摘要： 項目管理是“藝術(shù)”，而不是“科學”。處理不確定性沒有教條，也沒有捷徑。但是，和其他藝術(shù)一樣，你可以運用原則于項目管理上，也可以從專家身上學習項目管理。
關(guān)鍵詞： 項目管理   

    關(guān)于項目，唯一可以確定的就是它的不確定性，這是千真萬確的，因為每個項目都是獨一無二的。盡管有周密的計劃，每個項目都一定會由于各種原因不能按部就班地按計劃實施。

    接受了這樣的事實以后，你必須小心的是學習如何管理這種不確定性—這種不確定性，是你必須接受它，才能夠?qū)⑺幚淼米詈?。你不妨從重新定義項目管理入手。

    “項目管理是一門領(lǐng)導人們在不確定的條件下實現(xiàn)目標的藝術(shù)?！?BR>
    注意，項目管理是“藝術(shù)”，而不是“科學”。處理不確定性沒有教條，也沒有捷徑。但是，和其他藝術(shù)一樣，你可以運用原則于項目管理上，也可以從專家身上學習項目管理。

    體育教練在每一場比賽中處理不確定性的經(jīng)驗，都是項目經(jīng)理學習有效管理項目的絕佳榜樣。鑒于這一點，作為項目經(jīng)理的你，可以看看體育教練的七個值得你學習的特質(zhì)。

    特質(zhì)一：直面變化

    首先，在一個教練的觀念中，不確定性是無法選擇的。對手、天氣、隊員的傷病、其他隊伍如何應對每場比賽以及其他種種因素，都存在不確定性。每個教練都清楚，雖然事先都有精心的計劃，這些不確定因素還是都存在。一個優(yōu)秀的教練會預料到，由于比賽中，或某段時期中發(fā)生的事情，每個計劃都將有改變。

    作為項目經(jīng)理，對待項目你也要有這種思想準備。當然你必須分析風險，但也要保留在必要時改變計劃的權(quán)力，你甚至需要設(shè)定階段性的停頓，決定計劃是否應如期執(zhí)行。實際上，如果你在項目初始就認識到不確定性的存在，并做好應對計劃，一旦不確定的事情發(fā)生，你會更加有備而戰(zhàn)。

    特質(zhì)二：充分研究

    雖然不確定性是無法選擇的，但這并不意味著教練們在比賽來臨時不加準備。相反，他們在比賽前做大量的研究工件，與他們的隊員看比賽錄像—自己的隊伍和對手以前的比賽。他們研究哪里打得好，哪里打得不好，并且需要改進。他們分析其他隊伍在不同比賽中如何應對，自己的隊員又是如何做的，利用這些信息決定應該練習什么，哪些方面需要整理、提高，應該如何迎戰(zhàn)對手等等。

    你也應該從以往項目的教訓中，分析哪些做法是有效的，哪些是無效的。同樣，雖然你的對手可能不存在（盡管從組織政治的角度看你是存在對手的），你還是需要清楚了解你的利益相關(guān)者。這包括你要清楚哪些人會受到最大的沖擊，什么人的影響力最大，如何和每個利益相關(guān)群體溝通。

    特質(zhì)三：制定計劃

    做了充分的研究之后，教練可以整合利用信息形成比賽的戰(zhàn)略方針，設(shè)計打法，為隊員設(shè)定具體的目標。如果目標沒有達到，或者隊伍沒有有效地執(zhí)行—不管過程中有沒有調(diào)整計劃—他們會在下一場比賽之前分析原因。

    確定目標和戰(zhàn)略對于你的項目同樣重要。你不僅要考慮功能性目標，還要考慮表現(xiàn)目標，（用測試的術(shù)語來說，比如產(chǎn)品表現(xiàn)，團隊表現(xiàn)等等）。你應該從功能水平的角度、進度安排方法、團隊結(jié)構(gòu)及其他角度，制定如何開展項目的戰(zhàn)略。每個項目都不盡相同，“通用”的方法是不可取的。

    特質(zhì)四：逐步實施

    雖然體育教練制定戰(zhàn)略和目標，甚至為具體的某場比賽做了準備，他們并不把整個比賽計劃一一列出。這樣做會顯得很可笑，因為每場比賽都取決于賽場里的發(fā)展勢態(tài)以及比賽中發(fā)生的具體情況。種種打法變成了提供多種選擇的工具箱。即使計劃水平非常高的教練也會根據(jù)需要調(diào)整戰(zhàn)略和目標，保證比賽的勝利。他們會分階段計劃比賽，往往采取定時設(shè)計的方式。

    你的項目也必須逐步實施，并不斷地修正，利用滾動計劃或者重復進程的方法處理無法事先準確預測

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