提供產(chǎn)品、輔助安裝單位安裝調(diào)試以及后期維修和服務(wù)，甚至是針對(duì)奧運(yùn)會(huì)測(cè)試賽和正式比賽的技術(shù)和服務(wù)支持等。
3 GE奧運(yùn)項(xiàng)目管理模式探討
3.1 組織架構(gòu)
GE采用了區(qū)別于常規(guī)管理模式的基于奧運(yùn)會(huì)的多項(xiàng)目管理模式，這種模式的主要表現(xiàn)即為GE奧林匹克業(yè)務(wù)部的組建。GE為北京奧運(yùn)專門設(shè)置了提供一站式服務(wù)的奧林匹克業(yè)務(wù)部，這是首個(gè)由來(lái)自公司內(nèi)部不同業(yè)務(wù)和職能部門組成的近百人團(tuán)隊(duì)。
它分為5個(gè)縱向的業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)，包括奧運(yùn)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)、交通運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)、商業(yè)樓宇團(tuán)隊(duì)、能源與水處理團(tuán)隊(duì)及奧組委及政府關(guān)系團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還有具體的招投標(biāo)團(tuán)隊(duì)(ITO)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)(OTR)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)(Technicalengineering)等。www.mypm.net
這個(gè)團(tuán)隊(duì)為GE奧運(yùn)項(xiàng)目提供了整合式多項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)了GE內(nèi)部跨部門合作，并貫穿產(chǎn)品銷售和項(xiàng)目執(zhí)行。其中業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)不同縱向的產(chǎn)品或服務(wù)直銷，招投標(biāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員投標(biāo)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)直銷合同中需要GE直接管理的項(xiàng)目執(zhí)行(主要為配電、照明及安防重點(diǎn)項(xiàng)目)，
技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)則同時(shí)為直銷項(xiàng)目和部分經(jīng)銷商/代理商參與的重要奧運(yùn)項(xiàng)目提供技術(shù)支持。總體來(lái)說(shuō)，針對(duì)經(jīng)銷商和代理商負(fù)責(zé)銷售管理的奧運(yùn)項(xiàng)目，GE奧林匹克業(yè)務(wù)部會(huì)由業(yè)務(wù)銷售人員直接溝通管理，如有需要技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)也會(huì)提供一定支持。
針對(duì) GE直銷的奧運(yùn)項(xiàng)目，絕大部分由項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)來(lái)管理運(yùn)作，技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)提供必要的專業(yè)支持。GE奧林匹克業(yè)務(wù)部層次結(jié)構(gòu)更為扁平化，基層員工和CEO中間只有一層領(lǐng)導(dǎo)層，使信息傳遞得更快、更準(zhǔn)確，對(duì)外界的反應(yīng)更為靈活。項(xiàng)目管理論壇
同時(shí)，GE奧林匹克業(yè)務(wù)部的設(shè)立，取消了GE各個(gè)事業(yè)部之間、每個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)部的業(yè)務(wù)單元間的橫向邊界和縱向邊界，使其作為GE整體出現(xiàn)在行業(yè)和客戶面前。它可以最大限度地迅速整合內(nèi)外部資源，進(jìn)行高效率的多項(xiàng)目管理，既可以得到各事業(yè)部的內(nèi)部項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)包括專業(yè)技術(shù)人員的積極配合，
以及跨事業(yè)部、跨部門的職能部門等的配合和支持，同時(shí)又能以一致的態(tài)度面對(duì)不同的客戶。
3.2 流程分析www.mypm.net
針對(duì)奧運(yùn)會(huì)，GE旗下的產(chǎn)品主要采取代理和直銷模式相結(jié)合，對(duì)重要的奧運(yùn)場(chǎng)館及重點(diǎn)設(shè)施項(xiàng)目采取直銷手段，其優(yōu)點(diǎn)是主動(dòng)性強(qiáng)，可直接面對(duì)終端市場(chǎng)。training.mypm.net
GE基于奧運(yùn)會(huì)的多項(xiàng)目管理模式流程有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)：
(1)更為復(fù)雜的多項(xiàng)目集成管理。GE奧運(yùn)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理主要指奧林匹克業(yè)務(wù)部的OTR項(xiàng)目經(jīng)理，而不是具體事業(yè)部的合同管理人員等。這些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品較為熟悉，并且更精通項(xiàng)目管理技術(shù)和手段，溝通交流能力更強(qiáng)，可以同時(shí)面對(duì)多個(gè)客戶和內(nèi)部多個(gè)事業(yè)部的資源，
并且全過(guò)程參與、深入?yún)f(xié)調(diào)并控制整個(gè)多項(xiàng)目管理的執(zhí)行過(guò)程，因此更能保障多項(xiàng)目的順利進(jìn)行。與客戶直接簽訂合同后，項(xiàng)目將從業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)移交到OTR，由OTR進(jìn)行人員分配，指定項(xiàng)目經(jīng)理(即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)，再由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目交接會(huì)議和內(nèi)外部交底會(huì)(項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議)等，進(jìn)行資源分配。
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