只是一種理想境界,但是人們只要通過(guò)不斷提高自己的認(rèn)知能力,并且隨著項(xiàng)目的展開(kāi)不斷認(rèn)識(shí)它,就一定能夠最終達(dá)到這一目標(biāo)。
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