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項目管理的求生指南

2012/2/20 10:35:57 |  7393次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉載   【已有0條評論】發(fā)表評論

如前所述,死亡之旅項目的發(fā)生與市場全球化相關的原因之一是因為政府權力機構決定減少關稅、消除進口配額和“開放”原先關閉的市場。但這僅僅是政府影響導致死亡之旅項目的例子之一;而放開原先受控制的行業(yè)與政府機構私有化是另2個明顯的例子。事實上,今天發(fā)生的許多死亡之旅項目都是政府決定放開通信、金融服務、航空等行業(yè)的結果。

然而,在其他很多情況中,政府權力機構都增大了規(guī)章監(jiān)管力度,特別是在稅收、向股票監(jiān)管機構報告詳細財務信息、環(huán)境法規(guī)等方面。在任何民主社會實行這種法規(guī)之前,由于立法機構對細節(jié)的辯論和爭執(zhí)通常很可能都要歷時數(shù)月乃至數(shù)年之久,因此事先都會有大量預兆出現(xiàn)。然而,細節(jié)往往只有在最終才能清晰地呈現(xiàn)出來,而且高級管理人員通常也會采用“在整個事情不可避免之前根本不去理睬它”的對策。隨后,轟隆??!又一個死亡之旅項目出現(xiàn)了。

對于許多由于政府強制而導致的死亡之旅項目而言,最為棘手的因素是最后期限:新系統(tǒng)必須在某一日期之前投入運行(例如在元旦之前),否則就會導致每天數(shù)百萬美元的罰款。雖然申請延期或放棄并不是完全沒有可能,但在絕大多數(shù)情況下,最后期限往往不能更改。一旦新系統(tǒng)不能按時就位,最后的結果對組織來說往往就是與上述情況類似的可怕景象:裁員、破產(chǎn)或者其他不幸。

請注意,在這樣的項目中,技術往往不是問題的關鍵;它之所以成為死亡之旅完全是因為進度過于緊張。當然,高級管理人員有時會使情況復雜化:或者給項目分配的人員不足,或者給項目分配的預算不足,結果導致項目停滯不前。

出乎意料和/或未經(jīng)計劃的危機

你手下最好的兩個程序員剛剛走進你的辦公室,通知了你如下信息:(a)他們剛剛結婚;(b)剛剛加入了要在非洲叢林中建造醫(yī)院的傳教團體;(c)今天是他們的最后一個工作日?;蛘撸愕木W(wǎng)絡服務經(jīng)理剛剛通知你:你的供貨商已經(jīng)破產(chǎn),為了使用另一家供貨商的網(wǎng)絡協(xié)議,你必須在隨后的30天內(nèi)重新編寫所有的程序。或者,你的法律部門打電話告訴你:由于沒有遵守神秘的無人知曉的法規(guī)Q的第13(b)條款,公司已經(jīng)被起訴,而且被要求支付巨額賠償。

當然,你可以這樣爭辯:在良好管理的公司中,兩個最佳程序員的離職不但應該事先被預料到,而且應該制訂出相應計劃;你不會愚蠢到完全依賴一個通信供貨商;管理層應該早已富有遠見地事先檢查過法規(guī)Q的具體細節(jié)。對于純粹主義者而言,以上這些危機完全是計劃和管理不足的后果;因此“未經(jīng)計劃的危機”是一個復雜的情況。

也許真是如此;但從實用的角度出發(fā),對于商業(yè)世界中可能發(fā)生的所有瘋狂事件,進行預計并制訂相應計劃的工作正在變得越來越困難。無論好壞,我們生活的世界都充滿了混沌,而死亡之旅項目正是這種混沌的自然產(chǎn)物9。事實上,即便已經(jīng)預知在將來會出現(xiàn)混沌之事,但在其發(fā)生時我們很可能還是不得不使用死亡之旅的方式進行應對。例如,在加州圣安德魯斯附近,盡管每個人都清楚地知道劇烈的地震遲早會發(fā)生;但當?shù)卣饋砼R并將整個州的西半部送入太平洋時,人們?nèi)匀辉谑褂盟劳鲋玫姆绞絹響稙碾y。

實際上,即便我們知道危機將要發(fā)生的精確時間,但它帶來的往往依舊是死亡之旅,因為管理層總是喜歡在迫在眉睫時才進行處理。如果不是這樣,我們又怎么解釋在千年蟲問題迫近時,許多IT組織內(nèi)不斷蔓延的恐慌?我們很早就知道2000年1月1日正在到來,也非常清楚這個最后期限無法推遲。不僅如此,我們還精確地知道問題的實質(zhì),明白解決它并不需要Java那樣剛剛被發(fā)明的技術。既然如此,那為什么會有如此眾多的死亡之旅項目在1998年和1999年中被啟動?

無論如何,未知危機能夠導致所有類型的死亡之旅項目。在最壞的情況下,

它會導致將最后期限被設定為“昨天,如果不能更快的話”的項目——因為危機業(yè)已發(fā)生,而且在解決相應問題的新系統(tǒng)被安裝之前情況會日益惡化。在其他情況下——比如關鍵項目人員突然離職、由于危機導致人力缺乏或關鍵智力資源流失,原本合理的項目最終也將被變成一場死亡之旅。

出于不同的理由,這些通常是最糟的死亡之旅項目類型,因為沒人能夠預測到項目最終會走上這條道路。在上面討論過的“海軍陸戰(zhàn)隊”情況之中,并沒有任何出乎意料的事情發(fā)生:從第一天起,項目中每個人都非常清楚此項目將像以前所有的項目一樣,需要付出特別的努力。對于“剛啟動的公司”這種情況,人們預期死亡之旅項目中將充滿了刺激;不僅因為它將令人激動和充滿挑戰(zhàn),而且因為它一旦成功,所有人都會因此而成為富有一族。

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