摘要：本文通過(guò)介紹博客的信息運(yùn)行機(jī)制，分析企業(yè)中信息溝通的障礙。針對(duì)在企業(yè)中項(xiàng)目溝通管理難這一普通現(xiàn)象，作者認(rèn)為博客系統(tǒng)在企業(yè)項(xiàng)目中的合理運(yùn)用，將很好地解決這一難題。同時(shí)，博客系統(tǒng)作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)溝通管理系統(tǒng)，表現(xiàn)出的人性化、統(tǒng)一性和實(shí)用性等應(yīng)用特點(diǎn)，為改善項(xiàng)目溝通提供了創(chuàng)新思路。
關(guān)鍵詞：博客、信息、溝通、項(xiàng)目信息、博客系統(tǒng)
隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益頻繁，項(xiàng)目的數(shù)量急劇增長(zhǎng)，難度不斷增大，項(xiàng)目溝通管理變得越來(lái)越困難。在傳統(tǒng)溝通工具難以滿足要求的情況下，如何將博客同項(xiàng)目管理相結(jié)合，在溝通管理中發(fā)揮革新性的應(yīng)用效果，正成為大家關(guān)心的研究話題。
一、博客信息運(yùn)行機(jī)制的特點(diǎn)
博客以個(gè)人為主體。從人的心理角度來(lái)看，人具有社會(huì)性，渴望交流和理解。現(xiàn)代人溝通交流的需求大，心理需要傾訴，而博客方式很好地滿足了這些需求，博客內(nèi)容以及博客行為，都體現(xiàn)著個(gè)人主體的特性。
博客具有開(kāi)放性。這種開(kāi)放性表現(xiàn)在網(wǎng)站和內(nèi)容的開(kāi)放性上。博客網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，同其他網(wǎng)站相互聯(lián)系，形成以個(gè)人主體為中心的開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)；博客內(nèi)容的開(kāi)放性在于其來(lái)源博采萬(wàn)方，表現(xiàn)形式多種多樣。
博客采用分布式技術(shù)。RSS（Rich Site Summary，站點(diǎn)摘要的縮寫(xiě)）技術(shù)提供了分布式的信息聚合，允許博客網(wǎng)站自動(dòng)將更新的內(nèi)容發(fā)送給閱讀者，閱讀者可以自動(dòng)獲得來(lái)自多個(gè)網(wǎng)站的信息，而不用分別瀏覽這些網(wǎng)站，節(jié)約了大量的時(shí)間。
博客以自組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。博客網(wǎng)絡(luò)的自組織通過(guò)超級(jí)鏈接（referrer）和引用（Trackback）來(lái)實(shí)現(xiàn)。超級(jí)鏈接是構(gòu)建博客網(wǎng)絡(luò)的紐帶，Trackback是博客之間相互聯(lián)系的脈絡(luò)，他們使博客網(wǎng)絡(luò)豐富多彩。
博客是“點(diǎn)對(duì)網(wǎng)”的新型網(wǎng)絡(luò)通信方式。博客通過(guò)PC終端來(lái)進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的操作，不同于短信、E-mail、電話、即時(shí)通信（1M）等“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”通信方式，博客“點(diǎn)對(duì)網(wǎng)”通信能夠發(fā)揮更大的信息溝通管理潛能。
二、信息溝通模型
組織行為學(xué)家斯蒂芬P·羅賓斯將溝通解釋為：意義的傳遞和理解。簡(jiǎn)單地說(shuō)是兩個(gè)或多個(gè)人之間進(jìn)行思想、意見(jiàn)、情感等方面的交流。從下面的信息溝通模型可以看到，溝通包括3個(gè)方面：第一，溝通雙方，有信息的發(fā)送者和接收者；第二，溝通信息，也是溝通的內(nèi)容；第三，溝通渠道，指信息傳遞的通道。
在模型中，反饋是接收者對(duì)發(fā)送者的信息回饋，干擾是在上述3個(gè)過(guò)程中影響信息，使之出現(xiàn)失真的情況。
三、信息溝通的障礙分析
在企業(yè)及項(xiàng)目的信息溝通中，經(jīng)常產(chǎn)生溝通障礙。如何解決和跨越這些溝通障礙，是提高溝通質(zhì)量的關(guān)鍵所在。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，障礙主要表現(xiàn)為以下幾種：
1.語(yǔ)義上的障礙。溝通主要是通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行的，語(yǔ)言是交流的工具，但不代表思想本身。由于人們的表達(dá)能力和理解能力不同，就很容易產(chǎn)生溝通障礙。隨著多媒體技術(shù)的應(yīng)用，語(yǔ)義溝通障礙的發(fā)生頻率將減少。
2.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制。當(dāng)信息發(fā)送者和接收者在知識(shí)或?qū)I(yè)水平上相距太大時(shí)，發(fā)送者發(fā)送看似簡(jiǎn)單的內(nèi)容，接收者因自身限制而理解不了，雙方也就喪失了“共同語(yǔ)言”。因此，在溝通中提供較為完整的背景材料，是克服此限制的有效方法。
3.知覺(jué)的選擇性。人們?cè)谛畔贤〞r(shí)，容易接收對(duì)自己有利的內(nèi)容，不易接收對(duì)自己不利的信息，這樣產(chǎn)生選擇性接收的障礙?？朔X(jué)選擇性的有效方法是適度擴(kuò)大溝通的范圍，多了解其他人的看法，擺脫對(duì)自我知覺(jué)的依賴。
4.心理因素的影響。在信息溝通中，很多障礙是由個(gè)人的心理因素引發(fā)的。實(shí)踐表明，書(shū)面溝通和延時(shí)溝通是減少心理因素影響的較好方法。
5.組織結(jié)構(gòu)的影響。合理的組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，如果結(jié)構(gòu)過(guò)于龐