信息化時(shí)代全球成為一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng),制造業(yè)企業(yè)更是受到來(lái)自國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的巨大沖擊,生存和發(fā)展成為企業(yè)不可回避的課題.幾乎所有制造業(yè)企業(yè)都面臨著競(jìng)爭(zhēng)所引發(fā)的日益嚴(yán)重的庫(kù)存問(wèn)題、生產(chǎn)成本問(wèn)題和應(yīng)收賬款問(wèn)題,而這些問(wèn)題背后的共同點(diǎn)就是如何進(jìn)行有效的成本管理.信息化也是一柄"雙刃劍",信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展也為成本管理創(chuàng)新提供了不可或缺的技術(shù)資源,正是基于此才有條件構(gòu)建以信息技術(shù)為依托的制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式.
一、制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式mm企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈
制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式將企業(yè)機(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行整合,建立企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈.將企業(yè)外部市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo),將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工利益目標(biāo).這種內(nèi)部市場(chǎng)鏈的建立是通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)現(xiàn)的.即,通過(guò)將過(guò)去的職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾?建立企業(yè)由定單開(kāi)始一切活動(dòng)的新業(yè)務(wù)流程.企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈?zhǔn)且钥蛻?hù)定單信息為起點(diǎn)和終點(diǎn),由定單客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、產(chǎn)品組裝部門(mén)、產(chǎn)品部件生產(chǎn)部門(mén)、原料采購(gòu)部門(mén)、會(huì)計(jì)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、原料供應(yīng)商等所構(gòu)成的閉環(huán)結(jié)構(gòu).
二、客戶(hù)定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈中的流動(dòng)
經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯認(rèn)為:企業(yè)內(nèi)部無(wú)法按市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)運(yùn)作,因?yàn)榻灰壮杀咎遊1].但是科斯的時(shí)代并沒(méi)有信息化,信息化手段完全可以降低交易成本.制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式下,定單信息的取得、整合、傳遞、分解、實(shí)現(xiàn)完全依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通過(guò)Internet 與Intranet的有效銜接得以實(shí)現(xiàn).
1、客戶(hù)定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈中的傳遞、整合過(guò)程
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈閉環(huán)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),起了聯(lián)結(jié)內(nèi)外、承前啟后的作用.借助Internet,客戶(hù)將定單和與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)的客戶(hù)需求信息傳遞給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén).營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)借助Intranet,將與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)的客戶(hù)需求信息傳達(dá)給產(chǎn)品研發(fā)部門(mén),將定單信息傳遞給會(huì)計(jì)部門(mén)和產(chǎn)品組裝部門(mén).研發(fā)部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)的研發(fā)工作,并將其研發(fā)過(guò)程中的創(chuàng)新、研發(fā)結(jié)果及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、產(chǎn)品組裝部門(mén)和部件生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通.會(huì)計(jì)部門(mén)需要核定客戶(hù)的信用額度,通過(guò)Internet向客戶(hù)傳遞信用信息和收取銷(xiāo)售款信息.產(chǎn)品組裝部門(mén)將收到的定單信息傳遞給產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén),產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)將收到的定單信息傳遞給原料采購(gòu)部門(mén).采購(gòu)部門(mén)借助Internet向有長(zhǎng)期往來(lái)的原料供應(yīng)商采購(gòu),并通過(guò)Intranet將采購(gòu)信息傳遞給會(huì)計(jì)部門(mén),由會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)向供應(yīng)商付款.通過(guò)Internet原料供應(yīng)商通知采購(gòu)部門(mén)收貨,通過(guò)Intranet采購(gòu)部門(mén)驗(yàn)貨后通知部件生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)料、生產(chǎn),部件生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)后通知產(chǎn)品組裝部門(mén)組裝,產(chǎn)品組裝部門(mén)組裝完畢后通知營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)貨,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)貨后借助Internet通知客戶(hù)驗(yàn)收貨品.
對(duì)于大型制造業(yè)企業(yè),由于每分每秒都會(huì)有新定單信息注入企業(yè),為了提高企業(yè)處理定單信息的效率,可以視企業(yè)接收定單頻率設(shè)定定單信息整合時(shí)長(zhǎng),比如說(shuō)將20秒設(shè)定為一個(gè)定單信息整合時(shí)長(zhǎng),即每20秒將定單整合一次.定單信息整合的過(guò)程就是將同類(lèi)產(chǎn)品定單進(jìn)行合并,并將該整合后定單信息在市場(chǎng)鏈閉環(huán)中傳遞、分解并實(shí)施.
2、客戶(hù)定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈節(jié)中的分解過(guò)程
在制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式下,任何定單信息都需要在各個(gè)控制點(diǎn)分解為由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)其履行的子定單信息,也就是說(shuō)定單與員工之間存在一一對(duì)應(yīng)關(guān)系.即,每位員工都有自己的定單,并且要對(duì)自己的定單負(fù)責(zé),而每份定單都有員工對(duì)其負(fù)責(zé).這樣,每位員工都成為創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的戰(zhàn)略事業(yè)單位(Strategic Business Unit, SBU),每位員工都參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),具體的分解過(guò)程在Intranet中實(shí)現(xiàn).