議工具。
4）項(xiàng)目干系人
項(xiàng)目干系人管理: 對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行管理，以滿足信息需要者的要求并解決項(xiàng)目干系人之間的問題。我們?cè)陧?xiàng)目干系人管理工作中使用溝通方法，問題日志工具。
3、電力項(xiàng)目需求溝通
無論是電力行業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目，還是電力企業(yè)內(nèi)部信息化規(guī)劃的項(xiàng)目，或者是來自外部的建議項(xiàng)目，項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)對(duì)時(shí)間和成本的估算都要依據(jù)項(xiàng)目的基本需求。
電力系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求分析一般都要分兩個(gè)階段，一是在立項(xiàng)初期，對(duì)項(xiàng)目需求的粗略溝通和確定，二是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，為了制定明確的項(xiàng)目進(jìn)度、成本等計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行更加細(xì)化的分析。明確、詳細(xì)的項(xiàng)目需求是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，系統(tǒng)集成項(xiàng)目中不成功的案例往往是由于系統(tǒng)集成商和客戶就項(xiàng)目需求溝通得不夠。
以招標(biāo)項(xiàng)目為例，招標(biāo)書中會(huì)寫出客戶的系統(tǒng)建設(shè)需求。但這些需求往往存在問題：需求是客戶的業(yè)務(wù)需求，使用的業(yè)務(wù)語(yǔ)言，需要翻譯成真正的項(xiàng)目需求;客戶的業(yè)務(wù)模式?jīng)]有明確，提出的系統(tǒng)建設(shè)需求針對(duì)單純的一個(gè)點(diǎn)，系統(tǒng)需求的信息輸入輸出不暢，未來將會(huì)極大影響系統(tǒng)的效率;客戶表達(dá)不清楚，客戶“腦中”的實(shí)際需求和表達(dá)到“紙面”的需求不一致，等等。因此，如果系統(tǒng)集商只是依據(jù)招標(biāo)書的信息做出建議書、時(shí)間、成本等承諾，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃不合理，因而造成項(xiàng)目的延期、成本超出、糾紛等問題。
因此，電力系統(tǒng)集成商在事先如果不盡可能多地了解這些信息，就會(huì)使自己變得被動(dòng)。獲取需求可能是系統(tǒng)集成項(xiàng)目中最困難、最關(guān)鍵、最易出錯(cuò)和最需要交流的方面。研究表明：比較不成功的項(xiàng)目，一個(gè)成功的項(xiàng)目在開發(fā)者和客戶之間采用了更多的交流方式。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，項(xiàng)目溝通管理不僅僅是一門技術(shù),更是一門藝術(shù)。有效的溝通管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。在電力企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中，全面使用現(xiàn)代科學(xué)的項(xiàng)目管理方法非常重要。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電力行業(yè)將會(huì)得到更大規(guī)模持續(xù)迅速的發(fā)展，電力行業(yè)的信息化特別是管理信息化建設(shè)是發(fā)展過程中不可回避的重要環(huán)節(jié)?！?/span>
六、參考文獻(xiàn)：
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[4] 《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程第2版》,柳純錄主編,清華大學(xué)出版社,2008年1月。