一、 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理的運(yùn)行模式
企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)過程基本上可以由圖1所示的幾個環(huán)節(jié)組成，各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系也基本如圖1所示，但各環(huán)節(jié)之間可根據(jù)企業(yè)的情況采取串行模式或者并行模式進(jìn)行。
1.評估、決策環(huán)節(jié)，是指企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)的能力和儲備為基礎(chǔ)，把科技進(jìn)步與市場需求在企業(yè)行為中有機(jī)結(jié)合起來，通過對市場的分析與預(yù)測，尋找企業(yè)實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)和開發(fā)對象，充分考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)條件，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。主要內(nèi)容有市場分析、項(xiàng)目選擇、可行性分析、項(xiàng)目決策等。
2.策劃、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，是指根據(jù)企業(yè)的決策，結(jié)合市場的要求確定出新產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等項(xiàng)目要求，依據(jù)企業(yè)技術(shù)積累和特點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容有項(xiàng)目制造方案的確定、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。
3.實(shí)施、控制環(huán)節(jié)，是指根據(jù)新產(chǎn)品及企業(yè)情況組織各種資源來實(shí)施項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。主要內(nèi)容有對項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等要素進(jìn)行控制的手段和方法，及資源分配的方法。
4.總結(jié)、評價環(huán)節(jié)，是指對項(xiàng)目的結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較，并對項(xiàng)目各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行總結(jié)分析和評價。同時對項(xiàng)目整個過程中的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行有組織的歸納總結(jié)。主要內(nèi)容有項(xiàng)目總結(jié)、技術(shù)總結(jié)、相關(guān)數(shù)據(jù)的分析歸檔等。
圖中大方框是指企業(yè)通過內(nèi)部的各項(xiàng)工作完成了新產(chǎn)品開發(fā)并通過積極的銷售活動和售后服務(wù)，使新產(chǎn)品迅速進(jìn)入商品市場，占有、鞏固并不斷擴(kuò)大市場，使公司實(shí)現(xiàn)獲得社會經(jīng)濟(jì)效益的過程。上圖表示了企業(yè)技術(shù)開發(fā)過程中的運(yùn)作機(jī)制模式，應(yīng)該注意到，這個模式不是一個簡單的直線模式，而是一個系統(tǒng)的動態(tài)模式。通過過程中的循環(huán)反饋，促使技術(shù)創(chuàng)新不斷深入。新產(chǎn)品開發(fā)過程常常需要多個部門的密切配合，通過運(yùn)行模式的流程可以較好的界定各部門在各個環(huán)節(jié)中的作用和任務(wù)，通過模型的整體及內(nèi)部的動態(tài)運(yùn)作，使企業(yè)整體處于不斷改進(jìn)的狀態(tài)。因此可以通過該模式，對開發(fā)過程進(jìn)行有效的控制，這是新產(chǎn)品開發(fā)成功的重要條件。
二、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理的組織結(jié)構(gòu)模式
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的矩陣小組制，這樣，符合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和總體組織結(jié)構(gòu)，具體產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)如圖2。
企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)勢:
1.新產(chǎn)品開發(fā)工作和現(xiàn)有的程序化工作相分離，單獨(dú)組織新技術(shù)開發(fā)小組，從各個部門選調(diào)優(yōu)秀人員組建技術(shù)開發(fā)小組，把他們的創(chuàng)造性活動在結(jié)構(gòu)上、業(yè)務(wù)上都與正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動分離。
2.新產(chǎn)品開發(fā)組織具有充分的決策自主權(quán)。新產(chǎn)品開發(fā)作為創(chuàng)新工作不同于程序化工作，它無章可循，每時每刻都可能碰到非程序化決策，因此需要掌握大量的信息。如果創(chuàng)新組織沒有決策權(quán)，則很容易使創(chuàng)造性人才無法發(fā)揮其創(chuàng)造力，也不利于企業(yè)抓住創(chuàng)新的機(jī)會。
3.新產(chǎn)品開發(fā)不能很快給企業(yè)帶來眼前的利益，因此，對創(chuàng)造性工作的人員評價基準(zhǔn)不能是直接收益的多與少，相應(yīng)地，報(bào)酬和獎勵也不依據(jù)常見的辦法分配。企業(yè)研發(fā)考評主要注重結(jié)果，產(chǎn)品創(chuàng)新組織實(shí)行的是一種柔性管理。
4.產(chǎn)品開發(fā)的管理職權(quán)由組織的最高層級直接負(fù)責(zé)，不納入一般管理組織的現(xiàn)有等級體系之中。這不僅是因?yàn)樾庐a(chǎn)品開發(fā)關(guān)系到組織的未來，其意義重大，還因?yàn)閯?chuàng)新事業(yè)與現(xiàn)有事業(yè)比較，其規(guī)模、經(jīng)費(fèi)、收入等低層級組織領(lǐng)導(dǎo)一般無法給予其應(yīng)有的保障。
三、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理的團(tuán)隊(duì)模式
1.新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)類型選擇。新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式是由新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的性質(zhì)決定的。根據(jù)企業(yè)的不同需要，新產(chǎn)品的開發(fā)團(tuán)隊(duì)一般可以選用以下三種類型(見表1)。
“跨部門臨時團(tuán)隊(duì)”的組織形式是在消費(fèi)品的新產(chǎn)品開發(fā)中最常見的、基本的難于管理的組織形式。說它“基