三鹿嬰幼兒奶粉后,嬰兒出現(xiàn)尿液中有顆?,F(xiàn)象。到2008年6月中旬,又收到嬰幼兒患腎結(jié)石去醫(yī)院治療的信息。于是三鹿于7月24日將16個樣品委托河北出入鏡檢驗檢疫技術(shù)中心進行檢測,并在8月1日得到了令人膽寒的結(jié)果。
與此同時,三鹿并沒有對奶粉問題進行公開,而其原奶事業(yè)部、銷售部、傳媒部各自分工,試圖通過奶源檢查、產(chǎn)品調(diào)換、加大品牌廣告投放和宣傳軟文,將“三鹿”、“腎結(jié)石”的關(guān)聯(lián)封殺于無形。
2008年7月29日,三鹿集團向各地代理商發(fā)送了《嬰幼兒尿結(jié)晶和腎結(jié)石問題的解釋》,要求各終端以天氣過熱、飲水過多、脂肪攝取過多、蛋白質(zhì)過量等理由安撫消費者。
而對于經(jīng)銷商,三鹿集團也同樣采取了糊弄的手法,對經(jīng)銷商隱瞞事實造成不可挽回的局面。從2008年7月10日到8月底的幾輪回收過程中,三鹿集團從未向經(jīng)銷商公開產(chǎn)品質(zhì)量問題,而是以更換包裝和新標識進行促銷為理由,導(dǎo)致經(jīng)銷商響應(yīng)者寥寥。正是召回的遲緩與隱瞞真相耽擱了大量時間。大規(guī)模調(diào)貨引起了部分經(jīng)銷商對產(chǎn)品質(zhì)量的極大懷疑,可銷售代表拍著胸脯說,質(zhì)量絕對沒有問題。在2008年8月18日,一份標注為“重要、精確、緊急”傳達給經(jīng)銷商的《通知》中,三鹿嚴令各地終端貨架與倉庫在8月23日前將產(chǎn)品調(diào)換完畢,但仍未說明換貨原因。調(diào)貨效果依然不佳,毒奶粉仍在流通。
而三鹿集團的外資股東新西蘭恒天然在2008年8月2日得知情況后,要求三鹿在最短時間內(nèi)召回市場上銷售的受污染奶粉,并立即向中國政府有關(guān)部門報告。三鹿以秘密方式緩慢從市場上換貨的方式引起了恒天然的極大不滿。恒天然將此事上報新西蘭總理海倫?克拉克,克拉克于9月8日繞過河北省政府直接將消息通知中國中央政府。
另外,三鹿集團缺乏足夠的協(xié)調(diào)應(yīng)對危機的能力。在危機發(fā)生后,面對外界的質(zhì)疑和媒體的一再質(zhì)問,仍不將真實情況公布,引發(fā)了媒體的繼續(xù)深挖曝光和曝光后消費者對其不可恢復(fù)的消費信心。
中信泰富“豪賭”釀成巨大虧空
風(fēng)險類型:市場風(fēng)險
代表企業(yè):中信泰富
2008年10月20日,中信泰富發(fā)出盈利預(yù)警,稱公司為減低西澳洲鐵礦項目面對的貨幣風(fēng)險,簽訂若干杠桿式外匯買賣合約而引致虧損,實際已虧損8.07億港元。至10月17日,仍在生效的杠桿式外匯合約按公平價定值的虧損為147億港元。換言之,相關(guān)外匯合約導(dǎo)致已變現(xiàn)及未變現(xiàn)虧損總額為155.07億港元。
事件發(fā)生后,集團財務(wù)董事張立憲和財務(wù)總監(jiān)周志賢辭去董事職務(wù),香港證監(jiān)會和香港交易所對中信泰富進行調(diào)查,范鴻齡離任港交所董事、證監(jiān)會收購及合并委員會主席、收購上訴委員會和提名委員、強制性公積金計劃管理局主席,直至調(diào)查終止,中信集團高層人士對中信泰富在外匯衍生品交易中巨虧逾105億港元極為不滿,認為榮智健應(yīng)對監(jiān)管疏忽承擔(dān)責(zé)任,對中信泰富董事會講可能進行大改組。
而中信泰富的母公司中信集團也因此受影響。全球最大的評級機構(gòu)之一的穆迪投資者服務(wù)公司將中信集團的長期外幣高級無抵押債務(wù)評級從Baa1下調(diào)到Baa2,基礎(chǔ)信用風(fēng)險評估登記從11下調(diào)到12;標準普爾將中信集團的信用評級下調(diào)至BBB-待調(diào)名單;各大投行也紛紛大削中信泰富的目標價。摩根大通將中信泰富評級由“增持”降至“減持”,目標價削72%至10港元; 花旗銀行將中信泰富評級降到“沽出”,目標價大削76%至6.66港元;高盛將其降級為“賣出”,目標價大削60%至12.5港元;美林維持中信泰富跑輸大市評級,目標
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