談到項目管理中計劃管理這一老話題，往往浮現(xiàn)在面前的是培訓過程中，很多學員面面相覷一臉茫然的情景，他們對于生活和工作缺乏計劃，不斷遭受盲目、混亂、失控、無效、焦慮等帶給生活的困窘，對于項目管理也是同樣，在沒有或缺乏計劃的項目中，同樣也會遭受這樣的困惑。

本文接下來就缺乏計劃管理的危害、包含的因素以及計劃管理應具備的一些特性，作為參考與大家進行交流。

1、項目管理“缺乏計劃”的危害

項目管理這里提到的缺乏計劃，并非指項目沒有計劃。簡單的甘特圖或者是文字性的計劃想必每個項目都不缺乏。

但，仍然有很多項目敗走滑鐵盧之源頭在于計劃，從這方面說，對于一些初步接觸咨詢的客戶也同樣具有一定的借鑒。

1.1 工作無預測處于盲目狀態(tài)

現(xiàn)象：此類計劃管理，往往有預測沒有量化到人頭上，沒有量化到具體事務中，計劃預測模糊，給人的感覺可以用一個字概況“累”。項目進行到需要修改的時候，執(zhí)行人將接到另一個指令，或者在沒有完成新指令時，任務再次修改，如此往復，人員工作積極性受到嚴重打擊。

點評：凡事預則立不預則廢，每個咨詢公司在進行作業(yè)過程中，都有自己的一套標準作業(yè)流程（SOP），一般不會出現(xiàn)此類問題。往往在于客戶對接工作時，因為客戶人員理解能力參差不齊，計劃管理走到執(zhí)行層面時卻走了樣，就是對于計劃管理中預測的不重視。

建議：在計劃管理中一開始即向所有參與人員申明項目每個階段的預期結(jié)果，以及根據(jù)項目的發(fā)展進行適度的動態(tài)管理，在每次調(diào)整前向所有參與人員解讀調(diào)整的方向和動因，打消因為調(diào)整而帶來的各種情緒問題。

所以，無論是在這個還是接下來的幾個現(xiàn)象中，團隊之間的有效溝通非常重要，一旦出現(xiàn)變動，即刻與所有關(guān)系成員進行有效溝通，溝通不僅是指導、通告，也是對人員心理的疏通和溝通。

1.2 工作無目標處于混亂狀態(tài)

現(xiàn)象：執(zhí)行人在機械地操作計劃，計劃不需要執(zhí)行人發(fā)揮自己的想象空間，無論是管理人員還是執(zhí)行人都把計劃作為任務處理，完成為止，一般表現(xiàn)在數(shù)量上，即使有可能進行質(zhì)量的超越也不會出現(xiàn)此類的特例。

點評：項目管理往往需要所有人員參與共同完成，在中間不斷修正以接近或超越目標，一旦陷入沒有目標的機械作業(yè)，扼殺的不僅是項目質(zhì)量還有對項目提升的想象空間。

建議：計劃管理中以結(jié)果導向為前提進行告知，并給出參考的作業(yè)流程，在作業(yè)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行標注，使之所有數(shù)據(jù)量化。變被動操作計劃為積極主動的參與計劃，盡量保質(zhì)保量完成計劃乃至超額完成計劃。

1.3 工作無控制處于失控狀態(tài)

現(xiàn)象：工作交代下去后，出于彼此的信任不加監(jiān)督和控制，在任務限定時間進行交接，但結(jié)果大打折扣。

點評：在咨詢界有些公司是直接給出詳細量化的方案，但沒有動作的指導和管理，或者在給出明確目標和量化的預測后，作業(yè)一直任由其發(fā)展，給予執(zhí)行人充分的信任，有時結(jié)果卻往往不盡如人意，這里夸大了“信任”二字。

建議：計劃不加控制的情景，只對少數(shù)自覺并能力出眾的人適合。在沒有數(shù)次類似不加控制仍能完成計劃的經(jīng)驗時，隨時的控制和監(jiān)督是必要的，任何人都必須對結(jié)果負責，在規(guī)定的時間內(nèi)沒有完成任務，任何人都無法對這段時間的工作結(jié)果進行負責。

1.4 工作無檢驗處于無效狀態(tài)

現(xiàn)象：計劃進行了控制，執(zhí)行人作業(yè)完畢后，直接將成果交出，并著急做下一環(huán)節(jié)，因缺乏檢驗，計劃交付率沒有受到有效監(jiān)控和檢驗，因此與預期結(jié)果出現(xiàn)差異。

點評：凡事以結(jié)果為導向，一切從實際和實效出發(fā)，只有經(jīng)過認證合格的計劃完成才是工作需要的。在這一環(huán)節(jié)，很多成員以為