(1)產(chǎn)品種類繁多且和項目交叉。GE為奧運會提供的產(chǎn)品種類繁多,從而出現(xiàn)了產(chǎn)品和客戶頻繁交叉的現(xiàn)象,GE的同一個事業(yè)部將不得不同時面對不同的場館或客戶,而同一個場館或客戶也將面對不同的GE產(chǎn)品事業(yè)部,不管從哪方面都很大程度上增加了GE從整體上管理奧運會產(chǎn)品供應的難度。
(2)更為特殊且繁雜的內外部利益相關方。GE參與的奧運會產(chǎn)品供應,一方面是關于場館的,另一方面還有關于新的交通設施、酒店、會展中心等奧運相關建筑群的。僅就場館建設而言,作為重要的工業(yè)品供應商,GE在項目管理中將要同時面對眾多的內外部利益相關方。
外部利益相關方包括奧組委、08辦、設計單位、供電局、檢測中心、業(yè)主、總包、施工單位、裝飾公司、物流公司、外購材料和設備供應商以及代理商等,其中,較多具有一定權威性,對項目管理具有強制性的影響。項目管理培訓
內部利益相關方包括各事業(yè)部的產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術人員、供應鏈團隊、訂單管理團隊、客服團隊以及財務法律行政部門等。GE內部的公司和部門大都是獨立運作的團隊,在財務和產(chǎn)品流程管理上具有很大的獨立性和一定的區(qū)別性。
因此,這些繁雜的內外部利益相關方,使GE奧運項目在運作中不可避免地遇到了各種各樣的難題,使項目管理的復雜度增加。
(3)更為嚴格的質量和服務標準。僅就奧運場館建設本身而言,就是一個非常復雜的項目群,它涉及超大的建設規(guī)模,嚴格的時間限制,技術標準和使用功能上的高要求,獨特的組織架構和發(fā)包方式,不同的建筑類型(新建、改擴建、臨建)以及新穎的設計等特色。training.mypm.net
新建或改建奧運場館需要滿足奧運會特殊的質量標準,即各個場館設施的技術標準符合國際、國家和北京市標準,同時應當符合各類標準中的最高標準。
作為重要的供應商之一,GE提供的產(chǎn)品質量都必須滿足合同約定和場館需求(包括技術需求和藝術需求等),合格率100%。同時,GE提供的產(chǎn)品或服務(包括物流、安裝、調試和現(xiàn)場技術支持等)都必須嚴格依據(jù)國際奧委會/北京奧組委奧運場館與基礎設施建設時間表,確保相關場館開工/完工時間。
此外,與其他常規(guī)項目不同,GE提供產(chǎn)品后,還需要在奧運會期間提供現(xiàn)場保障,以使相關比賽得以順利進行,而由于GE提供的產(chǎn)品種類多,涉及場館多,故整個奧運保障工作也較為復雜和龐大,為整個多項目管理工作增加了難度。
(4)直銷和代理銷售相結合。GE旗下的產(chǎn)品一般通過經(jīng)銷商或二級代理與最終用戶溝通銷售,在項目管理上也主要是對經(jīng)銷商和代理商的項目管理。鑒于奧運會是大型項目,需要及時了解和直接掌握最終用戶的需求,GE首次使用了直銷模式,并專門設置了奧林匹克業(yè)務部,
由其銷售團隊和項目管理等團隊直接面對客戶,掌握第一手反饋資料,高效率高質量地提供產(chǎn)品和服務。根據(jù)產(chǎn)品分類和項目的重要性、復雜性等因素,將極為重要和需要負責的大型奧運項目采用直銷方式,由公司內部直接管理運作。bbs.mypm.net
這種直銷帶來的直接管理模式,使得GE的奧林匹克業(yè)務部作為供應商同其他利益相關方一起直接參與客戶的建設安裝項目,GE直接面對更為復雜的流程,如參與客戶的設計、
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