主動(dòng)的，具有責(zé)任心和主觀能動(dòng)性，不需要上級(jí)面面俱到地安排工作，能自發(fā)地根據(jù)組織策略自我指揮和自我控制。對(duì)于這兩類人要采取不同的管理策略。例如，對(duì)態(tài)度積極的成員要合理分權(quán)和授權(quán)，使用參與式和協(xié)商式的管理。
對(duì)消極的成員，要敢于使用項(xiàng)目經(jīng)理的正式權(quán)力進(jìn)行懲罰。項(xiàng)目經(jīng)理還要讓團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都有明確的目標(biāo)。這要求在開展工作之前，確定在什么時(shí)候要交付什么東西。同時(shí)要明確每一位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理在做決定時(shí)要設(shè)身處地地客觀考慮對(duì)方的感受，盡量讓每一位成員發(fā)揮他們的興趣特長(zhǎng)。
其次是確定你和對(duì)方各自的底線，明確哪些是可以讓步的，哪些是不可妥協(xié)的。最后把項(xiàng)目中要做的事情排出優(yōu)先級(jí)。通?？梢苑殖伞艾F(xiàn)在必須做”、“某個(gè)時(shí)間點(diǎn)前必須完成”和“等有時(shí)間再做”幾類。這樣既能夠緩解團(tuán)隊(duì)的工作壓力，又能創(chuàng)造一個(gè)合理和相對(duì)輕松的工作環(huán)境。
3.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)組織自己的成員高效地完成任務(wù)。成員的士氣很大程度決定了項(xiàng)目的成敗。馬斯洛人類需求理論敘述了人的五個(gè)層次需求（圖1），同時(shí)指出激勵(lì)對(duì)象若本身已經(jīng)滿足了某個(gè)層次的需要，就無(wú)法在這個(gè)層次上再進(jìn)行更有效的激勵(lì)。
這就決定了項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的努力方向：它是從優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakne路）、機(jī)會(huì)（叩-portunity）和威脅（threats）四個(gè)方面對(duì)人內(nèi)外部條件和各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。
通過(guò)分析，可以幫助人找到興趣點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，以及改進(jìn)的地方，從而制訂出改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。成員的生理需要、安全需要和社會(huì)需要（歸屬和愛的需要）通常已經(jīng)得到滿足。位于金字塔上層的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，相對(duì)而言難以滿足。適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)能讓對(duì)方感到被尊重，對(duì)觀點(diǎn)和成果的肯定能夠使對(duì)方獲得成就感，從而滿足高層次需求，更有效地激勵(lì)對(duì)方。
對(duì)人的肯定可以分為口頭的和非口頭的兩種形式。簡(jiǎn)單的口頭肯定能用來(lái)表明你正在聽對(duì)方說(shuō)話。在對(duì)方陳述的間隙不時(shí)地用“非常好”、“我明白了”、“請(qǐng)繼續(xù)”等字眼，是尊重的體現(xiàn)。更直接的肯定可以通過(guò)在正式場(chǎng)合對(duì)某個(gè)成員進(jìn)行贊揚(yáng)。
非口頭肯定多指肢體語(yǔ)言，例如拍拍對(duì)方肩膀等。作為經(jīng)理，非口頭的肯定也可以體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提供各方面的支持上，為成員爭(zhēng)取機(jī)會(huì)、爭(zhēng)取資源。當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理勇于承擔(dān)責(zé)任，不把責(zé)任推給下屬。談吐的涵養(yǎng)也是項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的。
作為團(tuán)隊(duì)管理者，最起碼要能做到清晰扼要、言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的意思。如果項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)又是一個(gè)行業(yè)的專家，在談話中一定不能產(chǎn)生高人一等的優(yōu)越感，要尊重對(duì)方，設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方感受。
總而言之，項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人風(fēng)格會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格形成榜樣。為了建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須讓員工學(xué)會(huì)思考，留給員工更大的決策空間，不是僅僅告訴他們應(yīng)該怎么做。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在多種意見無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要做一個(gè)協(xié)調(diào)者，引導(dǎo)大家找出最合適的方法。
項(xiàng)目型的組織里，項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)也擔(dān)任職能經(jīng)理的角色，這就要求對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理要通過(guò)良好的溝通來(lái)幫助每一位成員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。
4 結(jié)語(yǔ)
溝通是一門藝術(shù)，項(xiàng)目經(jīng)理日常工作的90%時(shí)間是用在溝通上的。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，溝通是一門必修課。有效的溝通遵循著一些基本的原則：定義清晰的目標(biāo)、了解對(duì)方需求、場(chǎng)景分析、正確的溝通渠道和適當(dāng)?shù)姆答伒取?/P>
合理地運(yùn)用多種溝通方式和溝通技巧是成功溝通的關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理就像一個(gè)大家庭的家長(zhǎng)，要時(shí)刻關(guān)心成員的心理健康，定期和每位團(tuán)隊(duì)成員溝通，幫助他們發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，逐步提高各項(xiàng)技能，組建高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)確保項(xiàng)目的成功。