微軟服務(wù)部是一個(gè)擁有15,000員工的部門，主要負(fù)責(zé)世界范圍內(nèi)微軟技術(shù)的廣泛應(yīng)用和快速更新。此部門每年大約負(fù)責(zé)11,000個(gè)項(xiàng)目。
項(xiàng)目背景
盡管微軟一直以來都認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的成功是極其重要的，但是對(duì)于如何跟蹤和發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理技能卻沒有一個(gè)有效的機(jī)制。例如，一位幫助微軟客戶改進(jìn)軟件系統(tǒng)的顧問至多能做到“領(lǐng)隊(duì)”職務(wù)，然后似乎就到了他項(xiàng)目管理職業(yè)生涯的盡頭，唯一的選擇就是繼續(xù)走技術(shù)發(fā)展的道路。因此許多人要么離開項(xiàng)目管理崗位，要么離開公司。
目前的狀況沒有反映出人力資源的最佳利用，為項(xiàng)目經(jīng)理制定具體的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃成為一個(gè)首需解決的問題。
2003年，微軟啟動(dòng)了項(xiàng)目管理評(píng)估和資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目（PMAC），旨在為企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理制定一個(gè)清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。此項(xiàng)目由Christian Jensen（PMP）歷時(shí)了兩年多時(shí)間展開，微軟服務(wù)部項(xiàng)目管理辦公室牽頭，得到了微軟人力資源團(tuán)隊(duì)和PMI協(xié)會(huì)John Roecker，教育學(xué)博士的鼎力支持和配合。
項(xiàng)目運(yùn)作總共需要約200,000美元的預(yù)算，用于梳理流程，使項(xiàng)目具備實(shí)施條件以及寫文檔闡述項(xiàng)目實(shí)施情況。項(xiàng)目實(shí)施成本約600美元每人。
挑戰(zhàn)
讓項(xiàng)目經(jīng)理感受到自身價(jià)值體現(xiàn)，享受公平待遇，同時(shí)也為了保留和增加公司在項(xiàng)目管理方面的投資，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要設(shè)計(jì)一個(gè)體系，給項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)清晰的、逐級(jí)上升的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從長遠(yuǎn)角度來發(fā)展個(gè)人能力和規(guī)劃職業(yè)生涯。他們研究計(jì)劃包括幾個(gè)方面：
l 符合產(chǎn)業(yè)規(guī)范的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃；
l 項(xiàng)目經(jīng)理技能發(fā)展?jié)u進(jìn)模式；
l 一個(gè)可以衡量和驗(yàn)證項(xiàng)目管理熟練程度的工具；
l 項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃與公司戰(zhàn)略的聯(lián)系。
這是一項(xiàng)重要的任務(wù)，要求識(shí)別和描述每一個(gè)級(jí)別的職責(zé)內(nèi)容，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆土鞒虂碓u(píng)估技能水平和項(xiàng)目執(zhí)行情況。以資質(zhì)認(rèn)證為核心，建立一種項(xiàng)目管理的文化氛圍，不僅有利于項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)也能幫助提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
引自Christian Jensen PMP的一句話，“ PMI和微軟公司致力于提供一切資源來搭建一個(gè)平臺(tái)，在此平臺(tái)上我們能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，知識(shí)共享以及專業(yè)對(duì)話，以確保我們的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)發(fā)出共同的聲音?！?/strong>
項(xiàng)目管理方案
項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：本項(xiàng)目的初衷就是制定和劃分四個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別。
Roecker博士說道：“在職業(yè)規(guī)劃中每一個(gè)級(jí)別的職位描述需要設(shè)定一些要求，如工作經(jīng)驗(yàn)，資質(zhì)以及一些個(gè)人必須具備或超過的核心能力以便于達(dá)到級(jí)別劃分的要求?！?/div>
在撰寫這些要求的過程中，微軟服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了研究，調(diào)查了全球相關(guān)職位，并且觀察其他組織的運(yùn)作模式。
資質(zhì)驗(yàn)證和能力評(píng)估
如何安排和選拔項(xiàng)目經(jīng)理，資質(zhì)認(rèn)證和能力評(píng)估是必不可少的。微軟的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃要求所有項(xiàng)目經(jīng)理必須獲得職業(yè)資格證，此外，還必須完成職業(yè)技能的評(píng)估。評(píng)估包括四方面的內(nèi)容：
l 業(yè)務(wù)方面：職位要求的項(xiàng)目管理技能測(cè)試；
l 技能方面：一份項(xiàng)目管理技能的自我評(píng)估；
l 全方位評(píng)估：在業(yè)務(wù)方面和專業(yè)方面的偏差；
l 關(guān)于技能熟練程度的面談：驗(yàn)證以上三個(gè)方面的技能。
結(jié)果
在2006年北非PMI全球論壇上詳細(xì)列舉了他們的項(xiàng)目產(chǎn)生地積極成果。
在個(gè)人層面，他這樣說到：
l 符合產(chǎn)業(yè)規(guī)范；
l 全球認(rèn)可的個(gè)人資質(zhì)證書；
l 描繪出職業(yè)規(guī)劃道路；
l 恰當(dāng)?shù)拇觥?/div>
在組織層面，他這樣說道：
l 增強(qiáng)了企業(yè)吸引力（引進(jìn)和挽留了公司人才）；
l 精確的人力資源安排；
l 最佳狀態(tài)的安排（合適的人才安排在合適的項(xiàng)目）；
l 可預(yù)期的 服務(wù)輸出結(jié)果；
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