下去。這就忘了軟技能中的一項原則：理解人才能改變?nèi)?；不單要善于說，更要善于聽。有些選手很敏感地注意到了這個問題，馬上有針對性地做工作。受導(dǎo)師不斷強(qiáng)調(diào)的啟發(fā)，一些開始沒注意這個問題的選手（包括陳景龍）回到取得信任的話題上來，說出了自己沒參與陷害、反而是他救了陸橋山一命的話。
對于第二關(guān)，選手們要能說服陸橋山相信投共是唯一的一條生路。選手們必須在事前對陸橋山的心理作深入的分析，緊緊抓住這個關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行論證，必須讓他知道站長會動用影響力繼續(xù)對他往死里整，也要打消他的幻想：鄭介民保不了他甚至還可能嫌他帶來危險；因?yàn)槭朗禄靵y而艱險，所以退而從商也無法保證不慘遭洗劫。陳景龍、李立、盧小鋒、魏金梅、陳勵這幾位選手基本能做到這幾點(diǎn)（這三點(diǎn)中最后一點(diǎn)被提及最少）。其中陳景龍的力度最大：
“毛局長和鄭局長也不太合適，兩個人爭斗得很厲害。站長的報告我大概看了一下，寫得很嚴(yán)重啊，一個是上次峨嵋峰和深海沒抓到的事，還有北京站抓到共黨重要頭目結(jié)果被暗殺的事也都放到你頭上了?！瓕Π。阅慊氐侥暇┪铱脆嵕珠L也很為難啊。你想毛局長和鄭局長本身中間是有點(diǎn)問題的，現(xiàn)在你再帶著這個問題回去，鄭局長會不太好講話，所以我覺得回南京是兇多吉少。”
“這份報告從我們機(jī)要口走的時候我瞄了一眼，峨嵋峰和深海、共產(chǎn)黨的重要頭目沒抓到，本身責(zé)任已經(jīng)非常大了，足以要你的命了……”
“……到委員長那里也是死路一條哇。”
“你出這么大的事，這是給鄭局長潑臟水嘛?！?/SPAN>
“全中國哪個地方都是保密局的地方，只有一個地方……”
“你在南京已經(jīng)沒有任何機(jī)會了……”
而少數(shù)選手沒有正確制定出溝通策略，說了一大堆，卻完全沒說到點(diǎn)子上；有些選手用民族大義、政治觀點(diǎn)來說服陸橋山，對這個沒有信仰的人完全不起作用；有些選手在論證中力度、深度不夠，沒有得出“非此不可”的結(jié)論。
對于第三關(guān)，選手們要打消陸橋山的擔(dān)心和顧慮。陳景龍是這么說的：
“我們會保證你的安全，不會直接送去延安而讓保安局抓到。我們可以安排你先出國，繞道去延安?；蛘卟挥民R上去延安，可以先在國外給你換個身份，去你想去的地方，以某種形式為延安服務(wù)。我們有秘密途徑……”
“延安方面對你很器重，因?yàn)槟阍谇閳蠓矫婀ぷ鞫嗄辍?/SPAN>
當(dāng)陸橋山說要考慮一兩天時，陳景龍給予的壓力是最大的，而其他人則沒有給予什么壓力，簡單說：“好吧”。 而陳景龍說：“來不及考慮了，你必要馬上作決定，因?yàn)楸Ｃ芫挚赡軙懈櫤捅O(jiān)聽……，你如果不馬上作決定的話，那說不定就沒有任何機(jī)會了！”
有些選手面對陸橋山的擔(dān)心時表現(xiàn)不太好，如：開空頭支票，滿口“沒問題”地承諾而不能令人信服；不關(guān)心陸橋山的擔(dān)心等。
最后說一說態(tài)度和溝通方式的問題。如何拉近雙方關(guān)系呢，陳景龍說陸橋山是天津站的老人了，對自己關(guān)照、幫助很多，一直當(dāng)他是老大哥等等。在語氣上陳景龍也很得當(dāng)，拉近關(guān)系時比較輕松、親熱，當(dāng)分析危險時壓低聲音，作保證時又顯得比較自信。在這方面其他選手不好的表現(xiàn)有這么幾種：有的是一種聲音一貫到底、沒有感情；有的是過于夸張，讓人覺得不可信；有的是喋喋不休，而不太關(guān)心陸在關(guān)心什么。
4.總結(jié)
以心理分析為基礎(chǔ)，以溝通策略、方式、態(tài)度為結(jié)構(gòu)的軟技能溝通模式在本次大賽的預(yù)賽和決賽中自覺不自覺地被很多選手運(yùn)用得很有效。有些網(wǎng)友反映說聽了選手們的參賽錄音也很受啟發(fā)。
本次軟技能大賽讓項目經(jīng)理們有一個檢驗(yàn)和發(fā)揮個人軟技能的機(jī)會，同時其更大的社會意義在于喚起人們對軟技能的重視、增進(jìn)對軟技能的了解，最終為推動中國管理水平的提高發(fā)揮影響。
各位想了解本次軟技能大賽詳情或想聽取參賽選手錄音的讀者可到以下網(wǎng)址瀏覽：
http://m.opto-elec.com.cn/yzgt/